TOEIC 리스닝 파트 4 — 문제
지문
Good morning, ladies and gentlemen. This is a final boarding announcement for flight 734 to London. We regret to inform you that due to unforeseen air traffic control restrictions, flight 734 has been delayed by approximately two hours. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may disrupt your travel plans, and we sincerely apologize for the inconvenience. Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12. Our representatives will be available to help you reconfigure your schedule. Further updates will be provided via the airport information screens and our mobile app. Thank you for your patience and understanding.
문제
Where can passengers get help with their travel plans?
보기
- A. What is the reason for the flight delay?
- B. What time does the flight depart?
- C. Where can passengers get help with their travel plans? ✓
- D. What is the flight number?
정답
C. Where can passengers get help with their travel plans?
해설
[KO]
📖 지문해석 — 승객 여러분, 좋은 아침입니다. 런던행 734편에 대한 마지막 탑승 안내 방송입니다. 예상치 못한 항공 교통 관제 제한으로 인해 734편이 약 두 시간 지연되었음을 알려드립니다. 새로운 예상 출발 시각은 오후 3시입니다. 이러한 지연이 여러분의 여행 계획에 차질을 드릴 수 있음을 이해하며, 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다. 비즈니스 여행 일정에 대한 도움이 필요하신 승객, 예를 들어 연결 항공편 재예약 또는 호텔 예약 조정 등은 게이트 B12 근처에 위치한 고객 서비스 데스크로 문의해 주시기 바랍니다. 저희 직원이…
📝 정답이유 — 질문은 "승객들이 여행 계획에 대한 도움을 어디서 받을 수 있는가?"이며, 지문에서 "Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12."라는 구절이 이 질문에 직접적으로 답하고 있습니다. 'assistance with their business trip itinerary'가 '여행 계획에 대한 도움'을 의미하며, 'customer service desk'가 도움을 받을 수 있는 장소를 나타냅니다.
💡 실전팁 — Part 4에서는 안내 방송이나 대화에서 'who, what, where, when, why, how' 질문에 대한 답을 빠르게 찾아야 합니다. 질문에서 'where'를 물었으므로, 지문에서 장소를 나타내는 명사구(예: customer service desk, gate B12, information counter)를 찾도록 집중하세요.
📊 오답분석 — X) What is the reason for the flight delay? — 지문은 연기 이유를 'unforeseen air traffic control restrictions'라고 언급하지만, 질문은 도움이 필요한 장소를 묻고 있습니다. X) What time does the flight depart? — 지문은 새로운 출발 시각이 '3:00 PM'이라고 안내하지만, 질문과는 관련이 없는 정보입니다. X) What is the flight number? — 지문은 비행편 번호가 '734'라고 언급하지만, 이는 승객이 도움을 받을 수 있는 장소에 대한 질문에 대한 답이 아닙니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — 皆様、おはようございます。ロンドン行きのフライト734便の最終搭乗案内です。予期せぬ航空交通管制の制限により、フライト734便が約2時間遅延することをお知らせいたします。新しい出発予定時刻は午後3時です。この遅延が皆様のご旅行の計画に影響を与える可能性があることを理解しており、ご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。出張の旅程に関する、例えば乗り継ぎ便の再予約やホテルの予約変更といったサポートが必要なお客様は、ゲートB12付近にあるカスタマーサービスデスクにお進みください。弊社の担当者が…
📝 정답이유 — この質問は「乗客は旅行計画についてどこで助けを得ることができますか？」と尋ねています。本文中の「Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12.」という一節が、この質問に直接答えています。「assistance with their business trip itinerary」は「旅行計画に関する援助」を意味し、「customer service desk」は援助を受けられる場所を示しています。
💡 실전팁 — Part 4では、��ナウンスや会話で「who, what, where, when, why, how」の質問に対する答えを素早く見つける必要があります。この質問が「where」を尋ねているため、本文中の場所を示す名詞句（例: customer service desk, gate B12, information counter）に注意を集中しましょう。
