TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Woman: Hi Mark, thanks for meeting me. I wanted to finalize the training plan for our new hires.
Man: Of course, Sarah. I've drafted a schedule focusing on company policies and our main software. What do you think?
Woman: It looks good, but I think we should also include a session on customer communication. They need to know how to handle inquiries effectively. Maybe we can add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages.
Man: That's a great idea. Handling inquiries well is crucial. I'll add that to the schedule. How about the practical exercises?
Woman: I've prepared some role-playing scenarios. We can start with basic software functions and then move to customer interaction.
Man: Perfect. Let's review the materials together next week.
คำถาม
What does the woman want to add to the training plan?
ตัวเลือก
- A. More about company history
- B. A section on customer communication and tour booking ✓
- C. Advanced software training
- D. Sales figures analysis
คำตอบ
B. A section on customer communication and tour booking
คำอธิบาย
📖 คำแปลบทอ่าน — ผู้หญิง: สวัสดีค่ะมาร์ค ขอบคุณที่นัดพบนะคะ ฉันอยากจะสรุปแผนการฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่ให้เรียบร้อยค่ะ ชาย: แน่นอนครับ ซาร่า ผมได้ร่างตารางเวลาโดยเน้นที่นโยบายบริษัทและซอฟต์แวร์หลักของเรา คุณคิดว่าไงครับ ผู้หญิง: ดูดีค่ะ แต่ฉันคิดว่าเราควรจะเพิ่มหัวข้อเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้าด้วยนะคะ พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีจัดการกับข้อซักถามอย่างมีประสิทธิภาพ บางทีเราอาจจะเพิ่มโมดูลสั้นๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการจองสำหรับแพ็คเกจทัวร์ชมวิวที่เป็นที่นิยมของเรา ชาย: เป็นความคิดที่ดีครับ การจัดการข้อซักถามได้ดีเป็นสิ่งสำคัญมาก ผมจะเพิ่มเข้าไปในตารางให้นะครับ แล้วสำหรับการฝึกปฏิบัติล่ะครับ ผู้หญิง: ฉัน
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ — ผู้หญิงกล่าวว่า "also include a session on customer communication" (ควรเพิ่มหัวข้อเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้าด้วย) และ "add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages" (อาจจะเพิ่มโมดูลสั้นๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการจองสำหรับแพ็คเกจทัวร์ชมวิวที่เป็นที่นิยมของเรา) ซึ่งตรงกับตัวเลือกที่ 1 ("A section on customer communication and tour booking" - หัวข้อเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้าและการจองทัวร์) คำว่า 'also' และ 'add' แสดงเจตนาที่ชัดเจนในการเพิ่มเนื้อหาใหม่
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — สำหรับ Part 3 ให้สังเกตเนื้อหาที่ผู้เข้าร่วมการสนทนากำลังเสนอแนะหรือแก้ไข คำเช่น 'add', 'include', 'however', 'but' สามารถเปลี่ยนทิศทางการสนทนาและนำเสนอข้อมูลสำคัญได้
📊 วิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด — X) More about company history — D) บทสนทนาไม่มีการกล่าวถึงประวัติบริษัทเลย X) Advanced software training — D) ชายกล่าวว่าเขาได้ใส่ 'our main software' (ซอฟต์แวร์หลัก) ไว้ในตารางร่าง แต่ผู้หญิงไม่ได้เสนอการฝึกอบรมเพิ่มเติมในระดับ 'advanced' (ขั้นสูง) X) Sales figures analysis — D) การวิเคราะห์ยอดขายไม่ได้ถูกกล่าวถึงในบทสนทนา และข้อเสนอของผู้หญิงเกี่ยวกับบริการลูกค้าและขั้นตอนการจอง