TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Woman 1: Hi Mark, do you have a moment? I wanted to go over the final checklist for the 'InnovateX' launch next week.
Man 1: Absolutely, Sarah. I was just reviewing the schedule. Have you confirmed the demo units are ready for distribution?
Woman 1: Yes, the logistics team sent a confirmation this morning. However, I'm a little concerned about the user guide. Some of the screenshots for the advanced features might be outdated after the last software patch.
Man 1: Oh, that's a potential issue. We wouldn't want any confusion during the initial rollout. Did you reach out to the development team?
Woman 1: I sent them an email, but haven't heard back yet. Given the proximity to the launch, I was wondering if we should escalate this to the tech support helpdesk to see if they can expedite the update or provide an addendum.
Man 1: That's a good point. Given the tight timeline, involving the tech support helpdesk might get us faster results. Let's flag it for immediate attention. I'll draft a follow-up note to the developers, CC'ing the helpdesk manager.
คำถาม
Why does Sarah suggest involving the tech support helpdesk?
ตัวเลือก
- A. To handle customer inquiries about the software patch.
- B. To get the user guide updated more quickly. ✓
- C. To report a bug in the demo units.
- D. To coordinate the distribution schedule.
คำตอบ
B. To get the user guide updated more quickly.
คำอธิบาย
📖 คำแปลบทอ่าน
ผู้หญิง 1: คุณมาร์คคะ พอจะมีเวลาสักครู่ไหมคะ ดิฉันอยากจะทบทวนรายการตรวจสอบขั้นสุดท้ายสำหรับการเปิดตัว 'InnovateX' สัปดาห์หน้าค่ะ
ผู้ชาย 1: แน่นอนครับ คุณซาร่าห์ ผมกำลังตรวจสอบกำหนดการอยู่พอดี คุณยืนยันแล้วใช่ไหมว่าหน่วยสาธิตพร้อมสำหรับการแจกจ่ายแล้ว
ผู้หญิง 1: ค่ะ ทีมงานด้านโลจิสติกส์ส่งการยืนยันมาเมื่อเช้านี้ อย่างไรก็ตาม ดิฉันค่อนข้างกังวลเกี่ยวกับคู่มือผู้ใช้ค่ะ หน้าจอสำหรับฟีเจอร์ขั้นสูงบางส่วนอาจจะล้าสมัยหลังจากแพตช์ซอฟต์แวร์ล่าสุด
ผู้ชาย 1: โอ้ นั่นอาจเป็นปัญหา เราไม่อยากให้เกิดความสับสนในช่วงเริ่มต้น หากคุณติดต่อทีมพัฒนาแล้วหรือยัง
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
ซาร่ากังวลว่าภาพหน้าจอบางส่วนสำหรับฟีเจอร์ขั้นสูงในคู่มือผู้ใช้อาจจะล้าสมัยหลังจากแพตช์ซอฟต์แวร์ล่าสุด การติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะช่วยให้คู่มือผู้ใช้ได้รับการอัปเดตอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น เนื่องจากพวกเขามีความเชี่ยวชาญในการจัดการปัญหาทางเทคนิคและเนื้อหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ซึ่งสอดคล้องกับความกังวลที่ระบุไว้ ("user guide", "after the last software patch")
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ
ใน Part 3 ของข้อสอบ TOEIC หากผู้พูดแสดงความ "กังวล (concerned)" เกี่ยวกับบางสิ่ง ให้ระวังคำพูดหรือการกระทำที่ตามมาซึ่งมีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหานั้น ให้จับตาดูคำว่า "concerned" และบทสนทนาที่ตามมา
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด
X) เพื่อจัดการคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับแพตช์ซอฟต์แวร์ — ผู้พูดไม่ได้กล่าวถึงคำถามจากลูกค้า
X) เพื่อรายงานข้อบกพร่องในหน่วยสาธิต — การสนทนาเกี่ยวกับปัญหาในคู่มือผู้ใช้ ไม่ใช่ข้อบกพร่องในหน่วยสาธิต
X) เพื่อประสานงานกำหนดการแจกจ่าย — กำหนดการแจกจ่ายได้รับการยืนยันแล้ว และสิ่งที่ซาร่ากังวลคือคู่มือผู้ใช้