TOEIC 리딩 파트 7 — 문제

지문

Chat Transcript: E-commerce Platform Support

**Timestamp: 2023-10-27 10:05 AM**
**Agent:** Hello Anya, thank you for contacting OmniMart Support. My name is Ben. How can I help you today?
**Anya Sharma:** Hi Ben. I'm having some trouble navigating the site after the recent changes. It feels quite different.
**Agent:** I understand. We recently completed a major upgrade to our e-commerce platform to improve user experience and add new features. It can take a little getting used to. Is there a specific function you're finding difficult?
**Anya Sharma:** Yes, I was trying to track my last order, but I couldn't find the order history section easily. It used to be quite straightforward.
**Timestamp: 2023-10-27 10:08 AM**
**Agent:** Thank you for that feedback, Anya. The order history has been relocated. You can now find it by clicking on your profile icon in the top right corner and selecting 'My Orders' from the dropdown menu. We've gathered some user feedback like yours to refine the navigation further in upcoming updates.
**Anya Sharma:** Oh, I see. Profile icon, top right. Got it. Thank you. I also noticed the checkout process seems a bit longer now.
**Agent:** Yes, we've added an extra security step to ensure all transactions are protected, especially after the e-commerce platform migration. This helps prevent unauthorized access. We're aiming to balance security with a smooth user journey.
**Anya Sharma:** That makes sense. I appreciate the explanation. I'll try finding my orders now.
**Timestamp: 2023-10-27 10:12 AM**
**Agent:** Great! Please let me know if you encounter any other issues or have further questions. We value your business and want to ensure your shopping experience is excellent, even during this transition period.
**Anya Sharma:** I will. Thanks, Ben.
**Agent:** You're welcome, Anya. Have a wonderful day!

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문제

Where can Anya Sharma find her order history?

보기

  1. A. Under the 'Account Settings' tab.
  2. B. By clicking the OmniMart logo at the top left.
  3. C. In the main menu under 'Past Purchases'.
  4. D. Via the profile icon in the upper right corner. ✓

정답

D. Via the profile icon in the upper right corner.

해설

📖 지문 해석
이것은 전자상거래 플랫폼 고객지원팀과 Anya Sharma 고객 간의 채팅 기록입니다. Anya는 최근 웹사이트 변경 후 탐색에 어려움을 겪고 있으며, 특히 마지막 주문을 추적하는 데 문제가 있다고 말합니다. 담당자 Ben은 최근 플랫폼 업그레이드를 설명하며 사용자 경험 개선을 위한 조치라고 덧붙입니다.

📝 정답 이유
정답은 "Via the profile icon in the upper right corner." 입니다. Anya Sharma가 "I was trying to track my last order"라고 말했을 때, Ben은 Anya가 "profile icon"에 대해 묻고 있다고 상황을 파악하고 지원을 제공할 가능성이 높습니다. 채팅 기록에는 "profile icon"에 대한 직접적인 언급은 없지만, 웹사이트에서 주문 내역을 찾는 일반적인 위치라는 것을 보장하는 정보가 포함되어 있다고 가정합니다.

💡 실전팁
Part 7에서 사용자 인터페이스(UI) 관련 질문이 나오면, 질문이나 보기에 자주 등장하는 네비게이션 용어(예: 'icon', 'tab', 'menu', 'corner', 'top', 'bottom', 'right', 'left')를 주의 깊게 찾으세요. 이러한 용어는 종종 지문에서 찾고자 하는 정보의 위치를 나타내는 단서가 됩니다.

📊 오답분석
X) Under the 'Account Settings' tab. — 'Account Settings'는 주문 내역과 관련이 있을 수 있지만, 채팅에서는 이 특정 탭이 언급되지 않았습니다.
X) By clicking the OmniMart logo at the top left. — OmniMart 로고는 일��적으로 홈페이지로 이동하는 데 사용되며, 주문 내역 조회와 직접적인 관련이 있다고 보장할 수 없습니다.
X) In the main menu under 'Past Purchases'. — 'Past Purchases'는 주문 내역을 찾을 수 있는 일반적인 메뉴 이름이지만, 이 채팅에서는 이 문구가 직접적으로 사용되지 않았습니다.

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