TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Store Manager: Good morning, Stellar Solutions. How can I help you?
Client: Hi, this is David Chen from Apex Corp. I’m calling about our office printer, the Model XJ-5000. It’s been malfunctioning all morning, showing an error code E-45, and printing is completely stalled.
Store Manager: Oh, I'm sorry to hear that, Mr. Chen. Error E-45 usually indicates a fuser unit issue. Is it completely down, or is it just producing poor quality prints?
Client: Completely down. We have a critical presentation to print by end of day, so this is quite urgent. We need someone to look at it as soon as possible. We're currently under the Premium Service contract.
Store Manager: Understood. Let me check our technician's availability. Our standard procedure is a 24-hour response time, but given the urgency and your contract level, I can see if we can expedite it. What’s your company’s full address and a contact number?
Client: It’s 123 Innovation Drive, Tech Park. The number is 555-123-4567. We’d appreciate any speed you can manage. This really impacts our workflow.

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문제

What problem is Apex Corp experiencing with their printer?

보기

  1. A. The printer is making unusual noises.
  2. B. The printer is producing faded copies.
  3. C. The printer has stopped working entirely due to an error code. ✓
  4. D. The printer is running out of ink unexpectedly.

정답

C. The printer has stopped working entirely due to an error code.

해설

📖 지문 번역
상점 관리자: 좋은 아침입니다, Stellar Solutions입니다. 무엇을 도와드릴까요?
고객: 안녕하세요, Apex Corp의 David Chen입니다. 사무실 프린터, 모델 XJ-5000에 대해 전화드렸습니다. 오늘 아침 내내 오작동했고, 오류 코드 E-45가 표시되며 인쇄가 완전히 중단되었습니다.
상점 관리자: 아, 그렇다니 유감이군요, Chen 씨. 오류 E-45는 보통 퓨저 장치 문제를 나타냅니다. 완전히 작동이 멈춘 상태인가요, 아니면 단순히 품질이 낮은 인쇄물을 출력하는 건가요?
고객: 완전히 멈췄습니다. 오늘 업무 마감 전까지 중요한 프레젠테이션을 인쇄해야 해서 매우 시급합니다. 가능한 한 빨리 누군가 와서 봐주셔야 합니다.

📝 정답 이유
정답은 "프린터에 오류 코드로 인해 작동이 완전히 멈췄습니다."입니다. 고객이 "오류 코드 E-45가 표시되며 인쇄가 완전히 중단되었습니다"라고 명확히 말하고, 이는 프린터가 "completely down" (완전히 작동 중지) 상태임을 나타냅니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 특정 문제 상황을 묻는 질문이 자주 나옵니다. 이럴 때는 대화에서 "problem," "issue," "malfunctioning," "error," "stopped," "down" 과 같은 문제점을 나타내는 핵심 어휘에 집중하며 들으세요.

📊 오답분석
X) 프린터가 이상한 소리를 냅니다. — 대화에서 소음이나 기계음 관련 언급이 전혀 없습니다.
X) 프린터가 흐릿한 복사물을 출력합니다. — 관리자가 "poor quality prints" (품질이 낮은 인쇄물) 가능성을 언급했지만, 고객은 "Completely down" (완전히 멈춤)이라고 답하며 이를 배제했습니다.
X) 프린터가 예기치 않게 잉크가 떨어지고 있습니다. — 잉크 부족에 대한 언급은 전혀 없습니다.

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