TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?

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문제

What information does the man need first?

보기

  1. A. Her department
  2. B. Her employee ID ✓
  3. C. Her computer model
  4. D. Her username

정답

B. Her employee ID

해설

📖 지문해석
여자: 안녕하세요, 기술 지원 헬프데스크인가요? 제 직장 계정에 로그인하는 데 문제가 있습니다.
남자: 안녕하세요. 직원 ID를 알려주시겠어요?
여자: 5482입니다. '잘못된 비밀번호' 메시지가 계속 뜨는데, 정확히 입력하고 있다고 확신합니다. 최근에 변경한 적도 없습니다.
남자: 알겠습니다. 계정을 찾았습니다. 제가 여기서 비밀번호를 재설정해 보겠습니다. 부서를 확인해 주시겠어요?

📝 정답이유
남자는 문제 해결을 위해 "Can you tell me your employee ID, please?"라고 먼저 물어봅니다. 이는 여자가 자신의 직원 ID인 '5482'를 말하는 것으로 이어집니다. 따라서 남자가 가장 먼저 필요로 하는 정보는 그녀의 직원 ID입니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 대화의 시작 부분에 집중하세요. 화자가 처음으로 직접적으로 묻는 정보가 요청되는 경우가 많습니다.

📊 오답분석
X) 그녀의 부서 — 남자가 ID를 확인한 후에 부서를 묻습니다.
X) 그녀의 사용자 이름 — 사용자 이름에 대한 언급은 없습니다.
X) 그녀의 컴퓨터 모델 — 컴퓨터 모델은 문제 해결과 관련 없으며 언급되지 않았습니다.

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