TOEIC 리스닝 파트 4 — 문제
지문
Good morning, passengers. This is an important announcement from Sky High Airlines. We regret to inform you that flight SH456 from New York to London has been delayed due to unexpected maintenance requirements. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may cause inconvenience, and we apologize. Passengers may rebook their flight or request a refund at the customer service desk. We are also offering a meal voucher for all affected passengers. Please check the departure boards for the latest updates. We appreciate your understanding. This morning's announcement also reminds everyone that effective immediately, all employees will receive new guidelines on salary negotiation tips. Please visit the HR portal for details.
문제
What compensation are affected passengers being offered?
보기
- A. A full refund.
- B. A free hotel room.
- C. Priority boarding.
- D. A meal voucher. ✓
정답
D. A meal voucher.
해설
📖 지문해석 — 승객 여러분, 안녕하십니까. Sky High Airlines의 중요 안내 말씀입니다. 유감스럽게도 뉴욕발 런던행 SH456편이 예상치 못한 정비 필요로 인해 지연되었음을 알려드립니다. 새로운 예상 출발 시각은 오후 3시입니다. 이에 따른 불편을 이해하며 사과드립니다. 승객 여러분께서는 고객 서비스 데스크에서 항공편 재예약 또는 환불을 요청하실 수 있습니다. 또한, 모든 영향을 받는 승객에게 식사 바우처를 제공합니다. 최신 업데이트 정보는 출발 안내 게시판을 확인해 주십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.
📝 정답이유 — 정답은 '식사 바우처'입니다. 지문에서 "We are also offering a meal voucher for all affected passengers."라고 명시적으로 언급하고 있으며, 이는 항공사가 지연으로 영향을 받은 승객들에게 제공하는 보상입니다.
💡 실전팁 — Part 4에서는 'compensation'(보상), 'offer'(제공하다), 'provide'(제공하다), 'give'(주다)와 같은 단어가 나오면 어떤 종류의 보상이나 혜택이 제공되는지에 집중하여 지문을 들어야 합니다.
📊 오답분석 — X) 전액 환불 — 지문에서 'refund'(환불)은 언급되었지만, 'full'(전액)이라는 조건은 붙지 않아 정확한 보상 내용이 아닙니다. X) 무료 호텔 객실 — 지문 어디에도 호텔 객실 제공에 대한 언급은 없습니다. X) 우선 탑승 — 우선 탑승은 지연 상황에 대한 보상으로 제공되는 혜택이 아닙니다.