TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Man: Hi Sarah, it's Mark from Marketing. I'm having some trouble with my computer. It’s running incredibly slow, and applications keep freezing.
Woman: Oh, that's no good, Mark. Have you tried restarting it?
Man: Yes, I’ve restarted it twice already, and it hasn’t made much difference. I was trying to access the shared drive to get the latest presentation files for the client meeting tomorrow.
Woman: Hmm, okay. Let me check your system remotely. Can you give me your employee ID?
Man: Sure, it’s M4582. I was hoping to get this sorted quickly because I also need to confirm our booking for Conference Room B for that meeting.

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문제

What is a likely reason Sarah is helping Mark?

보기

  1. A. Mark is her supervisor
  2. B. She is in charge of IT support ✓
  3. C. Mark is a new employee
  4. D. She needs the presentation files

정답

B. She is in charge of IT support

해설

📖 지문해석
남자: 안녕하세요 사라, 마케팅부의 마크입니다. 컴퓨터에 문제가 좀 생겼어요. 작동이 너무 느리고 프로그램이 계속 멈추네요.
여자: 아, 안됐네요, 마크. 재부팅 해보셨어요?
남자: 네, 이미 두 번 재부팅했는데 별로 나아지지 않았어요. 내일 클라이언트 회의에 사용할 최신 프레젠테이션 파일을 받기 위해 공유 드라이브에 접근하려고 했습니다.
여자: 음, 알겠습니다. 시스템을 원격으로 확인해 볼게요. 직원 ID를 알려주시겠어요?
남자: 네, M4582입니다. 빨리 해결하고 싶었어요. 왜냐면 컨퍼런스 예약도 확인해야 하거든요.

📝 정답이유
Sarah가 Mark를 돕는 이유는 그녀가 IT 기술 지원을 담당하고 있기 때문입니다. Mark는 컴퓨터가 "running incredibly slow" (매우 느리게 작동하고) "applications keep freezing" (프로그램이 계속 멈춘다)고 말하며 기술적인 문제를 겪고 있으며, Sarah는 "check your system remotely" (시스템을 원격으로 확인해 줄게)라고 제안하며 IT 전문가처럼 행동합니다. 직원 ID를 묻는 것도 IT 지원 절차의 일부임을 암시합니다.

💡 실전팁
Part 3에서 특정 인물이 특정 행동을 하는 이유를 묻는 문제는, 그 인물이 말한 문제점이나 필요와 상대방의 반응 및 제안을 연결하여 논리적 관계를 파악하는 것이 중요합니다. 여기서 Sarah의 "check your system remotely"라는 제안은 그녀의 역할이 IT 지원임을 나타냅니다.

📊 오답분석
X) Mark is her supervisor — Mark는 Sarah에게 IT 문제를 설명하고 도움을 요청하고 있으며, 이는 일반적으로 상사가 부하 직원에게 하는 방식이 아닙니다.
X) Mark is a new employee — Mark가 신입 직원이라는 힌트는 대화에 전혀 없습니다. 그는 공유 드라이브 접근 및 프레젠테이션 파일 필요성을 언급하며 업무 관련 상황을 설명합니다.
X) She needs the presentation files — Sarah는 Mark가 공유 드라이브에 접근하지 못하는 상황을 듣고 있지만, 그녀가 직접 그 파일이 필요하다고 언급하지는 않았습니다. 그녀의 주된 관심은 Mark의 컴퓨터 문제 해결에 있습니다.

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