TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제
지문
Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?
문제
Why is the woman calling the helpdesk?
보기
- A. Her computer is slow.
- B. She can't log in. ✓
- C. Her printer isn't working.
- D. She needs a new password.
정답
B. She can't log in.
해설
[KO]
📖 지문해석: 여성은 업무 계정에 로그인하는 데 문제가 있어 기술 지원 헬프데스크에 전화했습니다. 남성 상담원은 직원의 ID와 부서를 물어보며 비밀번호 재설정을 시도합니다.
📝 정답이유: 여성은 "I'm having trouble logging into my work account."라고 명확히 말하며 로그인 문제의 원인을 설명합니다. "incorrect password"라는 메시지를 받지만 자신이 정확히 입력하고 있다고 주장하는 것은 로그인 시도 중에 발생하는 구체적인 오류를 나타냅니다. 따라서 "She can't log in."이 가장 정확한 이유입니다.
💡 실전팁: Part 3에서는 대화의 첫 부분에서 화자의 주요 목적이나 문제를 파악하는 것이 중요합니다. "I'm having trouble..." 또는 "I need help with..."와 같은 표현은 대화의 핵심 주제를 알려주는 신호입니다.
📊 오답분석:
X) Her computer is slow. — 컴퓨터 속도는 대화에서 전혀 언급되지 않았습니다.
X) Her printer isn't working. — 프린터 문제는 대화 내용과 관련이 없습니다.
X) She needs a new password. — 여성이 비밀번호 재설정을 요청했기 때문에 함정으로 제시되었지만, 궁극적인 문제는 '로그인 불가'이며 비밀번호 재설정은 그 해결 과정일 뿐입니다.
---
[JA]
📖 本文の翻訳: 女性は仕事のアカウントにログインできない問題についてテクニカルサポートのヘルプデスクに電話しています。男性オペレーターは担当者のIDと部署を確認し、パスワードのリセットを試みます。
📝 正解の理由: 女性は「I'm having trouble logging into my work account. (仕事のアカウントにログインするのに困っています。)」と明確に述べており、これが会話の主題であることを示しています。「incorrect password (パスワードが間違っています)」というメッセージを受け取っていることは、ログイン試行中に発生している具体的な問題を指しています。そのため、「She can't log in. (彼女はログインできません。)」が最も正確な回答です。
💡 試験対策のヒント: Part 3では、会話の冒頭で話者の主な目的や問題を把握することが重要です。「I'm having trouble...」や「I need help with...」のようなフレーズは、会話の核心を掴むための手がかりとなります。
📊 不正解の選択肢の分析:
X) Her computer is slow. — コンピュータの速度については、会話の中で一切言及されていません。
X) Her printer isn't working. — プリンターの問題は、会話の内容とは関係ありません。
X) She needs a new password. — パスワードのリセットを依頼しているため、これは誘因となる選択肢ですが、根本的な問題は「ログインできないこと」であり、パスワードのリセットはその解決策の一部に過ぎません。
---
[TH]
📖 คำแปลบทสนทนา: ผู้หญิงกำลังโทรศัพท์ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือด้านเทคนิคเพราะประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีงานของเธอ ผู้ชายที่เป็นเจ้าหน้าที่สอบถามหมายเลขประจำตัวพนักงานและแผนกของผู้หญิงเพื่อลองรีเซ็ตรหัสผ่าน
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบนี้: ผู้หญิงระบุชัดเจนว่า "I'm having trouble logging into my work account." (ฉันมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีงานของฉัน) ซึ่งเป็นการบอกถึงปัญหาหลักของเธอ การได้รับข้อความ "incorrect password" (รหัสผ่านไม่ถูกต้อง) แต่เธอมั่นใจว่าพิมพ์ถูกต้องนั้น เป็นรายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นขณะพยายามเข้าสู่ระบบ ดังนั้น "She can't log in." (เธอเข้าสู่ระบบไม่ได้) จึงเป็นคำตอบที่ถูกต้องที่สุด
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ: ใน Part 3 การจับประเด็นหลักหรือปัญหาของผู้พูดตั้งแต่ต้นบทสนทนาเป็นสิ่งสำคัญ วลีอย่าง "I'm having trouble..." (ฉันมีปัญหา...) หรือ "I need help with..." (ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ...) มักจะเป็นสัญญาณบอกหัวข้อหลักของบทสน���นา
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง:
X) Her computer is slow. — ความเร็วคอมพิวเตอร์ไม่ได้ถูกกล่าวถึงในบทสนทนาเลย
X) Her printer isn't working. — ปัญหาเครื่องพิมพ์ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาบทสนทนา
X) She needs a new password. — ตัวเลือกนี้เป็นสิ่งล่อใจเพราะผู้หญิงขอให้รีเซ็ตรหัสผ่าน แต่ปัญหาที่แท้จริงคือ "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้" และการรีเซ็ตรหัสผ่านเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการแก้ไข
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn: Người phụ nữ gọi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật vì cô ấy đang gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản công việc của mình. Người đàn ông, nhân viên hỗ trợ, hỏi ID nhân viên và bộ phận của cô ấy để cố gắng đặt lại mật khẩu.
