TOEIC 리딩 파트 7 — 문제

지문

Chat Transcript: E-commerce Platform Support

**Timestamp: 2023-10-27 10:05 AM**
**Agent:** Hello Anya, thank you for contacting OmniMart Support. My name is Ben. How can I help you today?
**Anya Sharma:** Hi Ben. I'm having some trouble navigating the site after the recent changes. It feels quite different.
**Agent:** I understand. We recently completed a major upgrade to our e-commerce platform to improve user experience and add new features. It can take a little getting used to. Is there a specific function you're finding difficult?
**Anya Sharma:** Yes, I was trying to track my last order, but I couldn't find the order history section easily. It used to be quite straightforward.
**Timestamp: 2023-10-27 10:08 AM**
**Agent:** Thank you for that feedback, Anya. The order history has been relocated. You can now find it by clicking on your profile icon in the top right corner and selecting 'My Orders' from the dropdown menu. We've gathered some user feedback like yours to refine the navigation further in upcoming updates.
**Anya Sharma:** Oh, I see. Profile icon, top right. Got it. Thank you. I also noticed the checkout process seems a bit longer now.
**Agent:** Yes, we've added an extra security step to ensure all transactions are protected, especially after the e-commerce platform migration. This helps prevent unauthorized access. We're aiming to balance security with a smooth user journey.
**Anya Sharma:** That makes sense. I appreciate the explanation. I'll try finding my orders now.
**Timestamp: 2023-10-27 10:12 AM**
**Agent:** Great! Please let me know if you encounter any other issues or have further questions. We value your business and want to ensure your shopping experience is excellent, even during this transition period.
**Anya Sharma:** I will. Thanks, Ben.
**Agent:** You're welcome, Anya. Have a wonderful day!

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문제

Why has the checkout process become longer?

보기

  1. A. To allow customers more time for review.
  2. B. Due to a new, mandatory security step. ✓
  3. C. As a result of the e-commerce platform migration itself.
  4. D. To integrate a new rating system.

정답

B. Due to a new, mandatory security step.

해설

📖 지문해석
Anya Sharma가 Ben(OmniMart 지원팀)에게 최근 변경된 웹사이트 탐색에 어려움을 겪고 있다고 문의합니다. Ben은 사용자 경험 개선과 신규 기능 추가를 위한 대규모 플랫폼 업그레이드가 최근 완료되었음을 설명합니다. Anya는 특히 이전 주문을 추적하는 데 문제가 있다고 언급합니다.

📝 정답이유
정답은 "Due to a new, mandatory security step."입니다. 지문에서 Anya는 "I'm having some trouble navigating the site after the recent changes. It feels quite different."라고 언급하며 변화에 어려움을 겪고 있습니다. Ben은 "We recently completed a major upgrade to our e-commerce platform to improve user experience and add new features."라고 답하며 업그레이드를 언급하지만, Anya가 특정 기능, 특히 "track my last order"에 어려움을 겪는다고 말했을 때 Ben은 업그레이드의 구체적인 이유에 대한 직접적인 언급은 하지 않습니다. 그러나 Anya가 "it feels quite different"라고 말한 것에 대한 응답으로, 일반적으로 이러한 업그레이드에는 보안 강화가 포함되며, 이는 종종 사용자 경험에 영향을 미치는 새로운 절차를 추가합니다. 옵션 중 '새롭고 필수적인 보안 단계'는 이러한 변경 사항과 가장 관련이 높습니다.

💡 실전팁
Part 7에서는 지문에 명시적으로 언급되지 않았더라도, 일반적인 상식이나 기술적 맥락을 바탕으로 추론해야 하는 문제가 나올 수 있습니다. '업그레이드'라는 단어가 나오면 성능 향상 외에 보안 강화 가능성을 염두에 두세요.

📊 오답분석
X) To allow customers more time for review. — 주문 추적과 검토할 시간을 주는 것은 직접적인 관련이 없습니다.
X) As a result of the e-commerce platform migration itself. — 플랫폼 '마이그레이션' 자체가 원인이기보다는, 마이그레이션 이후의 '변경 사항' (Anya의 표현)과 그로 인한 새로운 절차가 원인입니다.
X) To integrate a new rating system. — 새로운 평점 시스템 통합은 이 대화의 맥락과 직접적으로 언급되지 않았으며, 주문 추적 문제와는 관련이 적습니다.

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