TOEIC 리딩 파트 7 — 문제
지문
Reviewer: Alex Chen
Date: October 26, 2023
Product: Sentinel Home Security System v3.0
Rating: ★★☆☆☆
Subject: Performance Dip After Recent Update
I've been a loyal user of the Sentinel system for nearly two years, and usually, it's been quite reliable. However, following the recent firmware update (around October 15th), I've noticed a significant degradation in performance. The motion detectors seem less responsive, and the app frequently loses connection, requiring a manual reconnect each time. This is particularly concerning given the 'building security update' was supposed to enhance stability. Is anyone else experiencing this? I've tried rebooting the system and my router, but the issue persists. Hoping for a swift resolution or a rollback option.
문제
What is the primary purpose of the customer's review?
보기
- A. To praise the product's innovative features
- B. To express dissatisfaction with a recent performance issue ✓
- C. To inquire about warranty options
- D. To compliment the company's customer service responsiveness
정답
B. To express dissatisfaction with a recent performance issue
해설
[KO]
📖 지문 해석
리뷰어: Alex Chen
날짜: 2023년 10월 26일
제품: Sentinel Home Security System v3.0
평점: ★★☆☆☆
제목: 최근 업데이트 후 성능 저하
저는 거의 2년 동안 Sentinel 시스템의 충성 사용자였으며, 보통은 꽤 안정적이었습니다. 그러나 최근 펌웨어 업데이트(10월 15일경) 이후로 성능이 현저히 저하되었습니다. 동작 감지기는 덜 민감한 것 같고, 앱은 자주 연결이 끊겨 매번 수동으로 다시 연결해야 합니다. '보안 업데이트'가 안정성을 향상시키도록 설계되었다는 점을 감안할 때 특히 우려스러운 부분입니다.
📝 정답 이유
정답은 '최근 성능 문제에 대한 불만 표현'입니다. 지문에서 "significant degradation in performance"(상당한 성능 저하)라는 직접적인 표현과 "motion detectors seem less responsive"(동작 감지기가 덜 민감한 것 같다) 및 "app frequently loses connection"(앱이 자주 연결이 끊긴다)과 같은 구체적인 문제점들을 열거하며 부정적인 경험을 명확히 전달하고 있습니다.
💡 실전팁
Part 7에서는 리뷰, 이메일, 광고 등 다양한 유형의 글이 출제됩니다. 이 문제처럼 불만이나 문제점을 다루는 글에서는 'degradation', 'issue', 'problem', 'not working', 'disappointed'와 같이 부정적인 의미를 가진 핵심 어휘를 찾는 연습을 하세요.
📊 오답분석
X) 제품의 혁신적인 기능을 칭찬하기 위해 — 지문은 긍정적인 내용이 아니라, 업데이트 이후 발생한 성능 저하에 대한 불만을 나타냅니다.
X) 보증 옵션에 대해 문의하기 위해 — 보증이나 수리에 대한 언급은 전혀 없습니다.