📊 오답분석 — X) What is the reason for the flight delay? — 本文は遅延理由を「予期せぬ航空交通管制の制限」と述べていますが、質問は助けを求める場所について尋ねています。 X) What time does the flight depart? — 本文は新しい出発時刻が「午後3時」であると案内していますが、これは質問とは無関係の情報です。 X) What is the flight number? — 本文はフライト番号が「734」であると述べていますが、これは乗客が助けを得られる場所についての質問の答えではありません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — สวัสดีตอนเช้า ท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี นี่คือประกาศขึ้นเครื่องเที่ยวบินสุดท้ายสำหรับเที่ยวบินที่ 734 ไปยังกรุงลอนดอน เราต้องขออภัยที่แจ้งให้ทราบว่าเนื่องจากข้อจำกัดในการควบคุมการจราจรทางอากาศที่ไม่คาดฝัน เที่ยวบินที่ 734 จึงล่าช้าไปประมาณสองชั่วโมง เวลาออกเดินทางโดยประมาณใหม่คือ 15:00 น. เราเข้าใจว่าสิ่งนี้อาจรบกวนแผนการเดินทางของท่าน และเราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกำหนดการเดินทางธุรกิจของท่าน เช่น การจองเที่ยวบินต่อใหม่หรือการปรับการจองโรงแรม ควรไปที่แผนกบริการลูกค้าซึ่งตั้งอยู่ใกล้กับประตูทางออก B12 เจ้าหน้าที่ของเรา…
📝 정답이유 — คำถามคือ "ผู้โดยสารสามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับแผนการเดินทางได้ที่ใด" ข้อความที่ว่า "Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12." ในบทอ่านตอบคำถามนี้โดยตรง คำว่า 'assistance with their business trip itinerary' หมายถึง 'ความช่วยเหลือเกี่ยวกับแผนการเดินทางธุรกิจ' และ 'customer service desk' คือสถานที่ที่สามารถขอความช่วยเหลือได้
💡 실전 avez — ใน Part 4 สิ่งสำคัญคือต้องหาคำตอบสำหรับคำถามประเภท who, what, where, when, why, how จากประกาศหรือบทสนทนาอย่างรวดเร็ว เนื่องจากคำถามนี้ถามว่า 'where' ให้ตั้งใจฟังคำบอกใบ้เกี่ยวกับสถานที่ เช่น 'customer service desk', 'gate B12', หรือ 'information counter' ที่กล่าวถึงในบทอ่าน
📊 오답분석 — X) What is the reason for the flight delay? — บทอ่านกล่าวถึงเหตุผลเที่ยวบินล่าช้าว่า 'unforeseen air traffic control restrictions' แต่คำถามถามถึงสถานที่ขอความช่วยเหลือ X) What time does the flight depart? — บทอ่านแจ้งเวลาออกเดินทางใหม่คือ '3:00 PM' แต่ข้อมูลนี้ไม่เกี่ยวข้องกับคำถาม X) What is the flight number? — บทอ่านระบุหมายเลขเที่ยวบินคือ '734' แต่ไม่ใช่คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าผู้โดยสารสามารถขอความช่วยเหลือได้ที่ใด
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Chào buổi sáng quý ông và quý bà. Đây là thông báo lên máy bay cuối cùng cho chuyến bay số hiệu 734 đi London. Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng do các hạn chế kiểm soát không lưu không lường trước được, chuyến bay 734 đã bị trì hoãn khoảng hai giờ. Thời gian khởi hành ước tính mới là 3:00 chiều. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể làm gián đoạn kế hoạch du lịch của quý vị, và chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này. Hành khách cần hỗ trợ về lịch trình chuyến công tác của mình, chẳng hạn như đặt lại chuyến bay nối chuyến hoặc điều chỉnh đặt phòng khách sạn, vui lòng đến quầy dịch vụ khách hàng nằm gần cửa B12. Nhân viên của chúng tôi…
📝 Lý do chọn đáp án — Câu hỏi là "Hành khách có thể nhận trợ giúp về kế hoạch du lịch của họ ở đâu?". Đoạn văn có câu "Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12." trả lời trực tiếp câu hỏi này. Cụm từ 'assistance with their business trip itinerary' có nghĩa là 'sự hỗ trợ về lịch trình chuyến công tác', và 'customer service desk' là địa điểm có thể nhận được sự hỗ trợ đó.
