TOEIC 리스닝 파트 4 — 문제

지문

Good morning, passengers. This is an important announcement from Sky High Airlines. We regret to inform you that flight SH456 from New York to London has been delayed due to unexpected maintenance requirements. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may cause inconvenience, and we apologize. Passengers may rebook their flight or request a refund at the customer service desk. We are also offering a meal voucher for all affected passengers. Please check the departure boards for the latest updates. We appreciate your understanding. This morning's announcement also reminds everyone that effective immediately, all employees will receive new guidelines on salary negotiation tips. Please visit the HR portal for details.

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문제

What did passengers receive due to the flight disruption?

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  1. A. They were given a discount on future travel.
  2. B. Their flight was cancelled and they had to rebook.
  3. C. They received an apology for the delay. ✓
  4. D. They were offered a complimentary hotel stay.

정답

C. They received an apology for the delay.

해설

📖 지문해석 — 승객 여러분, 좋은 아침입니다. Sky High 항공의 중요한 안내 말씀입니다. 뉴욕에서 런던으로 가는 SH456편이 예상치 못한 유지보수 요건으로 인해 지연되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 새로운 예상 출발 시간은 오후 3시입니다. 이로 인해 불편을 드릴 수 있다는 점을 이해하며 사과의 말씀을 드립니다. 해당 승객분들은 고객 서비스 데스크에서 항공편을 재예약하거나 환불을 요청하실 수 있습니다. 또한, 모든 영향받은 승객에게 식사 바우처를 제공하고 있습니다. 최신 정보를 확인하시려면 출발 안내판을 확인해 주십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.
📝 정답이유 — 정답은 "They received an apology for the delay."입니다. 지문에서 "We understand this may cause inconvenience, and we apologize."라고 명시적으로 사과한다는 내용이 나옵니다. 또한 "We are also offering a meal voucher for all affected passengers."라고 하여 승객들이 식사 바우처를 받는다고 언급되어 있어, 정답 선택지를 뒷받침합니다.
💡 실전팁 — Part 4에서는 문제와 선택지를 미리 읽으면서 어떤 정보를 찾아야 할지 파악하는 것이 중요합니다. 특히 'What did passengers receive...'와 같은 질문은 승객에게 제공된 혜택이나 보상에 집중해야 합니다.
📊 오답분석 — X) They were given a discount on future travel. — 지문에 미래 여행 할인에 대한 언급이 없습니다. X) Their flight was cancelled and they had to rebook. — 항공편이 취소된 것이 아니라 지연(delayed)되었으며, 재예약은 옵션 중 하나일 뿐 필수 사항이 아니었습니다. X) They were offered a complimentary hotel stay. — 호텔 숙박 제공에 대한 언급은 지문에 없습니다.

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