TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Woman: Hello, I have a problem with my internet.
Man: Can you tell me your account number, please?
Woman: Yes, it's 75398.
Man: Thank you. And what seems to be the issue today?
Woman: My internet connection is down. I can't access any websites.
Man: I see. Let me check your service status.

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문제

What is the man going to do next?

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  1. A. He will visit the customer's house.
  2. B. He will check the service information. ✓
  3. C. He will change the customer's plan.
  4. D. He will hang up the phone.

정답

B. He will check the service information.

해설

📖 지문해석 — 여자: 안녕하세요, 인터넷에 문제가 있습니다. 남자: 계정 번호를 알려주시겠어요? 여자: 네, 75398입니다. 남자: 감사합니다. 문제가 무엇인가요? 여자: 인터넷 연결이 끊겼어요. 웹사이트에 접속할 수가 없어요. 남자: 알겠습니다. 서비스 상태를 확인해 보겠습니다.
📝 정답이유 — 남자는 여자의 계정 번호를 받은 후, "Let me check your service status." 라고 말하며 여성의 인터넷 서비스 상태를 확인하겠다고 명확히 밝혔습니다. 따라서 'He will check the service information'(그는 서비스 정보를 확인할 것이다)이 정답입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화의 흐름을 파악하는 것이 중요합니다. 남자가 "Let me check..."와 같이 앞으로 할 행동을 직접적으로 언급하는 표현에 주목하세요. 이것은 다가올 행동에 대한 명확한 단서입니다.
📊 오답분석 — X) He will visit the customer's house. (고객의 집에 방문할 것이라는 언급 없이, 전화 통화 상황으로 보입니다.) X) He will change the customer's plan. (고객의 요금제 변경에 대한 언급은 전혀 없었습니다.) X) He will hang up the phone. (문제를 해결하려는 과정 중이므로 통화를 끊을 이유가 없습니다.)

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