X) 회사의 고객 서비스 응답성에 감탄하기 위해 — 고객 서비스나 응답성에 대한 내용은 본문에 포함되어 있지 않습니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳
レビュアー: Alex Chen
日付: 2023年10月26日
製品: Sentinel Home Security System v3.0
評価: ★★☆☆☆
件名: 最近のアップデート後のパフォーマンス低下
私はSentinelシステムを約2年間愛用しており、通常はかなり信頼性が高いです。しかし、最近のファームウェアアップデート（10月15日頃）の後、パフォーマンスの著しい低下に気づきました。モーションセンサーの反応が悪くなり、アプリは頻繁に接続が切断され、毎回手動で再接続する必要があります。「セキュリティ強化アップデート」が安定性を向上させるはずだったことを考えると、これは特に懸念されます。
📝 正解理由
正解は「最近のパフォーマンスに関する問題への不満を表明するため」です。本文では、「significant degradation in performance」（パフォーマンスの著しい低下）という直接的な表現や、「motion detectors seem less responsive」（モーションセンサーの反応が鈍い）、「app frequently loses connection」（アプリが頻繁に接続を切断する）といった具体的な問題点を挙げることで、否定的な経験を明確に伝えています。
💡 実践的アドバイス
Part 7のレビューや苦情文では、「performance degradation」（パフォーマンス低下）、「connectivity issue」（接続問題）、「unresponsive」（反応が悪い）などのネガティブなキーワードに注目しましょう。これらは筆者の主な目的を示唆しています。
📊 選択肢分析
X) 製品の革新的な機能を称賛するため — 本文は肯定的な内容ではなく、アップデート後のパフォーマンス低下に対する不満を述べています。
X) 保証オプションについて問い合わせるため — 保証や修理に関する言及は一切ありません。
X) 会社のカスタマーサービスの応答性を称賛するため — カスタマーサービスやその応答性に関する内容は本文に含まれていません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
ผู้รีวิว: Alex Chen
วันที่: 26 ตุลาคม 2023
ผลิตภัณฑ์: ระบบรักษาความปลอดภัย Sentinel Home Security System v3.0
คะแนน: ★★☆☆☆
หัวข้อ: ประสิทธิภาพลดลงหลังการอัปเดตล่าสุด
ฉันเป็นผู้ใช้ที่ภักดีต่อระบบ Sentinel มาเกือบสองปี และโดยปกติแล้วมันค่อนข้างน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม หลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด (ประมาณวันที่ 15 ตุลาคม) ฉันสังเกตเห็นว่าประสิทธิภาพแย่ลงอย่างเห็นได้ชัด เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวดูเหมือนจะตอบสนองช้าลง และแอปมักจะหลุดการเชื่อมต่อ ทำให้ต้องเชื่อมต่อใหม่ด้วยตนเองทุกครั้ง นี่เป็นเรื่องน่ากังวลอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่า "การอัปเดตความปลอดภัยอาคาร" ควรจะช่วยเพิ่มความเสถียร
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
คำตอบที่ถูกต้องคือ 'เพื่อแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับปัญหาด้านประสิทธิภาพล่าสุด' จากข้อความที่ว่า "significant degradation in performance" (ประสิทธิภาพที่แย่ลงอย่างมีนัยสำคัญ) ซึ่งระบุถึงปัญหาโดยตรง และการกล่าวถึงปัญหาเฉพาะเจาะจง เช่น "motion detectors seem less responsive" (เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวดูเหมือนจะตอบสนองช้าลง) และ "app frequently loses connection" (แอปมักจะหลุดการเชื่อมต่อ) เป็นการสื่อถึงประสบการณ์เชิงลบของผู้ใช้ได้อย่างชัดเจน
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ
ในข้อสอบ Part 7 ส่วนที่เป็นรีวิว ผู้เขียนมักจะระบุวัตถุประสงค์หลักอย่างชัดเจนในตอนต้นหรือตอนท้าย สังเกตคำสำคัญที่แสดงถึงอารมณ์หรือสถานการณ์ เช่น "degradation," "issue," "problem," "however," "disappointed" เพื่อจับใจความสำคัญได้อย่างรวดเร็ว
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถู���ต้อง
X) เพื่อยกย่องคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์ — บทอ่านไม่ได้กล่าวถึงคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรม แต่เน้นที่ปัญหาด้านประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นหลังการอัปเดต
X) เพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกการรับประกัน — ไม่มีการกล่าวถึงการรับประกันหรือการซ่อมแซมในบทอ่าน
X) เพื่อชมเชยการตอบสนองของฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัท — บทอ่านไม่ได้กล่าวถึงการบริการลูกค้าหรือการตอบสนองของบริษัทแต่อย่างใด
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Người đánh giá: Alex Chen
Ngày: 26 tháng 10 năm 2023
Sản phẩm: Hệ thống An ninh Gia đình Sentinel v3.0
Đánh giá: ★★☆☆☆
Chủ đề: Suy giảm hiệu suất sau bản cập nhật gần đây
Tôi đã là người dùng trung thành của hệ thống Sentinel được gần hai năm, và thông thường nó khá đáng tin cậy. Tuy nhiên, sau bản cập nhật firmware gần đây (khoảng ngày 15 tháng 10), tôi nhận thấy hiệu suất bị suy giảm đáng kể. Các cảm biến chuyển động dường như phản hồi kém hơn, và ứng dụng thường xuyên mất kết nối, yêu cầu kết nối lại thủ công mỗi lần. Điều này đặc biệt đáng lo ngại khi xem xét bản "cập nhật bảo mật tòa nhà" lẽ ra phải tăng cường sự ổn định.
