TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Man: Hi, Ms. Evans. Thanks for taking my call. I wanted to discuss the renewal for our office maintenance contract.
Woman: Of course, Mr. Chen. We received your proposal. Some of the terms seem a bit higher than anticipated, particularly the rates for the specialized equipment servicing.
Man: I understand your concern. We've incorporated updated costs for parts and specialized labor, which accounts for the increase. However, we are open to negotiation on the overall package. Perhaps we could look at a longer commitment period in exchange for a slight reduction in the monthly retainer?
Woman: A longer commitment is something we could consider, especially given the upcoming elevator maintenance closure next month. We'll need reliable service during that period. What kind of reduction are you thinking of?
Man: We could potentially reduce the monthly retainer by 5% if you commit to a three-year term. We'd also like to discuss adding comprehensive HVAC servicing to the package, which is a new offering we're very excited about.
Woman: HVAC servicing wasn't in the original scope. Let me review this with my team, particularly the details about the elevator maintenance closure and how your extended coverage would apply. Can you send over a revised quote reflecting the 5% reduction for a three-year term and the HVAC details?
Man: Absolutely. I'll send that over by the end of the day. We value your business and are keen to find a mutually agreeable solution.
คำถาม
What does the man suggest to make the deal more amenable?
ตัวเลือก
- A. Adding HVAC servicing to the contract
- B. Increasing the monthly retainer
- C. Extending the contract duration ✓
- D. Reducing the scope of specialized services
คำตอบ
C. Extending the contract duration
คำอธิบาย
📖 คำแปลบทอ่าน — ผู้ชายโทรมาเพื่อหารือเกี่ยวกับการต่อสัญญาบริการบำรุงรักษาสำนักงาน ผู้หญิงกล่าวว่าข้อกำหนดบางอย่างในข้อเสนอมีราคาสูงกว่าที่คาดไว้ โดยเฉพาะค่าบริการอุปกรณ์พิเศษ ผู้ชายเข้าใจความกังวลและอธิบายว่าต้นทุนชิ้นส่วนและค่าแรงพิเศษที่อัปเดตแล้วทำให้ราคาเพิ่มขึ้น แต่ก็พร้อมที่จะเจรจาต่อรองแพ็คเกจโดยรวม และอาจพิจารณาข้อเสนอให้ขยายระยะเวลาสัญญาเพื่อแลกกับการลดค่าบริการรายเดือนเล็กน้อย
📝 เหตุผลที่ตอบถูก — ชายคนนั้นกล่าวว่า "Perhaps we could look at a longer commitment period in exchange for a slight reduction in the monthly retainer?" ซึ่งแปลว่า "บางทีเราอาจจะพิจารณาช่วงเวลาผูกพันที่นานขึ้นเพื่อแลกกับการลดค่าบริการรายเดือนเล็กน้อย" นี่คือการเสนอให้ขยายระยะเวลาสัญญาและลดค่าบริการรายเดือน ซึ่งตรงกับตัวเลือกที่ 3 "Extending the contract duration"
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ใน Part 3 ให้ฟังคำพูดที่แสดงถึงการให้และรับ หรือการประนีประนอม "in exchange for" (เพื่อแลกกับ) เป็นคำที่สำคัญมาก เพราะบ่งบอกถึงข้อเสนอที่ต้องมีการแลกเปลี่ยน
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง
X) Adding HVAC servicing to the contract — ไม่มีการกล่าวถึงการเพิ่มบริการ HVAC ในบทสนทนาเลย
X) Increasing the monthly retainer — ผู้ชายกำลังเสนอ "reduction" (การลดลง) ของค่าบริการรายเดือน ไม่ใช่การเพิ่ม
X) Reducing the scope of specialized services — ชายคนนั้นอธิบายสาเหตุที่ค่าบริการอุปกรณ์พิเศษสูงขึ้น แต่ไม่ได้เสนอให้ลดขอบเขตของบริการพิเศษ