💡 Mẹo làm bài — Trong Phần 4, bạn cần nhanh chóng xác định câu trả lời cho các câu hỏi loại who, what, where, when, why, how từ các thông báo hoặc đoạn hội thoại. Vì câu hỏi này hỏi 'where', hãy tập trung vào các manh mối về địa điểm được đề cập trong đoạn văn, ví dụ: 'customer service desk', 'gate B12', hoặc 'information counter'.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) What is the reason for the flight delay? — Đoạn văn đề cập lý do chuyến bay bị hoãn là 'unforeseen air traffic control restrictions', nhưng câu hỏi lại hỏi về địa điểm cần trợ giúp. X) What time does the flight depart? — Đoạn văn thông báo thời gian khởi hành mới là '3:00 PM', nhưng thông tin này không liên quan đến câu hỏi. X) What is the flight number? — Đoạn văn chỉ ra số hiệu chuyến bay là '734', nhưng đây không phải là câu trả lời cho câu hỏi hành khách có thể nhận trợ giúp ở đâu.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks — Selamat pagi, Bapak dan Ibu sekalian. Ini adalah pengumuman boarding terakhir untuk penerbangan 734 ke London. Kami menyesal memberitahukan bahwa karena pembatasan kontrol lalu lintas udara yang tak terduga, penerbangan 734 telah ditunda sekitar dua jam. Waktu keberangkatan perkiraan baru adalah pukul 15:00. Kami memahami bahwa ini dapat mengganggu rencana perjalanan Anda, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Penumpang yang membutuhkan bantuan dengan rencana perjalanan bisnis mereka, seperti memesan ulang penerbangan lanjutan atau menyesuaikan reservasi hotel, harus menuju ke meja layanan pelanggan yang terletak di dekat gerbang B12. Petugas kami…
📝 Alasan memilih jawaban — Pertanyaan ini adalah "Di mana penumpang bisa mendapatkan bantuan dengan rencana perjalanan mereka?". Teksnya berisi kalimat "Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12." yang secara langsung menjawab pertanyaan ini. Frasa 'assistance with their business trip itinerary' berarti 'bantuan dengan rencana perjalanan bisnis', dan 'customer service desk' adalah lokasi di mana bantuan tersebut dapat diperoleh.
💡 Tips Ujian — Dalam Part 4, penting untuk dengan cepat mengidentifikasi jawaban untuk pertanyaan jenis who, what, where, when, why, how dari pengumuman atau percakapan. Karena pertanyaan ini menanyakan 'where', fokuslah pada petunjuk lokasi yang disebutkan dalam teks, misalnya: 'customer service desk', 'gate B12', atau 'information counter'.
📊 Analisis pilihan salah — X) What is the reason for the flight delay? — Teks menyebutkan alasan penundaan penerbangan adalah 'unforeseen air traffic control restrictions', tetapi pertanyaan menanyakan tentang lokasi untuk mendapatkan bantuan. X) What time does the flight depart? — Teks menginformasikan waktu keberangkatan baru adalah '3:00 PM', tetapi informasi ini tidak relevan dengan pertanyaan. X) What is the flight number? — Teks menunjukkan nomor penerbangan adalah '734', tetapi ini bukan jawaban untuk pertanyaan di mana penumpang dapat memperoleh bantuan.