📝 Lý do chọn câu trả lời này: Người phụ nữ nói rõ ràng "I'm having trouble logging into my work account." (Tôi đang gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản công việc của mình), cho thấy đây là vấn đề chính của cô ấy. Việc nhận được thông báo "incorrect password" (mật khẩu không chính xác) nhưng cô ấy chắc chắn rằng mình đã gõ đúng là chi tiết về lỗi cụ thể xảy ra khi cố gắng đăng nhập. Do đó, "She can't log in." (Cô ấy không thể đăng nhập) là câu trả lời chính xác nhất.
💡 Mẹo làm bài thi: Trong Phần 3, việc nắm bắt mục đích hoặc vấn đề chính của người nói ngay từ đầu cuộc hội thoại là rất quan trọng. Các cụm từ như "I'm having trouble..." (Tôi đang gặp sự cố...) hoặc "I need help with..." (Tôi cần giúp đỡ về...) thường là dấu hiệu cho biết chủ đề cốt lõi của cuộc hội thoại.
📊 Phân tích lựa chọn sai:
X) Her computer is slow. — Tốc độ máy tính không được đề cập trong cuộc hội thoại.
X) Her printer isn't working. — Vấn đề máy in không liên quan đến nội dung cuộc hội thoại.
X) She needs a new password. — Lựa chọn này gây nhầm lẫn vì người phụ nữ yêu cầu đặt lại mật khẩu, nhưng vấn đề cốt lõi là "không thể đăng nhập" và việc đặt lại mật khẩu chỉ là một phần của quá trình giải quyết.
---
[ID]
📖 Terjemahan bacaan: Wanita itu menelepon meja bantuan dukungan teknis karena dia mengalami kesulitan saat masuk ke akun kerjanya. Pria yang bertugas menanyakan ID karyawan dan departemennya untuk mencoba mengatur ulang kata sandi.
📝 Alasan memilih jawaban ini: Wanita itu dengan jelas menyatakan "I'm having trouble logging into my work account." (Saya kesulitan masuk ke akun kerja saya), yang menunjukkan ini adalah masalah utamanya. Menerima pesan "incorrect password" (kata sandi salah) tetapi dia yakin mengetiknya dengan benar adalah detail kesalahan spesifik yang terjadi saat mencoba masuk. Oleh karena itu, "She can't log in." (Dia tidak bisa masuk) adalah jawaban yang paling akurat.
💡 Tips hari ujian: Di Bagian 3, penting untuk menangkap tujuan utama atau masalah pembicara di awal percakapan. Frasa seperti "I'm having trouble..." (Saya kesulitan...) atau "I need help with..." (Saya butuh bantuan dengan...) seringkali merupakan sinyal yang menunjukkan topik inti percakapan.
📊 Analisis pilihan jawaban salah:
X) Her computer is slow. — Kecepatan komputer tidak disebutkan sama sekali dalam percakapan.
X) Her printer isn't working. — Masalah printer tidak relevan dengan isi percakapan.
X) She needs a new password. — Pilihan ini menarik karena wanita itu meminta pengaturan ulang kata sandi, tetapi masalah mendasar adalah "tidak dapat masuk" dan pengaturan ulang kata sandi hanyalah bagian dari proses resolusi.
---
[MS]
📖 Terjemahan petikan: Wanita itu menghubungi meja bantuan sokongan teknikal kerana dia menghadapi masalah semasa log masuk ke akaun kerjanya. Lelaki yang bertugas bertanya ID pekerja dan jabatan wanita itu untuk cuba menetapkan semula kata laluan.
