TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제
지문
Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?
문제
What is the man going to do?
보기
- A. Give her a new password. ✓
- B. Check her computer.
- C. Ask for her username.
- D. Update her software.
정답
A. Give her a new password.
해설
[KO]
📖 지문해석 — 여성: 여보세요, 기술 지원 헬프데스크인가요? 제 업무 계정에 로그인하는 데 문제가 있습니다. 남성: 안녕하세요. 사원 번호를 알려주시겠어요? 여성: 5482번입니다. '잘못된 비밀번호' 메시지가 계속 뜨는데, 확실히 제대로 입력하고 있거든요. 최근에 변경한 적도 없고요. 남성: 네, 계정을 찾았습니다. 제 쪽에서 비밀번호를 재설정해 드릴게요. 부서가 어디신가요?
📝 정답이유 — 남성은 여성이 계정에 로그인할 수 없다는 문제를 듣고, "Let me try resetting your password from my end."라고 말하며 비밀번호 재설정을 시도하겠다고 명확히 밝혔습니다. 따라서 정답은 'Give her a new password.'입니다.
💡 실전팁 — Part 3 대화에서는 문제 해결을 위한 '제안'이나 '행동'을 묻는 질문이 자주 나옵니다. 상대방의 문제 제기 후, 화자가 "Let me...", "I'll...", "We can..." 등으로 시작하는 해결책 제시 표현에 집중하세요.
📊 오답분석 — X) Check her computer. — 남성은 여성이 비밀번호를 잘못 입력하고 있다고 했지, 컴퓨터 자체의 문제를 언급하지 않았습니다. X) Ask for her username. — 남성은 이미 ID(사원 번호)를 물었고, 사용자 이름(username)은 언급되지 않았습니다. X) Update her software. — 대화 내용은 계정 접근 권한 문제이며, 소프트웨어 업데이트는 전혀 관련 없는 내용입니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — 女性: もしもし、テクニカルサポートヘルプデスクですか？仕事のアカウントにログインできなくて困っています。男性: こんにちは。社員番号を教えていただけますか？女性: 5482です。パスワードが間違っている、というメッセージがずっと出るのですが、確実に正しく入力しています。最近変更もしていません。男性: はい、アカウントを確認しました。こちらでパスワードをリセットしてみましょう。部署はどちらですか？
📝 정답이유 — 男性は、女性がアカウントにログインできないという問題を認識した後、「Let me try resetting your password from my end.」（こちらでパスワードをリセットしてみましょう）と明確に述べて、パスワードリセットを試みると表明しています。したがって、正解は「Give her a new password.」です。
💡 실전팁 — Part 3の会話では、問題解決のための「提案」や「行動」を問う質問が頻繁に出題されます。相手の問題提起の後、話者が「Let me...」「I'll...」「We can...」などで始まる解決策提示の表現に注意を払いましょう。
📊 오답분석 — X) Check her computer. — 男性は、女性がパスワードを間違って入力している可能性に言及しましたが、コンピューター自体の問題には触れていません。X) Ask for her username. — 男性はすでにID（社員番号）を尋ねており、ユーザー名（username）については言及されていません。X) Update her software. — 会話の内容はアカウントアクセス権の問題であり、ソフトウェアのアップデートとは全く関係ありません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ ศูนย์ช่วยเหลือด้านเทคนิคใช่ไหมคะ ฉันมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีที่ทำงานค่ะ ชาย: สวัสดีครับ ขอทราบหมายเลขประจำตัวพนักงานของคุณได้ไหมครับ ผู้หญิง: คือ 5482 ค่ะ ฉันได้รับข้อความว่า 'รหัสผ่านไม่ถูกต้อง' ซ้ำๆ แต่ฉันแน่ใจว่าพิมพ์ถูกต้องแล้วนะคะ ฉันไม่ได้เปลี่ยนเมื่อเร็ว ๆ นี้ค่ะ ชาย: ครับ ผมเห็นบัญชีของคุณแล้ว ผมจะลองรีเซ็ตรหัสผ่านให้จากฝั่งผมนะครับ ไม่ทราบว่าแผนกอะไรครับ
📝 정답이유 — ผู้ชายกล่าวอย่างชัดเจนว่า "Let me try resetting your password from my end." (ผมจะลองรีเซ็ตรหัสผ่านให้จากฝั่งผม) หลังจากรับทราบปัญหาการเข้าสู่ระบบของผู้หญิง ซึ่งบ่งชี้ว่าเขาจะดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านให้ ดังนั้นคำตอบที่ถูกต้องคือ "Give her a new password."