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan — Selamat pagi, tuan dan puan sekalian. Ini adalah pengumuman ketibaan terakhir untuk penerbangan 734 ke London. Kami kesal kerana perlu memaklumkan bahawa disebabkan oleh sekatan kawalan trafik udara yang tidak diduga, penerbangan 734 telah ditangguhkan selama kira-kira dua jam. Masa berlepas anggaran baharu ialah 3:00 petang. Kami faham ini mungkin mengganggu rancangan perjalanan anda, dan kami memohon maaf atas ketidakselesaan ini. Penumpang yang memerlukan bantuan dengan jadual perjalanan perniagaan mereka, seperti menempah semula penerbangan sambungan atau menyesuaikan tempahan hotel, harus menuju ke meja khidmat pelanggan yang terletak berhampiran pintu B12. Kakitangan kami…
📝 Sebab jawapan ini — Soalan ini ialah "Di manakah penumpang boleh mendapatkan bantuan dengan rancangan perjalanan mereka?". Petikan mempunyai ayat "Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12." yang menjawab soalan ini secara langsung. Frasa 'assistance with their business trip itinerary' bermaksud 'bantuan dengan jadual perjalanan perniagaan mereka', dan 'customer service desk' ialah lokasi di mana bantuan itu boleh diperoleh.
💡 Petua ujian — Dalam Part 4, penting untuk mengenal pasti jawapan kepada soalan jenis who, what, where, when, why, how daripada pengumuman atau perbualan dengan cepat. Oleh kerana soalan ini bertanya 'where', fokus pada petunjuk lokasi yang disebut dalam petikan, contohnya: 'customer service desk', 'gate B12', atau 'information counter'.
📊 Analisis pilihan salah — X) What is the reason for the flight delay? — Petikan menyatakan sebab kelewatan penerbangan ialah 'unforeseen air traffic control restrictions', tetapi soalan itu bertanya tentang lokasi untuk mendapatkan bantuan. X) What time does the flight depart? — Petikan itu memaklumkan waktu berlepas baharu ialah '3:00 PM', tetapi maklumat ini tidak relevan dengan soalan. X) What is the flight number? — Petikan menunjukkan nombor penerbangan ialah '734', tetapi ini bukan jawapan kepada soalan di mana penumpang boleh mendapatkan bantuan.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Bom dia, senhoras e senhores. Este é o último anúncio de embarque para o voo 734 para Londres. Lamentamos informar que, devido a restrições de controle de tráfego aéreo imprevistas, o voo 734 foi atrasado em aproximadamente duas horas. O novo horário estimado de partida é às 15:00. Entendemos que isso pode atrapalhar seus planos de viagem e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Passageiros que necessitam de assistência com o itinerário de sua viagem de negócios, como remarcar voos de conexão ou ajustar reservas de hotel, devem dirigir-se ao balcão de atendimento ao cliente localizado perto do portão B12. Nossos representantes…
📝 Razão para esta resposta — A pergunta é "Onde os passageiros podem obter ajuda com seus planos de viagem?". A passagem contém a frase "Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12." que responde diretamente a esta pergunta. A frase 'assistance with their business trip itinerary' significa 'assistência com o itinerário de viagem de negócios deles', e 'customer service desk' é o local onde essa assistência pode ser obtida.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 4, é crucial identificar rapidamente as respostas para perguntas do tipo who, what, where, when, why, how a partir de anúncios ou diálogos. Como esta pergunta é sobre 'where' (onde), concentre-se em pistas de localização mencionadas na passagem, como: 'customer service desk', 'gate B12', ou 'information counter'.
📊 Análise de opções incorretas — X) What is the reason for the flight delay? — A passagem menciona o motivo do atraso do voo como 'unforeseen air traffic control restrictions', mas a pergunta é sobre o local para obter ajuda. X) What time does the flight depart? — A passagem informa que o novo horário de partida é '3:00 PM', mas essa informação não é relevante para a pergunta. X) What is the flight number? — A passagem indica que o número do voo é '734', mas esta não é a resposta para a pergunta sobre onde os passageiros podem obter ajuda.
