TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Woman: Hi Mark, thanks for meeting me. I wanted to finalize the training plan for our new hires.
Man: Of course, Sarah. I've drafted a schedule focusing on company policies and our main software. What do you think?
Woman: It looks good, but I think we should also include a session on customer communication. They need to know how to handle inquiries effectively. Maybe we can add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages.
Man: That's a great idea. Handling inquiries well is crucial. I'll add that to the schedule. How about the practical exercises?
Woman: I've prepared some role-playing scenarios. We can start with basic software functions and then move to customer interaction.
Man: Perfect. Let's review the materials together next week.
คำถาม
What is one of the new hires expected to learn?
ตัวเลือก
- A. How to design tours
- B. How to book flights
- C. How to manage software updates
- D. How to handle customer inquiries ✓
คำตอบ
D. How to handle customer inquiries
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน — เป็นการสนทนาเกี่ยวกับแผนการฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่ ผู้ชายได้ร่างแผนโดยเน้นนโยบายบริษัทและซอฟต์แวร์หลัก ผู้หญิงเสนอให้เพิ่มหัวข้อเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้า
📝 เหตุผลที่ตอบถูก — ผู้หญิงกล่าวว่า "They need to know how to handle inquiries effectively." ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีจัดการกับคำถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น "How to handle customer inquiries (วิธีการจัดการกับการสอบถามจากลูกค้า)" จึงเป็นคำตอบที่ถูกต้อง
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ใน Part 3 ให้สังเกตสิ่งที่ตัวละครแนะนำหรือเน้นว่าเป็นสิ่งสำคัญ คำที่บ่งชี้ เช่น "crucial", "important", "need to", "should" เป็นจุดที่ต้องใส่ใจ
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด —
X) How to design tours (วิธีการออกแบบทัวร์) — ไม่ได้กล่าวถึงในการสนทนา
X) How to book flights (วิธีการจองเที่ยวบิน) — ไม่ได้กล่าวถึงในการสนทนาและไม่เกี่ยวข้องกับบริบท
X) How to manage software updates (วิธีการจัดการอัปเดตซอฟต์แวร์) — เป็นสิ่งที่ผู้ชายรวมไว้ในร่างแผน แต่ผู้หญิงเสนอให้เพิ่มเรื่องการสื่อสารกับลูกค้าซึ่งสำคัญกว่า