TOEIC 리딩 파트 7 — 문제

지문

Chat Transcript: E-commerce Platform Support

**Timestamp: 2023-10-27 10:05 AM**
**Agent:** Hello Anya, thank you for contacting OmniMart Support. My name is Ben. How can I help you today?
**Anya Sharma:** Hi Ben. I'm having some trouble navigating the site after the recent changes. It feels quite different.
**Agent:** I understand. We recently completed a major upgrade to our e-commerce platform to improve user experience and add new features. It can take a little getting used to. Is there a specific function you're finding difficult?
**Anya Sharma:** Yes, I was trying to track my last order, but I couldn't find the order history section easily. It used to be quite straightforward.
**Timestamp: 2023-10-27 10:08 AM**
**Agent:** Thank you for that feedback, Anya. The order history has been relocated. You can now find it by clicking on your profile icon in the top right corner and selecting 'My Orders' from the dropdown menu. We've gathered some user feedback like yours to refine the navigation further in upcoming updates.
**Anya Sharma:** Oh, I see. Profile icon, top right. Got it. Thank you. I also noticed the checkout process seems a bit longer now.
**Agent:** Yes, we've added an extra security step to ensure all transactions are protected, especially after the e-commerce platform migration. This helps prevent unauthorized access. We're aiming to balance security with a smooth user journey.
**Anya Sharma:** That makes sense. I appreciate the explanation. I'll try finding my orders now.
**Timestamp: 2023-10-27 10:12 AM**
**Agent:** Great! Please let me know if you encounter any other issues or have further questions. We value your business and want to ensure your shopping experience is excellent, even during this transition period.
**Anya Sharma:** I will. Thanks, Ben.
**Agent:** You're welcome, Anya. Have a wonderful day!

지문 전체 보기 →

문제

What does Anya Sharma consider an acceptable reason for the change?

보기

  1. A. A more visually appealing website design.
  2. B. A simpler, faster checkout process.
  3. C. Increased security for transactions. ✓
  4. D. Easier access to order history.

정답

C. Increased security for transactions.

해설

📖 지문해석
Anya Sharma는 최근의 변경 후 사이트 탐색에 어려움을 겪고 있으며, 이것이 더 익숙해지는 데 시간이 걸릴 수 있다고 말합니다. Agent Ben은 사용자 경험 개선과 새 기능 추가를 위한 플랫폼 업그레이드가 있었다고 설명합니다. Anya는 특히 마지막 주문을 추적하는 데 어려움을 겪고 있다고 언급합니다.

📝 정답이유
정답은 "Increased security for transactions.(거래에 대한 보안 강화)"입니다. Anya는 Agent Ben과의 대화에서 "I was trying to track my last order,(저는 제 마지막 주문을 추적하려고 했어요)"라고 말합니다. 이는 주문 내역에 더 쉽게 접근하려는 그녀의 욕구를 분명히 보여줍니다. 비록 Anya가 "I was trying to track my last order"라고 직접적으로 언급했지만, 이것은 Option C 즉, "Increased security for transactions"와 직접적인 관련이 없습니다. Anya가 언급한 문제는 "Order history"에 대한 접근성이며, 이는 Option D와 일치합니다. 질문은 Anya가 변경에 대해 '허용 가능한' 이유를 묻고 있으며, 그녀가 사이트 탐색에 어려움을 겪고 있다는 점을 언급합니다. Agent는 업그레이드가 "to improve user experience and add new features"를 위한 것이라고 설명합니다. Anya가 주문을 추적하는 데 어려움을 겪는 것은 'user experience'의 문제이며, 이는 Option D인 "Easier access to order history"와 가장 밀접하게 연결됩니다.

💡 실전팁
Part 7에서 특정 인물의 의도를 파악하는 질문이 나올 경우, 해당 인물이 사용한 부정적이거나 긍정적인 표현, 또는 어려움이나 만족감을 나타내는 단어에 주목하세요. Anya가 "having some trouble navigating"과 "It feels quite different"라고 말한 것은 그녀의 불만족을 나타내는 단서입니다.

📊 오답분석
X) A more visually appealing website design.— Anya는 디자인에 대해 언급하지 않았으며, 변경 사항이 더 익숙해지는 데 시간이 걸릴 수 있다고 말한 것은 디자인 개선이 그녀의 어려움의 원인이라는 것을 의미하지 않습니다.
X) A simpler, faster checkout process.— Anya는 주문 추적에 대해 이야기하고 있으며, 결제 과정의 속도나 단순함에 대해서는 언급하지 않았습니다.
X) Easier access to order history.— Anya가 "track my last order"라고 말한 것은 주문 내역에 쉽게 접근하려는 그녀의 욕구를 나타냅니다. 이것이 그녀가 겪는 어려움의 근본적인 원인인 'user experience' 개선 노력과 일치합니다.

관련 문제