TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Store Manager: Good morning, Stellar Solutions. How can I help you?
Client: Hi, this is David Chen from Apex Corp. I’m calling about our office printer, the Model XJ-5000. It’s been malfunctioning all morning, showing an error code E-45, and printing is completely stalled.
Store Manager: Oh, I'm sorry to hear that, Mr. Chen. Error E-45 usually indicates a fuser unit issue. Is it completely down, or is it just producing poor quality prints?
Client: Completely down. We have a critical presentation to print by end of day, so this is quite urgent. We need someone to look at it as soon as possible. We're currently under the Premium Service contract.
Store Manager: Understood. Let me check our technician's availability. Our standard procedure is a 24-hour response time, but given the urgency and your contract level, I can see if we can expedite it. What’s your company’s full address and a contact number?
Client: It’s 123 Innovation Drive, Tech Park. The number is 555-123-4567. We’d appreciate any speed you can manage. This really impacts our workflow.
คำถาม
What does the store manager suggest about the error code?
ตัวเลือก
- A. It's a minor issue requiring a simple reset.
- B. It typically relates to the printer's ink levels.
- C. It indicates a problem with the fuser unit. ✓
- D. It necessitates a full system diagnostic.
คำตอบ
C. It indicates a problem with the fuser unit.
คำอธิบาย
📖 คำแปลบทอ่าน — ผู้จัดการร้าน: สวัสดีครับ สเตลลาร์ โซลูชั่น มีอะไรให้ช่วยครับ? ลูกค้า: สวัสดีครับ ผมเดวิด เฉิน จาก Apex Corp. ครับ โทรมาสอบถามเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์สำนักงานรุ่น XJ-5000 ครับ เช้านี้เครื่องมีปัญหาตลอด แสดงรหัสข้อผิดพลาด E-45 และการพิมพ์หยุดชะงักโดยสิ้นเชิง ผู้จัดการร้าน: โอ้ เสียใจที่ได้ยินเช่นนั้นครับ คุณเฉิน รหัส E-45 มักบ่งชี้ถึงปัญหายูนิตฟิวเซอร์ เครื่องมีปัญหาโดยสิ้นเชิง หรือแค่พิมพ์คุณภาพต่ำออกมาครับ? ลูกค้า: มีปัญหาโดยสิ้นเชิงครับ เรามีการนำเสนอที่สำคัญที่ต้องพิมพ์ให้เสร็จภายในสิ้นวันครับ ดังนั้นเรื่องนี้ด่วนมาก เราต้องการให้ใครสักคนมาดูให้โดยเร็วที่สุด
📝 정답이유 — ผู้จัดการร้านระบุอย่างชัดเจนว่า "Error E-45 usually indicates a fuser unit issue." (รหัส E-45 มักบ่งชี้ถึงปัญหายูนิตฟิวเซอร์) ซึ่งทำให้ทราบว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาของยูนิตฟิวเซอร์ คำว่า "usually indicates" บ่งบอกถึงสาเหตุทั่วไป ซึ่งเป็นการอธิบายถึงสิ่งที่อาจเป็นต้นเหตุของปัญหาให้กับลูกค้า
💡 실전팁 — ใน Part 3/4 ให้ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับตัวเลข, รหัส, ชื่อ, หรือเวลาที่กล่าวถึงในการสนทนา รหัสระบุเฉพาะ เช่น รหัสข้อผิดพลาด E-45 มักเป็นเบาะแสสำคัญในการแก้ปัญหา
📊 오답분석
X) It's a minor issue requiring a simple reset. — นี่ไม่ใช่ปัญหาเล็กน้อยที่ต้องรีเซ็ตง่ายๆ แต่บ่งชี้ถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เฉพาะเจาะจง คือ ยูนิตฟิวเซอร์
X) It typically relates to the printer's ink levels. — ในบทอ่านไม่มีการกล่าวถึงระดับหมึกเลย และรหัสข้อผิดพลาดถูกเชื่อมโยงกับปัญหาของยูนิตฟิวเซอร์
X) It necessitates a full system diagnostic. — ไม่มีการกล่าวถึงว่าจำเป็นต้องมีการวินิจฉัยระบบเต็มรูปแบบ และผู้จัดการร้านได้เสนอสาเหตุที่เฉพาะเจาะจงกว่า (ยูนิตฟิวเซอร์) ไปก่อนแล้ว