TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제
지문
Man: Hello, building management. How can I help?
Woman: Hi, I'm calling about apartment 3B. The elevator has been broken for two days now, and my elderly mother can't walk up the stairs.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. We had scheduled elevator maintenance, but it's taking longer than expected. We expect it to be fixed by tomorrow evening.
Woman: Tomorrow evening? That's too long! She needs to go to her doctor's appointment this afternoon. Is there any possibility of a temporary fix or a different solution?
Man: Let me check with the maintenance team. Please hold for a moment... Thank you for waiting. Unfortunately, a temporary fix isn't possible due to the nature of the issue. We are prioritizing the full repair.
Woman: I understand, but this is very inconvenient. Can you at least assure me it will be ready by tomorrow?
Man: Yes, we will do our best to ensure the elevator maintenance closure is resolved by tomorrow evening.
문제
What is the main problem discussed?
보기
- A. A doctor's appointment delay
- B. A package delivery issue
- C. The prolonged elevator outage ✓
- D. Difficulty with stair climbing
정답
C. The prolonged elevator outage
해설
📖 지문해석
남: 여보세요, 건물 관리 사무소입니다. 무엇을 도와드릴까요?
여: 네, 3B호에 관해서 전화드렸는데요. 엘리베이터가 이틀 동안 고장 났어요. 저희 연로하신 어머니께서 계단으로 올라가실 수가 없어요.
남: 아, 그런 말씀을 듣게 되어 정말 죄송합니다. 예정된 엘리베이터 점검이었으나 예상보다 시간이 더 걸리고 있습니다. 내일 저녁까지는 수리가 완료될 것으로 예상합니다.
여: 내일 저녁이요? 너무 늦어요! 오늘 오후에 의사 진료 약속이 있으신데요. 임시 방편이나 다른 해결책은 없을까요?
남: 점검팀과 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주십시오... 감사합니다.
📝 정답이유
정답은 'The prolonged elevator outage (엘리베이터의 장기적인 작동 중단)'입니다. 여성 화자가 "The elevator has been broken for two days now" (엘리베이터가 이틀 동안 고장 났어요)라고 명확히 말하고, 엘리베이터 고장이 어머니의 계단 이용 어려움과 진료 약속 일정에 영향을 미치고 있음을 언급하기 때문입니다. 남성 관리인 역시 "taking longer than expected" (예상보다 시간이 더 걸리고 있다)라고 말하며 문제의 지속성을 강조합니다.
💡 실전팁
Part 3에서는 자주 발생하는 문제 상황이나 불만(problem/complaint)에 주목하세요. 대화의 초반에 문제가 명확히 언급되고, 이후에 그 문제로 인한 어려움이나 요청 사항이 이어지는 패턴이 많습니다. "broken", "issue", "problem", "can't" 등의 부정적 단서에 주의를 기울이세요.
📊 오답분석
X) A doctor's appointment delay (진료 예약 연기) — 여성은 오후 진료 약속 때문에 엘리베이터 문제가 시급하다고 말하지만, 진료 자체가 연기되거나 취소되었다는 내용은 없습니다. 엘리베이터 고장이 진료 약속에 '영향을 미치는' 것이지, 진료 자체가 문제의 핵심은 아닙니다.
X) A package delivery issue (택배 배달 문제) — 대화 어디에도 택배나 배달에 대한 언급은 없습니다. 이는 완전히 관련 없는 내용입니다.
X) Difficulty with stair climbing (계단 오르기 어려움) — 어머니께서 계단을 오르기 어려워하시는 것은 엘리베이터 고장의 '결과' 또는 '영향'이지, 대화의 '주요 문제' 자체는 아닙니다. 엘리베이터 고장이라는 근본적인 원인이 더 중심적입니다.