TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Man: Hi Sarah, it's Mark from IT support. I'm calling about the issue you reported with your laptop.
Woman: Oh, hi Mark. Yes, it's been quite frustrating. I can't seem to connect to the office network at all this morning.
Man: Understood. Let's see if we can get that sorted out for you. Have you tried restarting your device yet?
Woman: Yes, I have. Several times, actually. It connects briefly after a reboot, but then it drops again. It’s almost like a faulty car rental agreement where the terms keep changing.
Man: That's an unusual symptom. Let me check your network settings remotely. Could you confirm your employee ID for verification?
Woman: Sure, it's S-4578. I've got a deadline for the marketing proposal, so I really need this fixed soon. The submission process requires network access.
Man: I see. Okay, I'm accessing your system now. It looks like there might be an IP address conflict. I'll try to reconfigure that for you. Please bear with me for a moment.
Woman: No problem, take your time. Just let me know if you need anything else from my end.
คำถาม
What is the primary issue the technician is addressing?
ตัวเลือก
- A. Network connectivity problems ✓
- B. Software installation failure
- C. Printer malfunction
- D. Data recovery request
คำตอบ
A. Network connectivity problems
คำอธิบาย
[KO]
📖 지문해석 — Mark는 IT 지원팀이��� Sarah에게 노트북 문제에 대해 전화했습니다. Sarah는 사무실 네트워크에 연결할 수 없다고 말하며, 재부팅 후에도 연결이 잠시 유지되다가 다시 끊어진다고 설명합니다.
📝 정답이유 — 지문에서 여성 화자가 "I can't seem to connect to the office network at all this morning"이라고 명확히 말하며 네트워크 연결 문제를 언급합니다. 또한 "It connects briefly after a reboot, but then it drops again"이라는 설명은 구체적인 네트워크 연결 장애의 증상을 나타냅니다. 따라서 0번 'Network connectivity problems'가 가장 적절한 주제입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화의 주제를 묻는 문제가 자주 나옵니다. 화자가 반복적으로 언급하거나 문제의 핵심적인 증상으로 설명하는 내용을 주의 깊게 들으세요. 이 문제에서는 'connect to the office network'와 'drops again'이 핵심 단서입니다.
📊 오답분석 — X) Software installation failure — 소프트웨어 설치 실패에 대한 언급은 지문에 전혀 없습니다. X) Printer malfunction — 프린터 문제에 대한 이야기도 등장하지 않습니다. X) Data recovery request — 데이터 복구 요청 역시 대화 내용과 관련이 없습니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — マーク（ITサポート）はサラに、彼女のノートパソコンの問題について電話しています。サラは今朝からオフィスネットワークに全く接続できないことに大変困っていると応じます。再起動後一時的に接続するものの、すぐに切れてしまうと説明しています。
📝 正解理由 — 女性の話者が「今朝からオフィスネットワークに全く接続できなくなっています」(I can't seem to connect to the office network at all this morning) と明確に述べており、ネットワーク接続の問題を指摘しています。また、「再起動後一時的に接続するものの、すぐに切れてしまいます」(It connects briefly after a reboot, but then it drops again) という説明は、具体的なネットワーク接続障害の症状を示しています。したがって、選択肢0番の「ネットワーク接続の問題」(Network connectivity problems) が最も適切な主題です。
💡 実践的なヒント — Part 3 では、会話の主題を問う問題が頻繁に出題されます。話し手が繰り返し言及したり、問題の核心的な症状として説明したりする内容に細心の注意を払って聞き取ってください。この問題では「office network」への接続と「drops again」が重要な手がかりです。
📊 誤答分析 — X) Software installation failure — ソフトウェアのインストール失敗については、本文中に全く言及がありません。X) Printer malfunction — プリンターの問題についても話は出てきません。X) Data recovery request — データ復旧の依頼も、会話の内容とは無関係です。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — มาร์คจากฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีโทรหาซาร่าเกี่ยวกับปัญหาแล็ปท็อปของเธอ ซาร่าตอบว่าเธอเชื่อมต่อกับเครือข่ายสำนักงานไม่ได้เลยเช้านี้ และอธิบายว่าหลังจากรีบูตเครื่องแล้ว มันจะเชื่อมต่อได้ครู่หนึ่ง แต่แล้วก็หลุดไปอีก
📝 เหตุผลที่ตอบข้อนี้ — ผู้หญิงพูดชัดเจนว่า "I can't seem to connect to the office network at all this morning" (ฉันดูเหมือนจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายสำนักงานไม่ได้เลยเช้านี้) ซึ่งบ่งชี้ถึงปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย นอกจากนี้ คำอธิบาย "It connects briefly after a reboot, but then it drops again" (มันเชื่อมต่อได้ครู่หนึ่งหลังจากรีบูต แต่แล้วก็หลุดไปอีก) แสดงอาการของความล้มเหลวในการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้น ตัวเลือกที่ 0 "ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย" (Network connectivity problems) จึงเป็นหัวข้อที่เหมาะสมที่สุด