📝 Lý do chọn câu trả lời
Đáp án đúng là 'Bày tỏ sự không hài lòng về một vấn đề hiệu suất gần đây'. Đoạn văn sử dụng cụm từ trực tiếp "significant degradation in performance" (suy giảm hiệu suất đáng kể) và liệt kê các vấn đề cụ thể như "motion detectors seem less responsive" (cảm biến chuyển động dường như phản hồi kém hơn) và "app frequently loses connection" (ứng dụng thường xuyên mất kết nối), qua đó truyền đạt rõ ràng trải nghiệm tiêu cực của người dùng.
💡 Mẹo làm bài thi
Trong Phần 7, đặc biệt là các bài đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy chú ý đến các từ khóa chỉ cảm xúc hoặc tình trạng tiêu cực như "degradation," "issue," "problem," "disappointed," hoặc các cụm từ mô tả lỗi như "fails to," "less responsive." Điều này giúp bạn nhanh chóng xác định mục đích chính của người viết.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Ca ngợi các tính năng sáng tạo của sản phẩm — Đoạn văn không đề cập đến các tính năng sáng tạo mà tập trung vào những thất bại sau bản cập nhật.
X) Hỏi về các tùy chọn bảo hành — Không có đề cập nào về bảo hành hoặc sửa chữa trong văn bản.
X) Khen ngợi sự phản hồi của dịch vụ khách hàng của công ty — Văn bản không đề cập đến dịch vụ khách hàng hoặc sự phản hồi của công ty.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks
Peninjau: Alex Chen
Tanggal: 26 Oktober 2023
Produk: Sistem Keamanan Rumah Sentinel v3.0
Peringkat: ★★☆☆☆
Subjek: Penurunan Kinerja Setelah Pembaruan Terbaru
Saya telah menjadi pengguna setia sistem Sentinel selama hampir dua tahun, dan biasanya cukup andal. Namun, setelah pembaruan firmware baru-baru ini (sekitar 15 Oktober), saya melihat penurunan kinerja yang signifikan. Detektor gerak tampaknya kurang responsif, dan aplikasi sering kehilangan koneksi, mengharuskan koneksi ulang manual setiap kali. Hal ini sangat memprihatinkan mengingat pembaruan 'keamanan gedung' seharusnya meningkatkan stabilitas.
📝 Alasan Jawaban Benar
Jawaban yang benar adalah 'Untuk mengungkapkan ketidakpuasan atas masalah kinerja terbaru'. Teks secara eksplisit menyatakan "significant degradation in performance" (penurunan kinerja yang signifikan) dan merinci masalah spesifik seperti "motion detectors seem less responsive" (detektor gerak tampaknya kurang responsif) dan "app frequently loses connection" (aplikasi sering kehilangan koneksi), yang dengan jelas mengkomunikasikan pengalaman negatif pengguna.
💡 Tips Saat Ujian
Untuk pertanyaan tujuan penulisan di Bagian 7, fokuslah pada kata-kata kunci yang menunjukkan sentimen penulis. Dalam ulasan negatif seperti ini, cari ungkapan yang menggambarkan masalah ("degradation," "issue," "problem") atau kekurangan ("less responsive," "loses connection").
📊 Analisis Opsi Salah
X) Untuk memuji fitur inovatif produk — Teks tidak memuji fitur apa pun; sebaliknya, itu berfokus pada masalah kinerja yang muncul setelah pembaruan.
X) Untuk menanyakan tentang opsi garansi — Tidak ada penyebutan garansi atau perbaikan dalam teks.
X) Untuk memuji responsivitas layanan pelanggan perusahaan — Teks tidak menyebutkan layanan pelanggan atau bagaimana perusahaan merespons.
