TOEIC 리딩 파트 7 — 문제

지문

Chat Transcript

**Agent:** Thank you for contacting SecurePark Solutions. My name is Alex. How can I help you today?
**Customer:** Hi Alex, I saw your ad for the new automated gate opener. Can you tell me more about its features?
**Agent:** Certainly! Our new AutoGate 3000 is equipped with advanced security protocols and remote access capabilities. It's designed for seamless integration with existing systems.
**Customer:** That sounds interesting. We're looking for a way to better manage access to our corporate facility. We currently have issues with unauthorized vehicles entering, and our current system struggles with heavy traffic flow, especially during peak hours.
**Agent:** I understand. While the AutoGate 3000 enhances security, our specialized parking lot maintenance solutions might be more relevant to your traffic flow and unauthorized access concerns. Have you considered our smart sensor network and integrated access control software?
**Customer:** Parking lot maintenance? I thought you only did gate openers.
**Agent:** We offer a comprehensive suite of services! Our sensor network can monitor vehicle presence, detect blockages, and even identify potential security breaches in real-time. The access control software then uses this data to manage entry and exit, ensuring only authorized vehicles pass through. It also helps optimize traffic flow, reducing congestion.
**Customer:** So, it's not just about the gate itself, but managing the entire parking area?
**Agent:** Precisely. Our solutions are tailored to improve overall parking lot efficiency and security, addressing issues like unauthorized entry and traffic management, which are often linked to inadequate parking lot maintenance.
**Customer:** That makes sense. Our current parking lot maintenance schedule is quite basic. Could you send me some information on the smart sensor network and the access control software?

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문제

Why is the customer facility experiencing problems?

보기

  1. A. The automated gate opener is malfunctioning.
  2. B. The current system cannot handle heavy traffic. ✓
  3. C. They lack a proper parking lot maintenance schedule.
  4. D. Unauthorized vehicles are blocking the entrance.

정답

B. The current system cannot handle heavy traffic.

해설

📖 지문 해석 — 고객은 SecurePark Solutions의 새로운 자동 게이트 개폐기에 대한 설명을 듣고 있으며, 현재 회사 시설의 접근 관리 문제를 해결하는 데 도움이 될지 문의하고 있습니다. 특히, 승인되지 않은 차량이 진입하는 문제와 현재 시스템의 문제점에 대해 언급하고 있습니다.
📝 정답이유 — 고객은 "We currently have issues with unauthorized vehicles entering, and our cu" 라고 말하며, 이는 승인되지 않은 차량의 진입 문제와 현재 시스템(cu로 시작하는 단어 추정, 아마도 'current system'의 약어)의 문제점을 동시에 겪고 있음을 나타냅니다. 옵션 1번 "The current system cannot handle heavy traffic." 은 고객이 명시적으로 언급한 'issues with unauthorized vehicles entering'과는 직접적인 관련이 없으며, 'current system'의 문제점을 포괄적으로 나타내는 내용으로 가장 적절합니다. (주어진 지문만으로는 'cu'가 정확히 무엇을 의미하는지 불분명하지만, 문맥상 'current system'으로 추론하는 것이 합리적입니다. 만약 'cu'가 'customer'를 의미한다면, "customers entering without authorization"처럼 해석될 수 있으나, 일반적으로 시설 관리 맥락에서는 차량을 의미할 가능성이 높습니다. 옵션 1은 이러한 시스템적 문제를 가정하고 있습니다.)
💡 실전팁 — Part 7에서 고객 지원 대화나 이메일이 나올 경우, 고객이 'proble, issue, difficulty, challenge' 등 문제점을 나타내는 단어를 사용하면, 해당 대화의 핵심적인 문제 상황을 파악하는 데 집중하세요.
📊 오답분석 — X) The automated gate opener is malfunctioning. — 게이트 개폐기 자체의 오작동은 언급되지 않았습니다. 고객은 새로운 개폐기 기능에 대해 문의하고 있으며, 현재 문제점을 해결하기 위한 방안으로 고려하고 있습니다. X) They lack a proper parking lot maintenance schedule. — 주차장 유지보수 일정에 대한 언급은 전혀 없습니다. X) Unauthorized vehicles are blocking the entrance. — 승인되지 않은 차량이 출입구를 막고 있다는 정보는 직접적으로 주어지지 않았습니다. 다만, 승인되지 않은 차량이 '진입'하고 있다는 점은 언급되었으나, 이것이 출입구를 '막고 있다'는 더 심각한 상황으로 일반화하기는 어렵습니다.

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