TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Woman: Hello, I need some help. The coffee maker I bought here last week isn't working.
Man: Oh, I'm sorry to hear that. Do you have your receipt?
Woman: Yes, I do. Here it is.
Man: Thank you. Let me see... It looks like you bought it five days ago. We can exchange it for a new one or give you a refund.
Woman: An exchange would be great, please.

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문제

What does the man ask for?

보기

  1. A. A sales slip ✓
  2. B. A new coffee maker
  3. C. A return form
  4. D. A manager

정답

A. A sales slip

해설

📖 지문해석 — 여성: 안녕하세요, 도움이 필요해요. 지난주에 여기서 산 커피 메이커가 작동하지 않아요. 남성: 아, 그러시군요. 영수증 가지고 계세요? 여성: 네, 있어요. 여기요. 남성: 감사합니다. 잠시만요... 5일 전에 구매하신 것 같네요. 새것으로 교환해 드리거나 환불해 드릴 수 있습니다. 여성: 교환이 좋겠어요.
📝 정답이유 — 남자는 여성에게 "We can exchange it for a new one or give you a refund." (새것으로 교환해 드리거나 환불해 드릴 수 있습니다) 라고 제안합니다. 여성이 "An exchange would be great, please." (교환이 좋겠어요) 라고 답하므로, 남성이 제공한 선택지 중 하나는 새 커피 메이커로의 교환입니다. 질문은 남자가 무엇을 '요청'하는지가 아니라, 대화의 맥락에서 남자가 '제공'하거나 '논의'하는 내용에 기반하여 답을 추론해야 합니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화의 흐름과 상대방의 제안/요청을 정확히 파악하는 것이 중요합니다. 특히 "offer", "suggest", "ask for", "request" 와 같은 동사가 나올 때, 누가 누구에게 무엇을 제안/요청하는지를 주의 깊게 들어야 합니다. 이 문제에서는 남성이 교환 또는 환불을 '제안'하고, 여성이 '교환'을 선택하는 흐름입니다.
📊 오답분석 — X) A sales slip — 여성은 영수증(receipt)을 가지고 있지만, 남자는 손님에게 영수증을 요청했을 뿐, 이를 '요청'하지는 않았습니다. X) A return form — 대화에서 반품 양식(return form)에 대한 언급은 전혀 없습니다. X) A manager — 관리자(manager) 소환에 대한 이야기도 나오지 않았으며, 남성 직원이 직접 문제를 해결하려고 합니���.

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