TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제
지문
Man: Hello, building management. How can I help?
Woman: Hi, I'm calling about apartment 3B. The elevator has been broken for two days now, and my elderly mother can't walk up the stairs.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. We had scheduled elevator maintenance, but it's taking longer than expected. We expect it to be fixed by tomorrow evening.
Woman: Tomorrow evening? That's too long! She needs to go to her doctor's appointment this afternoon. Is there any possibility of a temporary fix or a different solution?
Man: Let me check with the maintenance team. Please hold for a moment... Thank you for waiting. Unfortunately, a temporary fix isn't possible due to the nature of the issue. We are prioritizing the full repair.
Woman: I understand, but this is very inconvenient. Can you at least assure me it will be ready by tomorrow?
Man: Yes, we will do our best to ensure the elevator maintenance closure is resolved by tomorrow evening.
문제
What action does the woman request from the building management?
보기
- A. A partial refund
- B. A temporary elevator solution ✓
- C. An immediate repair by tomorrow morning
- D. Information about alternative transportation
정답
B. A temporary elevator solution
해설
📖 지문해석 — 남성: 빌딩 관리 사무소입니다. 무엇을 도와드릴까요? 여성: 안녕하세요, 3B 아파트에 대해 전화드렸어요. 엘리베이터가 이틀 동안 고장 났는데, 저희 어머니께서 계단을 오르지 못하세요. 남성: 아, 정말 죄송합니다. 예정된 엘리베이터 점검이었는데 예상보다 시간이 더 걸리고 있습니다. 내일 저녁까지는 고쳐질 것으로 예상합니다. 여성: 내일 저녁이요? 너무 늦어요! 어머니께서 오늘 오후에 의사 진료 약속이 있으세요. 임시 조치나 다른 해결 방법이 있을까요? 남성: 유지보수팀에 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요... 감사합니다.
📝 정답이유 — 여성은 어머니께서 병원에 가셔야 하는데 엘리베이터가 고장 나 계단을 오르지 못하는 상황을 설명하며 "Is there any possibility of a temporary fix or a different solution?"이라고 묻습니다. 이는 엘리베이터를 임시로 고치거나 다른 대안을 찾아달라는 요청이므로, "A temporary elevator solution"이 정답입니다. 'different solution'은 'temporary fix'와 함께 임시 해결책을 찾는다는 의미를 내포합니다.
💡 실전팁 — Part 3의 화자가 겪는 문제 상황, 특히 '고장', '지연', '불편' 등을 언급할 때, 화자가 제시하는 해결책이나 요청 사항에 집중하세요. 이러한 문제 제기는 종종 대화의 핵심 요구사항을 나타냅니다.
📊 오답분석 — X) A partial refund — 여성은 금전적인 보상을 직접적으로 요구하지 않았습니다. X) An immediate repair by tomorrow morning — 여성은 '내일 저녁'이라는 예정된 수리 시간보다 빠른 수리를 원하지만, '내일 아침'으로 구체적으로 명시하지는 않았습니다. X) Information about alternative transportation — 여성은 다른 교통수단에 대한 정보를 요청하는 것이 아니라, 엘리베이터 문제에 대한 해결책을 찾고 있습니다.