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ใน Part 3 คำถามเกี่ยวกับหัวข้อสนทนามักพบบ่อย ให้ตั้งใจฟังสิ่งที่ผู้พูดกล่าวซ้ำๆ หรืออธิบายว่าเป็นอาการหลักของปัญหา ในข้อนี้ คำสำคัญที่ต้องสังเกตคือ 'connect to the office network' และ 'drops again'
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง — X) Software installation failure — ไม่มีการกล่าวถึงความล้มเหลวในการติดตั้งซอฟต์แวร์ในบทอ่านเลย X) Printer malfunction — ไม่มีการพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ X) Data recovery request — การขอกู้คืนข้อมูลก็ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของการสนทนา
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Mark từ bộ phận hỗ trợ CNTT gọi cho Sarah về sự cố máy tính xách tay của cô ấy. Sarah trả lời rằng cô ấy không thể kết nối với mạng văn phòng vào sáng nay và giải thích rằng sau khi khởi động lại, nó chỉ kết nối được một lúc rồi lại bị ngắt kết nối.
📝 Lý do chọn câu trả lời này — Người phụ nữ nói rõ ràng rằng "I can't seem to connect to the office network at all this morning" (Tôi dường như không thể kết nối với mạng văn phòng vào sáng nay), đề cập đến vấn đề kết nối mạng. Ngoài ra, lời giải thích "It connects briefly after a reboot, but then it drops again" (Nó kết nối được một lúc sau khi khởi động lại, nhưng rồi lại bị ngắt kết nối) cho thấy các triệu chứng cụ thể của sự cố kết nối mạng. Do đó, lựa chọn 0 "Sự cố kết nối mạng" (Network connectivity problems) là chủ đề phù hợp nhất.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 3, các câu hỏi về chủ đề chính của cuộc trò chuyện thường xuất hiện. Hãy lắng nghe cẩn thận những gì người nói lặp lại hoặc mô tả như là triệu chứng cốt lõi của vấn đề. Trong câu hỏi này, các từ khóa quan trọng là 'connect to the office network' và 'drops again'.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Software installation failure — Không có đề cập nào về lỗi cài đặt phần mềm trong đoạn văn bản X) Printer malfunction — Cũng không có cuộc thảo luận nào về sự cố máy in X) Data recovery request — Yêu cầu khôi phục dữ liệu cũng không liên quan đến nội dung cuộc trò chuyện
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks — Mark dari dukungan TI menelepon Sarah mengenai masalah laptopnya. Sarah menjawab bahwa dia tidak dapat terhubung ke jaringan kantor pagi ini dan menjelaskan bahwa setelah reboot, koneksi hanya sebentar lalu terputus lagi.
📝 Alasan memilih jawaban ini — Wanita itu dengan jelas menyatakan "I can't seem to connect to the office network at all this morning" (Saya tampaknya tidak dapat terhubung ke jaringan kantor sama sekali pagi ini), yang merujuk pada masalah konektivitas jaringan. Selain itu, penjelasan "It connects briefly after a reboot, but then it drops again" (Ini terhubung sebentar setelah reboot, tetapi kemudian terputus lagi) menunjukkan gejala spesifik dari kegagalan konektivitas jaringan. Oleh karena itu, pilihan 0 "Masalah konektivitas jaringan" (Network connectivity problems) adalah topik yang paling sesuai.
💡 Tips saat ujian — Di Bagian 3, pertanyaan tentang topik utama percakapan sering muncul. Dengarkan dengan cermat apa yang diulang oleh pembicara atau dijelaskan sebagai gejala inti dari masalah tersebut. Dalam soal ini, kata kunci penting adalah 'connect to the office network' dan 'drops again'.
