TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
คำถาม
What will the IT support person do next?
ตัวเลือก
- A. Visit the woman's desk ✓
- B. Ask the woman to check the cables
- C. Provide the Wi-Fi password
- D. Reschedule the artificial intelligence workshop
คำตอบ
A. Visit the woman's desk
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน
IT Support: IT Support ครับ เดวิดพูดสายครับ มีอะไรให้ช่วยครับ?
Woman: สวัสดีค่ะเดวิด ฉันซาร่าจากฝ่ายการตลาดค่ะ ฉันเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้เลยค่ะ
Man: โอเคครับ ซาร่า คุณลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเราเตอร์แล้วหรือยังครับ?
Woman: ค่ะ ลองเมื่อประมาณหนึ่งชั่วโมงที่แล้ว แต่ก็ไม่ช่วยอะไรค่ะ
Man: ไม่เป็นไรครับ ผมสามารถสร้างตั๋วสนับสนุนและส่งเจ้าหน้าที่ไปที่โต๊ะของคุณได้ครับ ยืนยันที่ตั้งของคุณได้ไหมครับ?
Woman: ได้ค่ะ ฉันอยู่ที่โต๊ะใกล้หน้าต่างบานใหญ่ชั้นสามค่ะ
📝 정답이유
คำตอบที่ถูกต้องคือ "Visit the woman's desk" ผู้ชายพูดว่า "I can create a support ticket and send someone to your desk" ซึ่งระบุอย่างชัดเจนว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีจะไปที่โต๊ะของผู้หญิงเพื่อแก้ไขปัญหา วลี "send someone to your desk" เป็นคำบอกใบ้โดยตรงที่หมายถึงการไปเยี่ยมเยียน
💡 실전팁
ใน Part 3 คำถามที่ถามเกี่ยวกับดำเนินการต่อไปหรือสิ่งที่อาจเกิดขึ้นตามเนื้อหาบทสนทนมักจะปรากฏขึ้น ให้ความสนใจกับวลีที่เสนอวิธีแก้ไขปัญหา เสนอความช่วยเหลือ หรืออธิบายขั้นตอนต่อไป ซึ่งจะช่วยในการระบุการดำเนินการถัดไป อย่าพลาดคำศัพท์ที่อธิบายการกระทำที่เฉพาะเจาะจง เช่น "send someone to your desk"
📊 오답분석
X) Ask the woman to check the cables — ขั้นตอนนี้ไม่ได้ถูกกล่าวถึง และไม่ได้ถูกเสนอเป็นขั้นตอนต่อไปหลังจากลองแก้ไขปัญหา (การรีสตาร์ท) แล้ว
X) Provide the Wi-Fi password — ผู้หญิงกำลังประสบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และไม่มีคำใบ้ใดๆ บ่งชี้ว่าผู้ใช้ขาดรหัสผ่าน
X) Reschedule the artificial intelligence workshop — ตัวเลือกนี้เป็นหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาบทสนทนาเลย และไม่มีการกล่าวถึงการเลื่อนกำหนดการใดๆ