TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Woman: Hello, I need some help. The coffee maker I bought here last week isn't working.
Man: Oh, I'm sorry to hear that. Do you have your receipt?
Woman: Yes, I do. Here it is.
Man: Thank you. Let me see... It looks like you bought it five days ago. We can exchange it for a new one or give you a refund.
Woman: An exchange would be great, please.

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문제

What is the problem?

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  1. A. A product is broken. ✓
  2. B. A shipment is late.
  3. C. A bill is incorrect.
  4. D. A service was poor.

정답

A. A product is broken.

해설

📖 지문해석 — 여자: 안녕하세요, 도움이 필요해요. 지난주에 여기서 산 커피 메이커가 작동하지 않아요. 남자: 아, 그러시군요. 영수증 가지고 계신가요? 여자: 네, 있어요. 여기요. 남자: 감사합니다. 잠깐 볼게요... 5일 전에 구매하셨네요. 새것으로 교환해 드리거나 환불해 드릴 수 있습니다. 여자: 교환하는 게 좋을 것 같아요.
📝 정답이유 — 정답은 "A product is broken.(제품이 고장났다.)"입니다. 여성 화자는 "The coffee maker I bought here last week isn't working.(지난주에 여기서 산 커피 메이커가 작동하지 않아요.)"라고 명확히 말하며 제품의 고장을 호소하고 있습니다. 'isn't working'이라는 표현이 핵심 단서입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 첫 번째 질문과 첫 번째 화자의 발언에 집중하여 문제의 핵심을 파악하는 것이 중요합니다. 여기서 'isn't working'은 제품 불량이라는 문제의 핵심을 바로 알려줍니다.
📊 오답분석 — X) A shipment is late.(배송이 늦다.) — 본문에서는 상품 배송 지연에 대한 언급이 전혀 없습니다. X) A bill is incorrect.(계산서가 잘못되었다.) — 영수증을 언급했지만, 영수증 금액이나 내용의 오류에 대한 내용은 없습니다. X) A service was poor.(서비스가 형편없었다.) — 가게 직원이 친절하게 응대하고 있으며, 문제점은 제품 자체에 있습니다.

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