💡 실전TEST — ใน Part 3 ของข้อสอบ TOEIC คำถามเกี่ยวกับ 'ข้อเสนอแนะ' หรือ 'การกระทำ' เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง เมื่อผู้พูดรับทราบปัญหาแล้ว ให้โฟกัสไปที่วลีที่ขึ้นต้นด้วย "Let me...", "I'll...", "We can..." เพราะมักจะเป็นการแสดงถึงแนวทางการแก้ไข
📊 오답분석 — X) Check her computer. — ชายไม่ได้กล่าวถึงปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของผู้หญิงเลย แม้ว่าเธอจะพิมพ์รหัสผ่านผิดก็ตาม X) Ask for her username. — ชายได้ขอหมายเลขประจำตัวพนักงาน (ID) ไปแล้ว และไม่ได้มีการพูดถึงชื่อผู้ใช้ (username) X) Update her software. — บทสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าถึงบัญชี ไม่เกี่ยวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์เลย
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Phụ nữ: Xin chào, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật phải không? Tôi đang gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản công việc của mình. Nam: Chào bạn. Bạn cho tôi biết ID nhân viên của bạn được không? Phụ nữ: Là 5482. Tôi cứ nhận được thông báo 'mật khẩu không chính xác', nhưng tôi chắc chắn mình đã gõ đúng. Tôi cũng không thay đổi gần đây. Nam: Vâng, tôi đã thấy tài khoản của bạn. Tôi sẽ thử đặt lại mật khẩu từ phía tôi. Bạn có thể xác nhận bộ phận của mình không?
📝 Lý do chọn đáp án — Người đàn ông nói rõ ràng "Let me try resetting your password from my end." (Để tôi thử đặt lại mật khẩu từ phía tôi) sau khi người phụ nữ nêu vấn đề đăng nhập. Điều này cho thấy anh ấy sẽ tiến hành đặt lại mật khẩu. Do đó, đáp án đúng là "Give her a new password."
💡 Mẹo thi cử — Trong Part 3 của bài thi TOEIC, các câu hỏi về 'đề xuất' hoặc 'hành động' để giải quyết vấn đề thường xuất hiện. Khi người nói đã nghe vấn đề, hãy chú ý đến các cụm từ bắt đầu bằng "Let me...", "I'll...", "We can..." vì chúng thường chỉ ra các giải pháp.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Check her computer. — Người đàn ông không đề cập đến bất kỳ vấn đề nào với máy tính của người phụ nữ, ngay cả khi cô ấy nhập sai mật khẩu. X) Ask for her username. — Người đàn ông đã yêu cầu ID nhân viên (ID) và không đề cập đến tên người dùng (username). X) Update her software. — Cuộc trò chuyện liên quan đến sự cố truy cập tài khoản chứ không liên quan đến việc cập nhật phần mềm.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks — Wanita: Halo, bantuan teknis? Saya mengalami masalah saat masuk ke akun kerja saya. Pria: Halo. Bisakah Anda memberi tahu saya ID karyawan Anda? Wanita: 5482. Saya terus mendapatkan pesan 'kata sandi salah', tetapi saya yakin saya mengetiknya dengan benar. Saya juga belum mengubahnya baru-baru ini. Pria: Oke, saya melihat akun Anda di sini. Biar saya coba atur ulang kata sandi Anda dari pihak saya. Bisa konfirmasi departemen Anda?
📝 Alasan Jawaban — Pria tersebut dengan jelas menyatakan "Let me try resetting your password from my end." (Biar saya coba atur ulang kata sandi Anda dari pihak saya) setelah wanita tersebut menyampaikan masalahnya. Ini menunjukkan bahwa dia akan mencoba mengatur ulang kata sandi. Oleh karena itu, jawaban yang benar adalah "Give her a new password."
💡 Tips Ujian — Dalam Part 3 TOEIC, pertanyaan tentang 'saran' atau 'tindakan' untuk menyelesaikan masalah sering muncul. Setelah pembicara memahami masalahnya, fokuslah pada frasa yang dimulai dengan "Let me...", "I'll...", "We can..." karena ini seringkali mengindikasikan solusi.
📊 Analisis Pilihan Salah — X) Check her computer. — Pria tersebut tidak menyebutkan masalah apa pun dengan komputer wanita itu, meskipun dia salah memasukkan kata sandi. X) Ask for her username. — Pria tersebut sudah menanyakan ID karyawan dan tidak menyebutkan nama pengguna (username). X) Update her software. — Percakapan ini tentang masalah akses akun, bukan pembaruan perangkat lunak.
