TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?

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문제

Who is speaking to whom?

보기

  1. A. A customer to a salesperson
  2. B. A student to a teacher
  3. C. An employee to the tech support helpdesk ✓
  4. D. A patient to a doctor

정답

C. An employee to the tech support helpdesk

해설

📖 지문 해석
여성: 여보세요, 기술 지원 헬프데스크인가요? 회사 계정에 로그인하는 데 문제가 있습니다.
남성: 안녕하세요. 사원 ID를 알려주시겠어요?
여성: 5482입니다. '잘못된 비밀번호' 메시지가 계속 뜨는데, 제가 똑바로 입력하고 있다는 것을 확신합니다. 최근에 바꾸지도 않았어요.
남성: 네, 계정이 보이네요. 제가 여기서 비밀번호를 재설정해 보겠습니다. 부서를 확인해 주시겠어요?

📝 정답이유
정답은 "An employee to the tech support helpdesk"입니다. 여성은 "tech support helpdesk"라고 말하며 "work account" 로그인 문제와 "employee ID", "password"를 언급합니다. 남성은 "tech support helpdesk" 측에서 응대하며 "employee ID"를 묻고 비밀번호 재설정을 제안합니다. 이는 명확하게 직원이 기술 지원팀에 연락하는 상황입니다.

💡 실전팁
Part 3/4 대화에서 누가 누구에게 말하는지 파악하려면, 대화 시작 시 호칭이나 인사말, 그리고 언급되는 직책이나 전문 용어(예: tech support helpdesk, employee ID, work account)에 집중하세요.

📊 오답분석
X) A customer to a salesperson — 고객은 일반적으로 회사 계정이나 기술 지원 문제를 논의하지 않습니다.
X) A student to a teacher — 학생은 교사에게 업무 계정 문제를 보고하지 않으며, 기술 지원 헬프데스크에 전화하지도 않습니다.
X) A patient to a doctor — 환자는 의사에게 기술적인 로그인 문제를 설명하지 않으며, "account", "password", "tech support"와 같은 단어는 관련이 없습니다.

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