TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Woman: Hello, I just bought your new coffee machine, and it's not working.
Man: Oh, I'm sorry to hear that. Can you tell me your order number?
Woman: Yes, it's 78910. I got it last week.
Man: Okay, let me check. It seems you have the Model X. What exactly is the problem?
Woman: The power button does nothing. It won't turn on.

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문제

Why is the woman calling?

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  1. A. To report a problem with a product ✓
  2. B. To order a new item
  3. C. To ask about her delivery
  4. D. To change her account information

정답

A. To report a problem with a product

해설

📖 지문해석
여자: 여보세요, 새 커피 머신을 방금 샀는데 작동을 안 해요.
남자: 아, 그러시군요. 주문 번호를 말씀해 주시겠어요?
여자: 네, 78910이에요. 지난주에 샀어요.
남자: 알겠습니다, 확인해 볼게요. X 모델이신 것 같네요. 정확히 어떤 문제인가요?
여자: 전원 버튼이 아무 반응이 없어요. 켜지질 않아요.

📝 정답이유
여자는 방금 산 새 커피 머신이 "작동을 안 한다"고 말하며 "전원 버튼이 아무 반응이 없다"고 구체적인 문제를 설명하고 있습니다. 이는 제품에 문제가 있음을 알리는 명백한 단서이므로, '제품 문제 보고'가 가장 정확한 이유입니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 대화의 목적을 묻는 문제가 자주 출제됩니다. 화자가 "not working", "problem", "issue"와 같은 부정적이거나 해결을 요구하는 어휘를 사용하면 제품 문제 보고나 문의일 가능성이 높으니 주의 깊게 들어야 합니다.

📊 오답분석
X) 새 물품 주문 — 화자는 이미 물품을 구매했으며, 추가 주문에 대한 언급은 없습니다.
X) 배송 문의 — 주문 번호를 언급했지만, 이는 제품 문제 해결을 위한 정보 제공이며 배송 지연이나 상태 확인과는 관련 없습니다.
X) 계정 정보 변경 — 대화 내용은 제품의 기능적 결함에 관한 것이지, 계정 정보 수정과는 전혀 관계가 없습니다.

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