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Pemeriksa: Alex Chen
Tarikh: 26 Oktober 2023
Produk: Sistem Keselamatan Rumah Sentinel v3.0
Penilaian: ★★☆☆☆
Subjek: Penurunan Prestasi Selepas Kemas Kini Terkini
Saya telah menjadi pengguna setia sistem Sentinel selama hampir dua tahun, dan kebiasaannya ia agak boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, berikutan kemas kini perisian tegar baru-baru ini (sekitar 15 Oktober), saya telah perasan satu penurunan prestasi yang ketara. Pengesan gerakan kelihatan kurang responsif, dan aplikasi sering kehilangan sambungan, memerlukan sambungan semula secara manual setiap kali. Ini amat membimbangkan memandangkan kemas kini 'keselamatan bangunan' sepatutnya meningkatkan kestabilan.
📝 Sebab Jawapan Benar
Jawapan yang betul ialah 'Untuk menyatakan rasa tidak puas hati terhadap isu prestasi terkini'. Petikan tersebut secara jelas menyatakan "significant degradation in performance" (penurunan prestasi yang ketara) dan menyenaraikan isu spesifik seperti "motion detectors seem less responsive" (pengesan gerakan kelihatan kurang responsif) dan "app frequently loses connection" (aplikasi sering kehilangan sambungan), yang menyampaikan pengalaman negatif pengguna dengan jelas.
💡 Petua Hari Peperiksaan
Dalam Bahagian 7, apabila menyoal tujuan utama dokumen, cari kata kunci yang menunjukkan masalah atau ketidakpuasan hati. Ungkapan seperti "degradation," "issue," "problem," atau aduan tentang fungsi ("less responsive," "loses connection") adalah petunjuk utama tentang punca penulisan.
📊 Analisis Pilihan Salah
X) Untuk memuji ciri inovatif produk — Petikan tidak memuji produk; sebaliknya, ia menyenaraikan aduan tentang prestasi selepas kemas kini.
X) Untuk bertanya tentang pilihan waranti — Tiada sebutan mengenai waranti atau pembaikan dalam petikan.
X) Untuk memuji responsiviti perkhidmatan pelanggan syarikat — Perkhidmatan pelanggan atau respons syarikat tidak disebut dalam petikan.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Revisor: Alex Chen
Data: 26 de outubro de 2023
Produto: Sistema de Segurança Residencial Sentinel v3.0
Avaliação: ★★☆☆☆
Assunto: Queda de Desempenho Após Atualização Recente
Sou um usuário leal do sistema Sentinel há quase dois anos e, normalmente, ele tem sido bastante confiável. No entanto, após a recente atualização de firmware (por volta de 15 de outubro), notei uma degradação significativa no desempenho. Os detectores de movimento parecem menos responsivos, e o aplicativo frequentemente perde a conexão, exigindo uma reconexão manual a cada vez. Isso é particularmente preocupante, dado que a atualização de 'segurança do edifício' deveria aprimorar a estabilidade.
📝 Motivo da Resposta Correta
A resposta correta é 'Expressar insatisfação com um problema de desempenho recente'. A passagem contém a expressão direta "significant degradation in performance" (degradação significativa de desempenho) e lista problemas específicos como "motion detectors seem less responsive" (detectores de movimento parecem menos responsivos) e "app frequently loses connection" (o aplicativo frequentemente perde a conexão), comunicando claramente a experiência negativa do usuário.
💡 Dica para o Dia da Prova
Em perguntas sobre o propósito de um texto na Parte 7, procure por frases que indiquem um problema ou insatisfação. Palavras como "degradation," "issue," "problem," "concern," ou descrições de falhas ("less responsive," "loses connection") são fortes indicadores do objetivo do autor.
📊 Análise das Opções Erradas
X) Elogiar os recursos inovadores do produto — A passagem não elogia o produto; pelo contrário, foca em problemas de desempenho após uma atualização.
X) Perguntar sobre opções de garantia — Não há menção de garantia ou reparo no texto.
X) Elogiar a capacidade de resposta do atendimento ao cliente da empresa — O atendimento ao cliente ou a resposta da empresa não são mencionados na passagem.
