TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Woman: Hello, I'm calling about a problem with the new blender I ordered last week. It's making a strange grinding noise when I turn it on.
Man: I'm sorry to hear that, ma'am. Can you tell me your order number so I can look up your purchase details?
Woman: Yes, it's 753-ALPHA-9. And it also seems to be leaking a bit from the bottom.
Man: Thank you. Let me check that for you. It sounds like we might need to arrange a replacement. We certainly want to ensure you have a fully functional appliance.
Woman: That would be ideal. I was hoping to use it for a dinner party this weekend.

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문제

What is the primary reason for the woman's call?

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  1. A. To report a faulty product. ✓
  2. B. To inquire about a new order.
  3. C. To reschedule an appointment.
  4. D. To provide positive feedback.

정답

A. To report a faulty product.

해설

📖 지문해석 — 여성은 지난주에 주문한 새 믹서기에 문제가 있어 전화를 걸었다고 말합니다. 켜면 이상한 갈리는 소리가 나고 바닥에서 조금 새는 것 같다고 언급합니다.
📝 정답이유 — 여성은 믹서기가 "이상한 갈리는 소리"를 내고 "바닥에서 조금 새는 것 같다"고 명확히 말했습니다. 이는 제품이 제대로 작동하지 않음을 나타내는 직접적인 증거이므로, "결함 있는 제품을 신고하기 위해" 전화한 것이 가장 정확한 이유입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 화자가 문제점을 설명할 때 사용하는 "문제점 시그널 단어" (예: problem, issue, trouble, strange noise, leaking)에 주목하세요. 이러한 단어들은 대화의 주된 목적을 파악하는 데 결정적인 힌트가 됩니다.
📊 오답분석 —
X) 새로운 주문에 대해 문의 — 대화는 새 주문에 대한 문의가 아니라 기존 주문 제품의 문제점을 다루고 있습니다.
X) 약속 재조정 — 전화의 목적은 제품 문제이며, 약속에 대한 언급은 전혀 없습니다.
X) 긍정적 피드백 제공 — 여성은 제품에 대한 불만을 토로하고 있으므로, 긍정적 피드백과는 정반대의 내용입니다.

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