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan — Wanita: Helo, pusat bantuan teknologi? Saya ada masalah log masuk ke akaun kerja saya. Lelaki: Hai. Boleh beritahu saya ID pekerja anda? Wanita: Ia 5482. Saya terus mendapat mesej 'kata laluan salah', tetapi saya pasti saya menaipnya dengan betul. Saya juga belum menukarnya baru-baru ini. Lelaki: Baiklah, saya lihat akaun anda di sini. Biar saya cuba tetapkan semula kata laluan anda dari pihak saya. Boleh sahkan jabatan anda?
📝 Sebab Jawapan — Lelaki itu dengan jelas menyatakan "Let me try resetting your password from my end." (Biar saya cuba tetapkan semula kata laluan anda dari pihak saya) selepas wanita itu menyuarakan masalahnya. Ini menunjukkan bahawa dia akan cuba menetapkan semula kata laluan. Oleh itu, jawapan yang betul ialah "Give her a new password."
💡 Tip Peperiksaan — Dalam Part 3 TOEIC, soalan tentang 'cadangan' atau 'tindakan' untuk menyelesaikan masalah kerap muncul. Selepas si penutur memahami masalah, fokus pada frasa yang bermula dengan "Let me...", "I'll...", "We can..." kerana ia sering menunjukkan penyelesaian.
📊 Analisis Pilihan Salah — X) Check her computer. — Lelaki itu tidak menyebut sebarang masalah dengan komputer wanita itu, walaupun dia salah menaip kata laluan. X) Ask for her username. — Lelaki itu telah bertanya ID pekerja dan tidak menyebut nama pengguna. X) Update her software. — Perbualan ini adalah tentang masalah akses akaun, bukan tentang mengemas kini perisian.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Mulher: Alô, central de suporte técnico? Estou com problemas para fazer login na minha conta de trabalho. Homem: Olá. Poderia me informar seu ID de funcionário, por favor? Mulher: É 5482. Continuo recebendo a mensagem 'senha incorreta', mas tenho certeza de que estou digitando corretamente. Eu também não a alterei recentemente. Homem: Ok, vejo sua conta aqui. Vou tentar redefinir sua senha da minha parte. Pode confirmar seu departamento?
📝 Motivo da Resposta — O homem declara claramente "Let me try resetting your password from my end." (Deixe-me tentar redefinir sua senha aqui do meu lado) após a mulher apresentar seu problema. Isso indica que ele tentará redefinir a senha. Portanto, a resposta correta é "Give her a new password."
💡 Dica de Prova — No Part 3 do TOEIC, perguntas sobre 'sugestões' ou 'ações' para resolver problemas são comuns. Após o falante entender o problema, concentre-se em frases que começam com "Let me...", "I'll...", "We can..." pois elas frequentemente indicam soluções.
📊 Análise das Opções Erradas — X) Check her computer. — O homem não mencionou nenhum problema com o computador da mulher, mesmo que ela tenha digitado a senha incorretamente. X) Ask for her username. — O homem já solicitou o ID do funcionário e não mencionou o nome de usuário. X) Update her software. — A conversa é sobre um problema de acesso à conta, não sobre atualização de software.
---
[MY]