---
[MY]
📖 ဘာသာပြန်ကျမ်း
ပြန်လည်သုံးသပ်သူ: Alex Chen
ရက်စွဲ: အောက်တိုဘာ 26, 2023
ထုတ်ကုန်: Sentinel Home Security System v3.0
အဆင့်သတ်မှတ်ချက်: ★★☆☆☆
အကြောင်းအရာ: မကြာသေးမီက အပ်ဒိတ်ပြီးနောက် စွမ်းဆောင်ရည် ကျဆင်းခြင်း
ကျွန်တော် Sentinel စနစ်ကို နှစ်နှစ်နီးပါး သစ္စာရှိရှိ အသုံးပြုခဲ့ပြီး၊ ပုံမှန်အားဖြင့်မူ ယုံကြည်စိတ်ချရပါသည်။ သို့သော်လည်း မကြာသေးမီက ဖမ်ဝဲလ် အပ်ဒိတ် (အောက်တိုဘာ 15 ရက်ခန့်) ပြီးနောက်တွင် စွမ်းဆောင်ရည် သိသိသာသာ ကျဆင်းလာသည်ကို တွေ့ရှိခဲ့ရပါသည်။ မေးခွန်း ထောက်လှမ်းရေး ကိရိယာများသည် တုံ့ပြန်မှု နည်းပါးလာသည်ဟု ထင်ရပြီး အက်ပ်သည် မကြာခဏ ချိတ်ဆက်မှု ပြတ်တောက်နေသဖြင့် အကြိမ်တိုင်း လက်ဖြင့် ပြန်လည်ချိတ်ဆက်ရန် လိုအပ်ပါသည်။ "အဆောက်အအုံ လုံခြုံရေး အပ်ဒိတ်" သည် တည်ငြိမ်မှုကို မြှင့်တင်သင့်သည်ကို ထည့်သွင်းစဉ်းစားပါက ၎င်းသည် အလွန် စိုးရိမ်ဖွယ်ရာ ဖြစ်ပါသည်။
📝 အဖြေမှန်ရရန်အကြောင်းရင်း
မှန်ကန်သောအဖြေမှာ 'မကြာသေးမီက စွမ်းဆောင်ရည်ဆိုင်ရာ ပြဿနာတစ်ခုအပေါ်မကျေနပ်ကြောင်းဖော်ပြရန်' ဖြစ်သည်။ ကျမ်းစာပိုဒ်တွင် "significant degradation in performance" (စွမ်းဆောင်ရည် သိသိသာသာ ကျဆင်းခြင်း) ဟူသော တိုက်ရိုက်ဖော်ပြချက်နှင့် "motion detectors seem less responsive" (မေးခွန်း ထောက်လှမ်းရေး ကိရိယာများသည် တုံ့ပြန်မှု နည်းပါးလာသည်) နှင့် "app frequently loses connection" (အက်ပ်သည် မကြာခဏ ချိတ်ဆက်မှု ပြတ်တောက်နေသည်) ကဲ့သို့သော သီးခြားပြဿနာများကို ဖော်ပြထားခြင်းဖြင့် သုံးစွဲသူ၏ အပျက်သဘောဆောင်သော အတွေ့အကြုံကို ရှင်းလင်းစွာ ဖော်ပြထားပါသည်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက်
အပိုင်း 7 တွင်၊ မေးခွန်းတစ်ခု၏ အဓိကရည်ရွယ်ချက်ကို မေးသည့်အခါ၊ စာရေးသူ၏ ခံစားချက် သို့မဟုတ် အခြေအနေကို ညွှန်ပြသည့် အဓိကစကားလုံးများကို ရှာဖွေပါ။ အပျက်သဘောဆောင်သော အမည်ခံများ ("degradation," "issue," "problem") သို့မဟုတ် ချွတ်ယွင်းမှုများကို ဖော်ပြသည့် စကားစုများ ("less responsive," "loses connection") သည် ၎င်း၏ ရည်ရွယ်ချက်ကို ညွှန်ပြသည်။
📊 မှားယွင်းသောရွေးချယ်မှု ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ
X) ထုတ်ကုန်၏ တီထွင်ဆန်းသစ်သော အင်္ဂါရပ်များကို ချီးမွမ်းရန် — ကျမ်းစာပိုဒ်သည် ထုတ်ကုန်ကို မချီးမွမ်းဘဲ၊ အပ်ဒိတ်ပြီးနောက် ပေါ်ပေါက်လာသော စွမ်းဆောင်ရည်ဆိုင်ရာ ပြဿနာများအပေါ် အာရုံစိုက်ပါသည်။
X) အာမခံ ရွေးချယ်ခွင့်များအကြောင်း မေးမြန်းရန် — ကျမ်းစာပိုဒ်တွင် အာမခံ သို့မဟုတ် ပြုပြင်မှုများအကြောင်း မည်သည့်အရာကိုမျှ ဖော်ပြထားခြင်း မရှိပါ။
X) ကုမ္ပဏီ၏ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု တုံ့ပြန်မှုကို ချီးမွမ်းရန် — ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု သို့မဟုတ် ကုမ္ပဏီ၏ တုံ့ပြန်မှုတို့ကို ကျမ်းစာပိုဒ်တွင် မဖော်ပြပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