---
[MY]
📖 စ piste — မင်္ဂလာပါ ရှင်။ လန်ဒန်မြို့သို့ ခရီးစဉ် အမှတ် ၇၃၄ အတွက် နောက်ဆုံးခရီးသည်တင်ကြေညာခြင်း ဖြစ်ပါသည်။ လေကြောင်းထိန်းချုပ်ရေးဆိုင်ရာ အကြောင်း အမျိုးမျိုးကြောင့် ခရီးစဉ် အမှတ် ၇၃၄ သည် နာရီ၂ နာရီခန့် ကြန့် ကြာမည်ဖြစ်ကြောင်း အကြောင်းကြားရသည့်အတွက် ဝမ်းနည်းရပါသည် ။ ခန့်မှန်းခြေ ထွက်ခွာချိန် အသစ်မှာ ညနေ ၃ နာရီ ဖြစ်ပါသည်။ ဤအရာကြောင့် ခရီးစဉ် အစီအစဉ်များ ပျက်စီးနိုင်ကြောင်း ကျွန်ုပ်တို့ နားလည်ပါသည်၊ ထို့ပြင် ဖြစ်ပေါ်လာသော အဆင်မပြေမှုများအတွက် ကျွန်ုပ်တို့ အထူး စိတ်မကောင်းပါ ။ မိမိတို့၏ စီးပွားရေး ခရီးစဉ် အစီအစဉ်များအတွက် အကူအညီ လိုအပ်သော ခရီးသည်များသည်၊ ဥပမာအားဖြင့် ဆက်လက်ထွက်ခွာမည့် ခရီးစဉ်များကို ပြန်လည်စာရင်းသွင်းခြင်း သို့မဟုတ် ဟိုတယ်ဘွတ်ကင်များကို ပြင်ဆင်ခြင်းများအတွက် ၊ ဂိတ် အမှတ် B12 အနီးတွင် တည်ရှိသော ဝယ်ယူသူဝန်ဆောင်မှုဌာနသို့ သွားရောက်ရန် ဖြစ်ပါသည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ ကိုယ်စားလှယ်များ…
📝 အဖြေ မှန်ကန်ရခြင်း အကြောင်း — မေးခွန်းမှာ "ခရီးသည်များသည် ၎င်းတို့၏ ခရီးစဉ် အစီအစဉ်များအတွက် အကူအညီကို မည်သည့်နေရာတွင် ရနိုင်သနည်း" ဖြစ်ပါသည်။ စ piste တွင် "Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12." ဟူသော စာကြောင်းသည် ဤမေးခွန်းကို တိုက်ရိုက် အဖြေပေးပါသည်။ 'assistance with their business trip itinerary' ဟူသော စကားစုသည် 'စီးပွားရေး ခရီးစဉ် အစီအစဉ်များအတွက် အကူအညီ' ဟု အဓိပ္ပာယ်ရပြီး 'customer service desk' သည် အကူအညီကို ရနိုင်သော နေရာ ဖြစ်ပါသည်။
💡 စာမေးပွဲ အကြံပြုချက် — အပိုင်း ၄ တွင် ၊ ကြေညာချက်များ သို့မဟုတ် စကားဝိုင်းများမှ who, what, where, when, why, how မေးခွန်းများအတွက် အဖြေများကို လျင်မြန်စွာ ခွဲခြားသိမြင်ရန် အရေးကြီးပါသည်။ ဤမေးခွန်းသည် 'where' (မည်သည့်နေရာ) ကို မေးသောကြောင့် ၊ စ piste တွင် ဖော်ပြထားသော နေရာများဆိုင်ရာ သဲလွန်စများဖြစ်သော 'customer service desk', 'gate B12', သို့မဟုတ် 'information counter' တို့ကို အာရုံစိုက်ပါ။
📊 မှားသော အဖြေများ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) What is the reason for the flight delay? — စ piste တွင် လေယာဉ်နှောင့်နှေးရသည့် အကြောင်းရင်းကို 'unforeseen air traffic control restrictions' ဟု ဖော်ပြထားသော်လည်း မေးခွန်းမှာ အကူအညီရယူရန် နေရာကို မေးပါသည်။ X) What time does the flight depart? — စ piste တွင် ထွက်ခွာချိန် အသစ်မှာ '3:00 PM' ဟု အသိပေးသော်လည်း ဤအချက်အလက်သည် မေးခွန်းနှင့် မသက်ဆိုင်ပါ။ X) What is the flight number? — စ piste တွင် လေယာဉ်အမှတ်မှာ '734' ဟု ဖော်ပြထားသော်လည်း ဤသည်မှာ ခရီးသည်များသည် အကူအညီကို မည်သည့်နေရာတွင် ရနိုင်သည်ဟူသော မေးခွန်းအတွက် အဖြေမဟုတ်ပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 各位女士們，先生們，早安。這是飛往倫敦 734 班機的最後登機廣播。我們很遺憾地通知您，由於發生了未預料的空中交通管制限制，734 班機將延誤大約兩小時。新的預計起飛時間為下午 3:00。我們明白這可能會打亂您的旅行計畫，我們對造成的不便深感抱歉。需要協助處理商務行程（例如重新預訂轉機航班或調整飯店預訂）的旅客，請前往 B12 登機門附近的顧客服務櫃檯。我們的代表...