📊 Analisis pilihan yang salah — X) Software installation failure — Tidak ada penyebutan tentang kegagalan instalasi perangkat lunak dalam teks X) Printer malfunction — Juga tidak ada diskusi tentang masalah printer X) Data recovery request — Permintaan pemulihan data juga tidak terkait dengan isi percakapan
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan — Mark dari sokongan IT menghubungi Sarah mengenai masalah komputer riba beliau. Sarah menjawab bahawa dia tidak dapat bersambung ke rangkaian pejabat pagi ini dan menjelaskan bahawa selepas but semula, ia bersambung seketika tetapi kemudian terputus semula.
📝 Sebab jawapan ini betul — Wanita itu dengan jelas menyatakan "I can't seem to connect to the office network at all this morning" (Saya nampak tak boleh sambung ke rangkaian pejabat langsung pagi ini), yang merujuk kepada masalah sambungan rangkaian. Selain itu, penjelasan "It connects briefly after a reboot, but then it drops again" (Ia bersambung seketika selepas but semula, tetapi kemudian ia terputus semula) menunjukkan simptom khusus kegagalan sambungan rangkaian. Oleh itu, pilihan 0 "Masalah sambungan rangkaian" (Network connectivity problems) adalah topik yang paling sesuai.
💡 Petua semasa ujian — Dalam Bahagian 3, soalan mengenai topik utama perbualan sering muncul. Dengarkan dengan teliti apa yang diulang oleh penceramah atau dihuraikan sebagai gejala teras masalah tersebut. Dalam soalan ini, kata kunci penting ialah 'connect to the office network' dan 'drops again'.
📊 Analisis pilihan yang salah — X) Software installation failure — Tiada sebutan langsung mengenai kegagalan pemasangan perisian dalam petikan X) Printer malfunction — Perbincangan mengenai masalah pencetak juga tidak berlaku X) Data recovery request — Permintaan pemulihan data juga tidak berkaitan dengan kandungan perbualan
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Mark, do suporte de TI, liga para Sarah sobre o problema do laptop dela. Sarah responde que não consegue se conectar à rede do escritório esta manhã e explica que, após reiniciar, a conexão dura um instante e depois cai novamente.
📝 Por que esta resposta está correta — A interlocutora afirma claramente "I can't seem to connect to the office network at all this morning" (Parece que não consigo me conectar à rede do escritório hoje de manhã), indicando um problema de conectividade de rede. Além disso, a explicação "It connects briefly after a reboot, but then it drops again" (Conecta brevemente após reiniciar, mas depois cai novamente) descreve sintomas específicos de falha de conexão de rede. Portanto, a opção 0 "Problemas de conectividade de rede" (Network connectivity problems) é o tópico mais adequado.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 3, perguntas sobre o tema principal da conversa são frequentes. Ouça atentamente o que o falante repete ou descreve como o sintoma central do problema. Nesta questão, as palavras-chave são 'connect to the office network' e 'drops again'.
📊 Análise das opções incorretas — X) Software installation failure — Não há menção sobre falha na instalação de software na passagem X) Printer malfunction — Também não há discussão sobre problemas de impressora X) Data recovery request — A solicitação de recuperação de dados também não está relacionada ao conteúdo da conversa
---
[MY]
📖 ကျမ်းစာကို ဘာသာပြန်ခြင်း — အိုင်တီပံ့ပိုးမှုမှ Mark သည် Sarah အား ၎င်း၏ ল্যাপটপ ပြဿနာနှင့် ပတ်သက်၍ ဖုန်းခေါ်ဆိုသည်။ Sarah က ယနေ့နံနက်တွင် ရုံးတွင်း ကွန်ရက်သို့ ချိတ်ဆက်၍ မရကြောင်း ပြန်လည်ဖြေကြားပြီး၊ ပြန်လည်စတင်ပြီးနောက် ခဏတာမျှသာ ချိတ်ဆက်မိသော်လည်း ထပ်မံပြတ်တောက်သွားကြောင်း ရှင်းပြသည်။
