TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?

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문제

Why is the woman calling the helpdesk?

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  1. A. Her computer is slow.
  2. B. She can't log in. ✓
  3. C. Her printer isn't working.
  4. D. She needs a new password.

정답

B. She can't log in.

해설

📖 지문해석: 여성은 업무 계정에 로그인하는 데 문제가 있어 기술 지원 헬프데스크에 전화했습니다. 남성 상담원은 직원의 ID와 부서를 물어보며 비밀번호 재설정을 시도합니다.
📝 정답이유: 여성은 "I'm having trouble logging into my work account."라고 명확히 말하며 로그인 문제의 원인을 설명합니다. "incorrect password"라는 메시지를 받지만 자신이 정확히 입력하고 있다고 주장하는 것은 로그인 시도 중에 발생하는 구체적인 오류를 나타냅니다. 따라서 "She can't log in."이 가장 정확한 이유입니다.
💡 실전팁: Part 3에서는 대화의 첫 부분에서 화자의 주요 목적이나 문제를 파악하는 것이 중요합니다. "I'm having trouble..." 또는 "I need help with..."와 같은 표현은 대화의 핵심 주제를 알려주는 신호입니다.
📊 오답분석:
X) Her computer is slow. — 컴퓨터 속도는 대화에서 전혀 언급되지 않았습니다.
X) Her printer isn't working. — 프린터 문제는 대화 내용과 관련이 없습니다.
X) She needs a new password. — 여성이 비밀번호 재설정을 요청했기 때문에 함정으로 제시되었지만, 궁극적인 문제는 '로그인 불가'이며 비밀번호 재설정은 그 해결 과정일 뿐입니다.

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