TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Man: Hi Sarah, have you had a chance to look at the agenda for next week's training session?
Woman: Yes, Mark. I saw we're covering the new online payment system. Is that really launching next month?
Man: That's the plan. We need everyone to be comfortable using it before the holiday season rush. It's crucial for streamlining transactions.
Woman: I understand. I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?
Man: Absolutely. We'll have a dedicated support team and additional online resources available. The training is designed to equip you all with the necessary skills to assist customers effectively. We'll also discuss the potential hiccups during the session.
Woman: That's reassuring. I'm particularly interested in the security features of the new system. Customers are always asking about data protection.
Man: Good point. We'll dedicate a segment to that. We want to ensure both our customers and our staff feel completely secure.
คำถาม
What is Sarah's primary concern regarding the new system?
ตัวเลือก
- A. Insufficient customer support during the initial phase ✓
- B. The system's reliability during peak transaction times
- C. The complexity of the user interface for staff
- D. The cost associated with the new online payment system
คำตอบ
A. Insufficient customer support during the initial phase
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน — เมื่อผู้ชายถามว่าซาร่าห์ได้ดูวาระการฝึกอบรมสัปดาห์หน้าหรือไม่ ผู้หญิงตอบว่าใช่ และสอบถามว่าระบบการชำระเงินออนไลน์ใหม่จะเปิดตัวในเดือนหน้าจริงหรือไม่ เธอแสดงความกังวลเกี่ยวกับช่วงเปลี่ยนผ่านและการสนับสนุนลูกค้าเบื้องต้น ผู้ชายรับรองว่าจะมีการสนับสนุนเพิ่มเติม
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ — คำพูดของผู้หญิงที่ว่า "I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?" (ฉันแค่กังวลเรื่องช่วงเปลี่ยนผ่านเล็กน้อย จะมีการสนับสนุนลูกค้าอย่างเพียงพอในช่วงแรกหรือไม่?) ชี้ให้เห็นความกังวลโดยตรงเกี่ยวกับ "การสนับสนุนลูกค้าไม่เพียงพอในช่วงเริ่มต้น" ซึ่งเป็นข้อกังวลหลักของเธอ
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ในการสนทนา Part 3 ให้สังเกตคำที่แสดงอารมณ์ เช่น 'concerned', 'worried', 'doubt' คำเหล่านี้มักเป็นการบ่งชี้ถึงปัญหาหรือประเด็นหลักที่ผู้พูดกำลังกล่าวถึง
📊 วิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง —
X) The system's reliability during peak transaction times — บทสนทนาเน้นที่การสนับสนุนลูกค้าในช่วงเปลี่ยนผ่าน ไม่ใช่ความน่าเชื่อถือของระบบในช่วงเวลาที่มีธุรกรรมจำนวนมาก
X) The complexity of the user interface for staff — แม้ว่าการฝึกอบรมจะเกี่ยวกับระบบที่พนักงานใช้ แต่ความกังวลเฉพาะของผู้หญิงคือการสนับสนุนลูกค้า
X) The cost associated with the new online payment system — ไม่มีการกล่าวถึงต้นทุนของระบบในบทสนทนาเลย