📝 အဘယ်ကြောင့် ဤအဖြေ မှန်သနည်း — အမျိုးသမီးစပီကာက "I can't seem to connect to the office network at all this morning" (ဒီနေ့ မနက် ရုံး ကွန်ရက် ကို ချိတ်ဆက် မရနိုင်ပါဘူး) ဟု ရှင်းလင်းစွာ ပြောကြားထားပြီး ကွန်ရက် ချိတ်ဆက်မှု ပြဿနာကို ဖော်ပြသည်။ ထို့အပြင် "It connects briefly after a reboot, but then it drops again" (Restart လုပ်ပြီးရင် ခဏချိတ်ဆက်တယ်၊ ပြီးရင် ပြန်ပြတ်သွားတယ်) ဟု ရှင်းပြထားခြင်းက ကွန်ရက် ချိတ်ဆက်မှု ပြတ်တောက်မှု၏ အတိအကျ လက္ခဏာများကို ဖော်ပြသည်။ ထို့ကြောင့် ရွေးချယ်မှု 0 "ကွန်ရက် ချိတ်ဆက်မှု ပြဿနာများ" (Network connectivity problems) သည် အသင့်တော်ဆုံး ခေါင်းစဉ်ဖြစ်သည်။
💡 စာမေးပွဲနေ့ အကြံပြုချက် — Part 3 တွင်၊ စကားပြော၏ အဓိကအကြောင်းအရာနှင့် ပတ်သက်သော မေးခွန်းများ မကြာခဏ ပေါ်လာတတ်သည်။ ပြောသူမှ ထပ်ခါထပ်ခါ ပြောဆိုသည့် သို့မဟုတ် ပြဿနာ၏ အဓိကလက္ခဏာအဖြစ် ဖော်ပြသည့် အရာများကို ဂရုတစိုက် နားထောင်ပါ။ ဤမေးခွန်းတွင် 'connect to the office network' နှင့် 'drops again' တို့သည် အရေးကြီးသော ကွင်းဆက်စကားလုံးများဖြစ်သည်။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်မှုများအတွက် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) Software installation failure — ကျမ်းစာတွင် ဆော့ဖ်ဝဲလ် တပ်ဆင်မှုနှင့် ပတ်သက်သော အကြောင်းအရာ မပါရှိပါ X) Printer malfunction — ပရင်တာ ပြဿနာနှင့် ပတ်သက်၍လည်း ဆွေးနွေးမှု မရှိပါ X) Data recovery request — ဒေတာ ပြန်လည်ရယူရန် တောင်းဆိုခြင်းသည���လည်း စကားပြော၏ အကြောင်းအရာနှင့် မသက်ဆိုင်ပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：嗨 Sarah，我是 IT 支援的 Mark。我打電話是關於妳報告的筆記型電腦問題。
女：喔，嗨 Mark。是的，這實在令人沮喪。我今天早上完全無法連接到公司網路。
男：了解。讓我們看看能不能為妳解決。妳有試過重啟妳的裝置了嗎？
女：是的，我試過了。實際上，試了好幾次。重啟後它會短暫連接，但隨後又斷線了。這感覺就像一份有問題的汽車租賃協議，條款不斷在變。
男：這真是個不尋常的症狀。讓我在遠端檢查妳的網路設定。妳可以…
選項：["網路連線問題","軟體安裝失敗","印表機故障","資料救援請求"]
📝 答案解析 —
正確答案是「網路連線問題」。對話中，女士清楚地說「I can't seem to connect to the office network at all this morning.」（我今天早上完全無法連接到公司網路），並且「It connects briefly after a reboot, but then it drops again.」（重啟後它會短暫連接，但隨後又斷線了）。這直接指向網路連線的故障，是IT人員需要解決的主要問題。
💡 應試技巧 —
聽到關鍵字「connect to the office network」、「connect」、「drops again」時，立刻連結到「網路連線」相關的選項。注意對話中描述問題的持續性和重複性，有助於確認問題的核心。
📊 錯誤選項分析 —
X) 軟體安裝失敗 — 對話中沒有提及任何關於安裝軟體失敗的資訊。
X) 印表機故障 — 對話內容完全與印表機無關，僅討論電腦連線問題。
X) 資料救援請求 — 女士沒有提到任何關於資料遺失或需要救援的請求，問題集中在網路連線。
---
[EN]
📖 Passage translation — Mark from IT support is calling Sarah about an issue with her laptop. Sarah replies that she can't connect to the office network at all this morning and explains that after rebooting, it connects briefly but then drops again.
📝 Why this answer is correct — The female speaker clearly states, "I can't seem to connect to the office network at all this morning," mentioning a network connectivity problem. Additionally, the explanation "It connects briefly after a reboot, but then it drops again" describes specific symptoms of network connection failure. Therefore, option 0, "Network connectivity problems," is the most appropriate topic.
💡 Test-day tip — In Part 3, questions asking for the main topic of the conversation are very common. Listen carefully for what the speaker repeats or describes as the core symptom of the problem. In this question, the key phrases are "connect to the office network" and "drops again."
📊 Wrong-option analysis — X) Software installation failure — There is no mention of software installation failure in the passage. X) Printer malfunction — There is also no discussion about printer issues. X) Data recovery request — A request for data recovery is also unrelated to the conversation's content.