📝 Sebab jawapan ini betul: Wanita itu dengan jelas menyatakan "I'm having trouble logging into my work account." (Saya menghadapi masalah semasa log masuk ke akaun kerja saya), yang menunjukkan ini adalah isu utamanya. Menerima mesej "incorrect password" (kata laluan salah) tetapi dia yakin dia menaipnya dengan betul adalah butiran kesilapan spesifik yang berlaku semasa cuba log masuk. Oleh itu, "She can't log in." (Dia tidak dapat log masuk) adalah jawapan yang paling tepat.
💡 Petua hari peperiksaan: Dalam Bahagian 3, penting untuk memahami tujuan utama atau masalah jurucakap di awal perbualan. Frasa seperti "I'm having trouble..." (Saya menghadapi masalah...) atau "I need help with..." (Saya perlukan bantuan dengan...) selalunya merupakan isyarat yang menunjukkan topik utama perbualan.
📊 Analisis pilihan jawapan salah:
X) Her computer is slow. — Kelajuan komputer tidak disebut sama sekali dalam perbualan.
X) Her printer isn't working. — Masalah pencetak tidak berkaitan dengan kandungan perbualan.
X) She needs a new password. — Pilihan ini mengelirukan kerana wanita itu meminta penetapan semula kata laluan, tetapi isu asasnya ialah "tidak dapat log masuk" dan penetapan semula kata laluan hanyalah sebahagian daripada proses penyelesaian.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da passagem: A mulher está ligando para a central de suporte técnico porque está tendo problemas para fazer login em sua conta de trabalho. O homem, o atendente, pergunta o ID de funcionário e o departamento dela para tentar redefinir a senha.
📝 Por que esta resposta está correta: A mulher afirma claramente "I'm having trouble logging into my work account." (Estou tendo problemas para fazer login na minha conta de trabalho), indicando que este é o problema principal dela. Receber a mensagem "incorrect password" (senha incorreta), mas ter certeza de que está digitando corretamente, são detalhes do erro específico que ocorre ao tentar fazer login. Portanto, "She can't log in." (Ela não consegue fazer login) é a resposta mais precisa.
💡 Dica para o dia da prova: Na Parte 3, é crucial captar o propósito principal ou o problema do interlocutor no início da conversa. Frases como "I'm having trouble..." (Estou tendo problemas...) ou "I need help with..." (Preciso de ajuda com...) geralmente são sinais que indicam o tópico central da conversa.
📊 Análise das opções incorretas:
X) Her computer is slow. — A lentidão do computador não é mencionada na conversa.
X) Her printer isn't working. — O problema da impressora não é relevante para o conteúdo da conversa.
X) She needs a new password. — Esta opção é uma distração porque a mulher pede a redefinição da senha, mas o problema fundamental é "não conseguir fazer login", e a redefinição da senha é apenas parte do processo de resolução.
---
[MY]
📖 ูบทแปล: အမျိုးသမီးတစ်ဦးက အလုပ်အကောင့်သို့ ဝင်ရောက်ရာတွင် အခက်အခဲရှိနေသောကြောင့် နည်းပညာပံ့ပိုးမှုဌာနသို့ ဖုန်းခေါ်ဆိုနေပါသည်။ အမျိုးသမီးဝန်ထမ်း၏ ဝန်ထမ်းအမှတ်နှင့် ဌာနကို မေးမြန်းပြီး စကားဝှက်ကို ပြန်လည်သတ်မှတ်ရန် ကြိုးစားနေပါသည်။
