TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.
คำถาม
What did the man suggest doing first?
ตัวเลือก
- A. To check the network upgrades.
- B. To send a technician immediately.
- C. To restart the computer. ✓
- D. To investigate login issues.
คำตอบ
C. To restart the computer.
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน
ผู้ชาย: สวัสดีครับ นี่ฝ่ายสนับสนุนด้านไอที มีอะไรให้ช่วยครับ?
ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ Mark หน้าจอคอมพิวเตอร์ของฉันดำสนิทเลยค่ะ มองไม่เห็นอะไรเลย
ผู้ชาย: ครับ ลองรีสตาร์ทเครื่องดูหรือยังครับ?
ผู้หญิง: ลองแล้วค่ะ แต่ก็ไม่เห็นมีความเปลี่ยนแปลงอะไร ไฟแสดงสถานะเปิดอยู่นะคะ แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ
ผู้ชาย: อืม นั่นแปลกครับ ขอผมตร���จสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณจากระยะไกลนะครับ บางครั้งก็มีปัญหาเรื่องการเข้าสู่ระบบ โดยเฉพาะกับการอัปเกรดเครือข่ายที่เรากำลังดำเนินการอยู่
ผู้หญิง: อ้อ ใช่ค่ะ คุณเห็นประกาศปรับปรุงสำนักงานเกี่ยวกับการก่อสร้างที่จะเริ่มสัปดาห์หน้าบนชั้นสามไหมคะ หวังว่านี่จะไม่เกี่ยวกันนะคะ
ผู้ชาย: ไม่ครับ
📝 정답이유
คำตอบที่ถูกต้องคือ "To restart the computer. (เพื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์)" ผู้ชายถามผู้หญิงว่า "Okay, have you tried restarting it? (โอเค ลองรีสตาร์ทเครื่องดูหรือยังครับ?)" ซึ่งเป็นการเสนอให้รีสตาร์ท และผู้หญิงตอบว่าได้ลองทำแล้วแต่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าสิ่งที่ผู้ชายเสนอเป็นอันดับแรกในการแก้ปัญหาคือการรีสตาร์ท
💡 실전팁
ใน Part 3 คำถามมักจะเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขปัญหาหรือคำถามที่กล่าวถึงในช่วงต้นของการสนทนา ให้สังเกตคำบอกใบ้ เช่น "first" ในคำถาม และตั้งใจฟังสิ่งที่ผู้พูดนำเสนอหรือสอบถามเป็นอันดับแรก
📊 오답분석
X) To check the network upgrades. (เพื่อตรวจสอบการอัปเกรดเครือข่าย) — ผู้ชายกล่าวว่าปัญหาอาจเกิดจากการอัปเกรดเครือข่าย แต่นี่ไม่ใช่ข้อเสนอแรก แต่เป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งในการวินิจฉัยปัญหา
X) To send a technician immediately. (เพื่อส่งช่างเทคนิคไปทันที) — ไม่มีการกล่าวถึงการส่งช่างเทคนิคในบทสนทนาเลย และนี่เป็นข้อมูลใหม่ทั้งหมด
X) To investigate login issues. (เพื่อตรวจสอบปัญหาการเข้าสู่ระบบ) — ผู้ชายกล่าวว่าจะตรวจสอบปัญหาการเข้าสู่ระบบจากระยะไกล แต่นี่ไม่ใช่ข้อเสนอในการแก้ไขปัญหาโดยตรงกับปัญหาหน้าจอไม่แสดงผลเป็นอันดับแรก