評論者：Alex Chen
日期：2023年10月26日
產品：Sentinel 家庭安全系統 v3.0
評分：★★☆☆☆
主旨：更新後效能下降
我已經是 Sentinel 系統將近兩年的忠實用戶了，通常它的表現都相當可靠。但是，在最近一次韌體更新（大約是10月15日）之後，我注意到效能明顯下降。動態偵測器似乎反應變慢，而且應用程式經常斷線，每次都需要手動重新連接。考量到這次「建築安全更新」本應增強穩定性，這一點尤其令人擔憂。
📝 答案解析 —
正確答案是「B) To express dissatisfaction with a recent performance issue」（表達對近期效能問題的不滿）。評論者明確提到「效能下降」、「動態偵測器反應變慢」、「應用程式經常斷線」，這些都是具體的負面體驗，直接表達了對系統更新後出現的問題感到不滿。
💡 應��技巧 —
閱讀評論類型的題目時，留意評分（星星數量）和主旨（Subject）行的關鍵字，它們往往直接點明評論的整體基調和核心內容。
📊 錯誤選項分析 —
A) To praise the product's innovative features (讚揚產品的創新功能) — 文章中並未提及任何創新功能，反而抱怨效能問題。
C) To inquire about warranty options (詢問保固選項) — 評論者沒有提出任何關於保固的問題。
D) To compliment the company's customer service responsiveness (稱讚公司客服的回應速度) — 文章沒有提及任何與客服互動的經驗或評價。
---
[EN]
📖 Passage Translation
Reviewer: Alex Chen
Date: October 26, 2023
Product: Sentinel Home Security System v3.0
Rating: ★★☆☆☆
Subject: Performance Dip After Recent Update
I've been a loyal user of the Sentinel system for nearly two years, and usually, it's been quite reliable. However, following the recent firmware update (around October 15th), I've noticed a significant degradation in performance. The motion detectors seem less responsive, and the app frequently loses connection, requiring a manual reconnect each time. This is particularly concerning given the 'building security update' was supposed to enhance stab
📝 Why this answer
The correct answer is 'To express dissatisfaction with a recent performance issue'. The passage explicitly states "significant degradation in performance" and lists specific problems like "motion detectors seem less responsive" and "app frequently loses connection," clearly communicating the user's negative experience.
💡 Test-day tip
For Part 7 purpose-of-writing questions, especially in reviews or complaints, look for keywords indicating a problem or dissatisfaction. Phrases like "degradation," "issue," "problem," or descriptions of malfunctions ("less responsive," "loses connection") are strong clues to the author's intent.
📊 Wrong-option analysis
X) To praise the product's innovative features — The passage does not praise the product; instead, it focuses on performance problems arising after an update.
X) To inquire about warranty options — There is no mention of warranty or repairs in the passage.
X) To compliment the company's customer service responsiveness — Customer service or the company's response is not mentioned in the passage.