TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Man: Hi Sarah, have you had a chance to look at the agenda for next week's training session?
Woman: Yes, Mark. I saw we're covering the new online payment system. Is that really launching next month?
Man: That's the plan. We need everyone to be comfortable using it before the holiday season rush. It's crucial for streamlining transactions.
Woman: I understand. I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?
Man: Absolutely. We'll have a dedicated support team and additional online resources available. The training is designed to equip you all with the necessary skills to assist customers effectively. We'll also discuss the potential hiccups during the session.
Woman: That's reassuring. I'm particularly interested in the security features of the new system. Customers are always asking about data protection.
Man: Good point. We'll dedicate a segment to that. We want to ensure both our customers and our staff feel completely secure.
คำถาม
What will be provided to help staff handle customers during the transition?
ตัวเลือก
- A. A dedicated support team and online resources ✓
- B. Extended working hours and additional bonuses
- C. New software licenses and hardware upgrades
- D. Direct access to the system developers for queries
คำตอบ
A. A dedicated support team and online resources
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน
ชาย: สวัสดีครับ ซาร่า คุณมีโอกาสได้ดูหัวข้อการฝึกอบรมสัปดาห์หน้าหรือยังครับ?
หญิง: ค่ะ มาร์ค ฉันเห็นว่าเราจะครอบคลุมระบบการชำระเงินออนไลน์ใหม่ มันจะเปิดตัวในเดือนหน้าจริงๆ เหรอคะ?
ชาย: นั่นคือแผน เราต้องการให้ทุกคนคุ้นเคยกับการใช้งานก่อนช่วงพลุกพล่านในเทศกาลวันหยุด มันสำคัญมากสำหรับการปรับปรุงการทำธุรกรรมให้คล่องตัว
หญิง: ฉันเข้าใจค่ะ แค่กังวลเรื่องช่วงเปลี่ยนผ่าน จะมีการสนับสนุนลูกค้าที่เพียงพอในช่วงแรกหรือไม่คะ?
ชาย: แน่นอนครับ เราจะมีทีมสนับสนุนเฉพาะและแหล่งข้อมูลออนไลน์เพิ่มเติมให้ การฝึกอบรมถูกออกแบบมาเพื่อให้...
📝 정답이유
คำตอบที่ถูกต้องคือ "A dedicated support team and online resources" ชายคนนั้นกล่าวไว้อย่างชัดเจนว่า "Absolutely. We'll have a dedicated support team and additional online resources available." พร้อมระบุว่าสิ่งเหล่านี้จะถูกนำมาใช้เพื่อช่วยเหลือลูกค้า 'dedicated support team' และ 'online resources' ถูก���วมไว้ในตัวเลือก A อย่างตรงไปตรงมา
💡 실전팁
ใน Part 3 คำถามที่ถามถึงข้อมูลเฉพาะ ("อะไรจะถูกจัดหาให้?") หลังจากการฟังบทสนทนามักจะเกิดขึ้น ตรวจสอบคำสำคัญ เช่น 'support', 'help', 'provide', 'information' ในคำถาม และตั้งใจฟังเมื่อมีการกล่าวถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะ
📊 오답분석
X) Extended working hours and additional bonuses — นี่ไม่ใช่การกล่าวถึงการสนับสนุนลูกค้าในช่วงเปลี่ยนผ่าน และไม่ได้กล่าวถึงในบทอ่านเลย
X) New software licenses and hardware upgrades — บทอ่านกล่าวถึงการเปิดตัวระบบการชำระเงินใหม่ แต่ไม่ได้บอกว่าจะมีการจัดหาใบอนุญาตซอฟต์แวร์หรืออัปเกรดฮาร์ดแวร์เพื่อการฝึกอบรมพนักงานหรือการสนับสนุนลูกค้า
X) Direct access to the system developers for queries — ไม่มีการกล่าวถึงการเข้าถึงนักพัฒนาโดยตรง แต่เป็นการกล่าวถึง 'dedicated support team' และ 'online resources'