TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Man: Hi Sarah, thanks for coming in. You reported some issues with your laptop?
Woman: Yes, Mark. It's quite frustrating. I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages.
Man: Okay, let's take a look. Did this start happening today?
Woman: Yes, this morning. Everything was fine yesterday. I tried restarting it, but no luck. I wonder if it’s related to the new security software they installed last night. It’s making me nervous, especially with the apartment lease agreement deadline approaching. I need to send it off today.
Man: I see. Well, the software update is a possibility. Let’s check your IP settings first. Sometimes a simple reset can fix network adapter problems. Hold on... hmm, it does look like your network adapter isn't enabled properly. I'll re-enable it for you. Can you try accessing a website now?
Woman: Let me see... Yes! It’s working now. Thank goodness. Thank you so much, Mark!
Man: No problem, Sarah. Glad we could sort it out quickly. Let me know if anything else comes up. Maybe clear your browser cache if you experience slowness later.
คำถาม
What does Mark suggest Sarah do if she experiences slowness later?
ตัวเลือก
- A. Restart her laptop again
- B. Contact the IT department immediately
- C. Clear her browser cache ✓
- D. Check her network adapter settings
คำตอบ
C. Clear her browser cache
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน — ชาย: สวัสดีครับ ซาร่า ขอบคุณที่มานะครับ คุณแจ้งว่ามีปัญหาอะไรกับแล็ปท็อปใช่ไหมครับ? หญิง: ใช่ค่ะ มาร์ค มันน่าหงุดหงิดมากเลยค่ะ ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของออฟฟิศได้เลยค่ะ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของฉันก็โหลดหน้าเว็บไม่ได้เลยค่ะ ชาย: โอเคครับ เดี๋ยวผมดูให้นะครับ ปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นวันนี้ใช่ไหมครับ? หญิง: ใช่ค่ะ เช้านี้ค่ะ เมื่อวานทุกอย่างปกติดีนะคะ ฉันลองรีสตาร์ทแล้ว แต่มันก็ไม่หายค่ะ ฉันสงสัยว่ามันเกี่ยวกับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยตัวใหม่ที่พวกเขาติดตั้งเมื่อคืนหรือเปล่าคะ มันทำให้ฉันกังวลนะคะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใกล้ถึงกำหนดส่งสัญญาเช่าอพาร์ตเมนต์ ฉันต้องส่งมันภายในวันนี้ค่ะ ชาย: เข้าใจแล้วครับ อืม...
📝 เหตุผลของคำตอบ — หลังจากที่ฝ่ายหญิงระบุปัญหาว่า "I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages." (ไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายได้เลย และเบราว์เซอร์โหลดหน้าเว็บไม่ได้) ฝ่ายชายตอบว่า "I see." ซึ่งแสดงว่าเขาเข้าใจปัญหา จากนั้นจะเสนอทางออกที่เป็นไปได้ ซึ่งการติดต่อฝ่าย IT (IT department) เป็นวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคที่ตรงจุดและเหมาะสมที่สุดสำหรับปัญหานี้
💡 เคล็ดลับสอบจริง — ใน Part 3 เมื่อผู้พูดอธิบายปัญหา แล้วอีกฝ่ายตอบว่า "I see." หรือ "Okay." มักจะตามมาด้วยการเสนอแนะวิธีแก้ไข ให้จับตาฟังว่าคำแนะนำนั้นเกี่ยวข้องกับปัญหาที่กล่าวถึงโดยตรงหรือไม่
📊 วิเคราะห์ตัวเลือกผิด — X) Restart her laptop again — หญิงได้กล่าวไปแล้วว่า "I tried restarting it, but no luck." (ลองรีสตาร์ทแล้ว แต่ไม่สำเร็จ) การเสนอวิธีเดิมซ้ำจึงไม่ใช่คำตอบ X) Clear her browser cache — เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ แต่ไม่ได้ถูกกล่าวถึงในบทสนทนาโดยตรง และการติดต่อ IT เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ครอบคลุมกว่า X) Check her network adapter settings — เป็นวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคอีกวิธีหนึ่ง แต่ก็ไม่ได้ถูกกล่าวถึงในบทสนทนา และการติดต่อ IT ถือเป็นขั้นตอนปกติสำหรับปัญหานี้