TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Store Manager: Good morning, Stellar Solutions. How can I help you?
Client: Hi, this is David Chen from Apex Corp. I’m calling about our office printer, the Model XJ-5000. It’s been malfunctioning all morning, showing an error code E-45, and printing is completely stalled.
Store Manager: Oh, I'm sorry to hear that, Mr. Chen. Error E-45 usually indicates a fuser unit issue. Is it completely down, or is it just producing poor quality prints?
Client: Completely down. We have a critical presentation to print by end of day, so this is quite urgent. We need someone to look at it as soon as possible. We're currently under the Premium Service contract.
Store Manager: Understood. Let me check our technician's availability. Our standard procedure is a 24-hour response time, but given the urgency and your contract level, I can see if we can expedite it. What’s your company’s full address and a contact number?
Client: It’s 123 Innovation Drive, Tech Park. The number is 555-123-4567. We’d appreciate any speed you can manage. This really impacts our workflow.

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문제

Why is the client in a hurry to get the printer fixed?

보기

  1. A. They need to print marketing materials for a new campaign.
  2. B. They have an important presentation to print before the end of the day. ✓
  3. C. Their contract with the current service provider is expiring.
  4. D. The printer is needed for the technician's diagnostic tests.

정답

B. They have an important presentation to print before the end of the day.

해설

📖 지문 해석
상점 매니저: 안녕하세요, Stellar Solutions입니다. 무엇을 도와드릴까요?
고객: 안녕하세요, Apex Corp의 David Chen입니다. 사무실 프린터, 모델 XJ-5000에 대해 전화드렸습니다. 오늘 아침부터 오작동하여 오류 코드 E-45가 표시되고 있으며, 인쇄가 완전히 중단되었습니다.
상점 매니저: 아, 그러시군요, Chen 씨. 오류 E-45는 보통 퓨저 장치 문제를 나타냅니다. 완전히 작동 불능인가요, 아니면 단순히 인쇄 품질이 좋지 않은 건가요?
고객: 완전히 작동 불능입니다. 오늘 마감 시간까지 인쇄해야 하는 중요한 프레젠테이션이 있어서 매우 긴급합니다. 가능한 한 빨리 누가 좀 봐줘야 합니다.

📝 정답이유
정답은 "They have an important presentation to print before the end of the day."입니다. 고객은 "We have a critical presentation to print by end of day, so this is quite urgent."라고 명확히 말했습니다. 'critical presentation'과 'by end of day'라는 구체적인 단서가 긴급성을 나타내며, 이것이 바로 고객이 프린터 수리를 서두르는 이유입니다.

💡 실전팁
Part 3/4에서는 'why' 질문에 대한 답을 찾을 때, 문제의 'why'와 대화의 'urgent', 'critical', 'important', 'need to'와 같은 핵심 단어를 연결해야 함을 기억하십시오. 이러한 단어들은 대화 참여자의 주요 동기나 목적을 나타내는 신호입니다.

📊 오답분석
X) They need to print marketing materials for a new campaign. — 마케팅 자료에 대한 언급은 지문에 없으며, 이는 추측입니다.
X) Their contract with the current service provider is expiring. — 계약 만료에 대한 내용은 전혀 언급되지 않았습니다.
X) The printer is needed for the technician's diagnostic tests. — 해당 프린터는 고객의 업무(프레젠테이션 인쇄)에 필요하며, 기술자의 진단 테스트용이라는 내용은 없습니다.

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