📖 ဘာသာပြန်ဆိုချက် — အမျိုးသမီး - ဟယ်လို၊ နည်းပညာပံ့ပိုးမှု ပေးသူ ဟုတ်ပါသလား။ ကျွန်မ အလုပ်အကောင့်ကို ဝင်ဖို့ အခက်အခဲတွေ ကြုံနေရပါတယ်။ အမျိုးသား - မင်္ဂလာပါ။ ဝန်ထမ်း ID ကို ပြောပြပေးပါခင်ဗျ။ အမျိုးသမီး - 5482 ပါ။ 'မှားယွင်းသော စကားဝှက်' ဆိုတဲ့ မက်ဆေ့ခ်ျကို အဆက်မပြတ် ရနေပါတယ်၊ ဒါပေမယ့် မှန်မှန်ကန်ကန် ရိုက်နေတယ်ဆိုတာ သေချာပါတယ်။ မကြာသေးခင်ကလည်း မပြောင်းခဲ့ပါဘူး။ အမျိုးသား - ဟုတ်ကဲ့၊ သင့်အကောင့်ကို ကျွန်တော် ဒီမှာ တွေ့ပါပြီ။ ကျွန်တော်ဘက်ကနေ သင့်ရဲ့ စကားဝှက်ကို ပြန်လည်သတ်မှတ်ဖို့ ကြိုးစားပါ့မယ်။ ဘယ်ဌာနလဲ ဆိုတာ အတည်ပြုပေးပါဦး။
📝 အကြောင်းရင်း — အမျ��ုးသမီး၏ ပြဿနာကို ကြားပြီးနောက် အမျိုးသားက "Let me try resetting your password from my end." (ကျွန်တော်ဘက်ကနေ သင့်ရဲ့ စကားဝှက်ကို ပြန်လည်သတ်မှတ်ဖို့ ကြိုးစားပါ့မယ်) ဟု ရှင်းလင်းစွာ ပြောကြားခဲ့သည်။ ၎င်းသည် စကားဝှက်ကို ပြန်လည်သတ်မှတ်ရန် ကြိုးစားမည်ကို ဖော်ပြသည်။ ထို့ကြောင့် မှန်ကန်သော အဖြေမှာ "Give her a new password." ဖြစ်သည်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက် — TOEIC Part 3 တွင် ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရန်အတွက် 'အကြံပြုချက်များ' သို့မဟုတ် 'အပြုအမူများ' နှင့် ပတ်သက်သော မေးခွန်းများ မကြာခဏ ပေါ်လာသည်။ ပြောသူက ပြဿနာကို နားလည်ပြီးနောက်၊ "Let me...", "I'll...", "We can..." စသည့် အစပြုစကားလုံးများဖြင့် စတင်သော အဆိုပြုချက်များကို အာရုံစိုက်ပါ။ ၎င်းတို့သည် မကြာခဏ ဖြေရှင်းနည်းများကို ဖော်ပြပေးသည်။
📊 မှားယွင်းသောအဖြေခွဲခြမ်းစိတ် — X) Check her computer. — သူမ စကားဝှက်ကို မှားရိုက်မိသော်လည်း အမျိုးသားက အမျိုးသမီး၏ ကွန်ပျူတာနှင့် ပတ်သက်သော ပြဿနာကို မည်သို့မျှ မဖော်ပြခဲ့ပါ။ X) Ask for her username. — အမျိုးသားက ဝန်ထမ်း ID ကို တောင်းခဲ့ပြီးဖြစ်ပြီး၊ အသုံးပြုသူအမည် (username) ကို မဖော်ပြခဲ့ပါ။ X) Update her software. — ဤစကားဝိုင်းသည် အကောင့်ဝင်ခွင့် ပြဿနာနှင့် သက်ဆိုင်ပြီး ဆော့ဖ်ဝဲလ် အပ်ဒိတ်လုပ်ခြင်းနှင့် မသက်ဆိုင်ပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
女：您好，這裡是技術支援服務台嗎？我的公司帳戶在登入時遇到問題。
男：您好。請問您的員工編號是？
女：是 5482。我一直收到「密碼錯誤」的訊息，但我確定我輸入的沒錯。我最近沒有更改過密碼。
男：好的，我看到您的帳戶了。讓我在這邊幫您重設密碼。可以請您確認一下您的部門嗎？
📝 答案解析 —
正確答案是「給她一個新密碼」。男性技術支援人員在聽到女性無法登入並因密碼錯誤而卡住後，表示「讓我在這邊幫您重設密碼」(Let me try resetting your password from my end)。這直接表明他將會為她處理密碼重設事宜，也就是給予一個新密碼。
💡 應試技巧 —
聽到技術支援人員表示要「重設密碼」（reset password），應直接連結到最符合這個動作的選項，即使其他選項看似也可能與技術支援有關。注意聽取解決問題的具體行動。
📊 錯誤選項分析 —
X) 檢查她的電腦 — 文本中沒有提到男方要檢查女方的電腦。
X) 詢問她的使用者名稱 — 男方已詢問員工編號，且後續提出重設密碼，並未要求提供使用者名稱。
X) 更新她的軟體 — 文本中沒有提及任何關於軟體更新的需求或行動。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account. Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please? Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently. Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?
📝 Why This Answer — The man explicitly states, "Let me try resetting your password from my end," after the woman explains her login issue. This clearly indicates his intention to reset her password. Therefore, the correct answer is "Give her a new password."
💡 Test-day Tip — In Part 3, questions asking about 'solutions' or 'actions' to resolve a stated problem are common. Listen carefully for phrases like "Let me...", "I'll...", or "We can..." after a problem is presented, as these signal the speaker's proposed resolution.
📊 Wrong-Option Analysis — X) Check her computer. — The man did not suggest checking the woman's computer; the problem was presented as a password issue, not a device issue. X) Ask for her username. — The man already asked for the employee ID and did not request her username. X) Update her software. — The conversation concerns account access, not software updates.