📝 答案解析 — 正確答案是「旅客可以在哪裡獲得旅行計畫協助？」。文章明確指出：「需要協助處理商務行程...的旅客，請前往顧客服務櫃檯」。關鍵字「協助」(assistance) 和「顧客服務櫃檯」(customer service desk) 直接對應問題。
💡 應試技巧 — 聽到問題中的「協助」(help/assistance) 或「計畫」(plans) 等關鍵字時，注意聽取指示前往特定地點（如辦事處、櫃檯）的資訊。
📊 錯誤選項分析 —
X) 延誤的原因是什麼？ — 文章提到了延誤（「未預料的空中交通管制限制」），但問題問的是獲得協助的地點，而非延誤原因。
X) 班機什麼時候起飛？ — 文章提供了新的起飛時間（「下午 3:00」），但這並非問題的核心。
X) 班機號碼是什麼？ — 文章開頭清楚說明了班機號碼（「734 班機」），但這不是問題所詢問的。
---
[EN]
📖 Passage translation — Good morning, ladies and gentlemen. This is a final boarding announcement for flight 734 to London. We regret to inform you that due to unforeseen air traffic control restrictions, flight 734 has been delayed by approximately two hours. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may disrupt your travel plans, and we sincerely apologize for the inconvenience. Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12. Our represent
📝 Why this answer — The question asks, "Where can passengers get help with their travel plans?". The passage contains the sentence "Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12." which directly answers this question. The phrase 'assistance with their business trip itinerary' means 'help with their travel plans', and 'customer service desk' is the location where that help can be obtained.
💡 Test-day tip — In Part 4, it’s crucial to quickly identify the answers to who, what, where, when, why, how questions from announcements or dialogues. Since this question asks 'where', focus on location clues mentioned in the passage, such as: 'customer service desk', 'gate B12', or 'information counter'.
📊 Wrong-option analysis — X) What is the reason for the flight delay? — The passage mentions the reason for the delay is 'unforeseen air traffic control restrictions', but the question asks about the location to get assistance. X) What time does the flight depart? — The passage informs the new departure time is '3:00 PM', but this information is not relevant to the question. X) What is the flight number? — The passage states the flight number is '734', but this is not the answer to the question about where passengers can get help.