TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Woman: Thank you for calling Global Corp. My name is Sarah. How can I help you?
Man: Hi Sarah, I'm calling about order number 789-B. It was supposed to arrive yesterday, but it's still not here.
Woman: Let me check that for you... Yes, I see your order. It appears there was a slight delay at the distribution center. I sincerely apologize for the inconvenience. The updated tracking shows it should be delivered by tomorrow afternoon.
Man: Tomorrow afternoon? That's really cutting it close. I needed it for an event this weekend. Is there anything you can do to expedite it?
Woman: I understand your concern. Let me see if we can prioritize the delivery. While I can't guarantee same-day delivery, I'll put in a request to have it moved to the top of the delivery route. I'll also send you a confirmation email with the updated details.
Man: Okay, I appreciate that. I hope it arrives on time this time. What about the upcoming annual shareholder meeting? Is there any update on the venue confirmation?
Woman: I believe that information is being handled by the events department. I can transfer you or give you their direct number if you'd like?
คำถาม
What is the customer's main issue?
ตัวเลือก
- A. A delayed shipment ✓
- B. An incorrect invoice
- C. A damaged product
- D. An unexpected charge
คำตอบ
A. A delayed shipment
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน
ผู้หญิง: ขอบคุณที่โทรศัพท์มาที่ Global Corp. ดิฉันชื่อซาร่า มีอะไรให้ช่วยคะ?
ผู้ชาย: สวัสดีครับซาร่า ผมโทรมาเรื่องหมายเลขคำสั่งซื้อ 789-B ของควรจะมาถึงเมื่อวานนี้ แต่ก็ยังไม่มาถึงครับ
ผู้หญิง: ขอฉันตรวจสอบให้สักครู่นะคะ... ค่ะ ฉันเห็นคำสั่งซื้อของคุณแล้ว ดูเหมือนว่าจะมีความล่าช้าเล็กน้อยที่ศูนย์กระจายสินค้า ดิฉันต้องขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ข้อมูลการติดตามที่อัปเดตแสดงให้เห็นว่าจะจัดส่งถึงคุณภายในบ่ายพรุ่งนี้ค่ะ
ผู้ชาย: บ่ายพรุ่งนี้เหรอครับ? มันกระชั้นชิดมากเลยนะครับ ผมต้องการมันสำหรับงานอีเวนท์สุดสัปดาห์นี้ มีอะไรที่คุณสามารถทำเพื่อเร่งการจัดส่งได้บ้างครับ?
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
ผู้ชายกล่าวอย่างชัดเจนว่า "ควรจะมาถึงเมื่อวานนี้ แต่ก็ยังไม่มาถึง" (It was supposed to arrive yesterday, but it's still not here) ซึ่งหมายความว่ามีการจัดส่งที่ล่าช้า ดังนั้น "A delayed shipment" (การจัดส่งล่าช้า) จึงเป็นปัญหาที่เหมาะสมที่สุด
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ
ใน Part 3 การจับใจความสำคัญของปัญหาจากสองสามประโยคแรกของการสนทนามีความสำคัญ ผู้ชายพูดว่า "should have arrived yesterday, but it's still not here" เป็นเบาะแสที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาการจัดส่ง
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง
X) An incorrect invoice (ใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จที่ไม่ถูกต้อง) — ไม่มีการกล่าวถึงใบแจ้งหนี้หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ในบทสนทนา
X) A damaged product (ผลิตภัณฑ์เสียหาย) — ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับสภาพของผลิตภัณฑ์ ปัญหาคือการจัดส่งล่าช้า
X) An unexpected charge (ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด) — ไม่มีเรื่องของค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ที่ถูกกล่าวถึง