📝 အကြောင်းရင်း- အမျိုးသမီးက "I'm having trouble logging into my work account." (ကျွန်တော့်အလုပ်အကောင့်ကို ဝင်မရဖြစ်နေပါတယ်) ဟု ရှင်းလင်းစွာ ပြောကြားခဲ့ပြီး ၎င်းသည် အဓိကပြဿနာဖြစ်ကြောင်း ဖော်ပြသည်။ "incorrect password" (မှားယွင်းသော စကားဝှက်) ဟု အသိပေးစာရသော်လည်း မှန်ကန်စွာ ရိုက်ထည့်နေသည်ဟု ယုံကြည်နေခြင်းသည် ဝင်ရောက်ရန် ကြိုးစားစဉ် ဖြစ်ပေါ်နေသည့် အခက်အခဲ အသေးစိတ်ကို ဆိုလိုသည်။ ထို့ကြောင့် "She can't log in." (သူမ ဝင်မရဖြစ်နေသည်) သည် အတိကျဆုံး အဖြေဖြစ်သည်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက်- အပိုင်း 3 တွင်၊ စကားပြောသူ၏ အဓိကရည်ရွယ်ချက် သို့မဟုတ် ပြဿနာကို စကားစပြောစကတည်းက သိရှိရန် အရေးကြီးပါသည်။ "I'm having trouble..." (ကျွန်တော့်မှာ အခက်အခဲရှိနေပါတယ်...) သို့မဟုတ် "I need help with..." (ကျွန်တော့်ကို ကူညီဖို့ လိုပါတယ်...) စသော စကားစုများသည် စကားပြော၏ အဓိကအကြောင်းအရာကို ညွှန်ပြသည့် လက္ခဏာများ ဖြစ်သည်။
📊 မှားယွင်းသော အဖြေကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း:
X) Her computer is slow. — ကွန်ပျူတာနှေးကွေးခြင်းကို စကားပြောတွင် လုံးဝ မဖော်ပြခဲ့ပါ။
X) Her printer isn't working. — ပရင်တာပြဿနာသည် စကားပြော၏ အကြောင်းအရာနှင့် မသက်ဆိုင်ပါ။
X) She needs a new password. — အမျိုးသမီးက စကားဝှက်ကို ပြန်လည်သတ်မှတ်ရန် တောင်းဆိုသောကြောင့် ဤရွေးချယ်မှုသည် စွဲဆောင်မှုရှိသော်လည်း အခြေခံပြဿနာမှာ "ဝင်မရခြင်း" ဖြစ်ပြီး စကားဝှက်ကို ပြန်လည်သတ်မှတ်ခြင်းသည် ဖြေရှင်းရေးလုပ်ငန်းစဉ်၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းသာ ဖြစ်သည်။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
女：您好，這裡是技術支援服務台嗎？我的電腦帳號登入出現問題。
男：您好。請問您的員工編號是？
女：是 5482。我一直收到「密碼錯誤」的訊息，但我確定我輸入的沒錯，而且我最近也沒有更改過。
男：好的，我查到您的帳戶了。請讓我從這邊幫您重設密碼。可以請您確認一下您的部門嗎？
📝 答案解析 —
正確答案是「她無法登入」。對話中，女士明確說了「I'm having trouble logging into my work account.」（我的電腦帳號登入出現問題）以及「I keep getting an 'incorrect password' message」（我一直收到「密碼錯誤」的訊息），這些都直接指向了她無法成功登入帳戶的情況。
💡 應試技巧 —
聽到關鍵動詞「logging in」或「log into」與描述問題的詞語（如「trouble」、「can't」、「getting an error」）一起出現時，要特別留意主角可能遇到登入障礙。
📊 錯誤選項分析 —
X) 她的電腦很慢 — 對話中沒有提到電腦速度的問題。
X) 她的印表機無法使用 — 印表機根本沒有被提及。
X) 她需要一個新密碼 — 雖然最終可能會重設密碼，但她打電話來的直接原因是「無法登入」，而非「想要」一個新密碼。
---
[EN]
📖 Passage translation: The woman is calling the tech support helpdesk because she is having trouble logging into her work account. The man, the agent, asks for her employee ID and department to try and reset her password.
📝 Why this answer is correct: The woman clearly states "I'm having trouble logging into my work account," indicating this is her primary issue. Receiving an "incorrect password" message but being sure she's typing it correctly provides the specific detail of the error occurring during the login attempt. Therefore, "She can't log in." is the most accurate answer.
💡 Test-day tip: In Part 3, it's crucial to identify the speaker's main purpose or problem early in the conversation. Phrases like "I'm having trouble..." or "I need help with..." are often key indicators of the conversation's central topic.
📊 Wrong-option analysis:
X) Her computer is slow. — Computer speed is not mentioned at all in the conversation.
X) Her printer isn't working. — The printer issue is irrelevant to the conversation content.
X) She needs a new password. — This option is a distractor because the woman *is* requesting a password reset, but the fundamental problem is "she can't log in," and the reset is merely part of the resolution process.