TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Woman: Good morning, Apex Company, Sarah speaking. How may I help you?
Man: Hello, Sarah. I'm calling about an issue I encountered this morning. I parked my car in your lot around 8 AM.
Woman: Okay, sir. Was there a problem with your parking session?
Man: Not exactly with the session, but when I was leaving, my car hit a rather large pothole near the exit. The right front tire seems to be damaged. It made a loud noise.
Woman: Oh, I'm very sorry to hear that. We've had some recent concerns about the parking lot's condition, especially after the heavy rains. We were planning to schedule some maintenance.
Man: Well, I certainly hope so. This pothole is quite significant. I'd like to report it officially and inquire about the company's policy for damage caused by the lot's state.
Woman: I understand. Let me take down your details. Could you provide your name and the license plate number of your vehicle?
Man: My name is John Smith, and the plate is ABC 123.
Woman: Thank you, Mr. Smith. I've logged your complaint. I'll pass this along to our facilities manager immediately. They will review the incident and contact you regarding the damage assessment and potential compensation.
คำถาม
What is the main reason for the customer's call?
ตัวเลือก
- A. A malfunctioning payment system
- B. A damaged vehicle
- C. An incorrect billing amount
- D. Poor parking lot conditions ✓
คำตอบ
D. Poor parking lot conditions
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน — ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ บริษัท Apex ค่ะ ซาร่าห์พูดสายค่ะ มีอะไรให้ช่วยไหมคะ? ผู้ชาย: สวัสดีครับ ซาร่าห์ ผมโทรมาเกี่ยวกับปัญหารถที่เจอเมื่อเช้านี้ครับ ผมจอดรถไว้ที่ลานจอดของคุณเมื่อประมาณ 8 โมงเช้า ผู้หญิง: ค่ะคุณลูกค้า มีปัญหากับการจอดรถหรือคะ? ผู้ชาย: ไม่เชิงกับบริการจอดรถครับ แต่ตอนที่ผมกำลังจะออก รถผมไปชนกับหลุมค่อนข้างใหญ่ใกล้ทางออกเลยครับ ดูเหมือนยางหน้ารถด้านขวาจะเสียหายด้วยครับ มันมีเสียงดังมากเลย ผู้หญิง: โอ้ ดิฉันเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้นค่ะ เราก็มีความกังวลเกี่ยวกับสภาพของลานจอดรถเมื่อเร็วๆ นี้ โดยเฉพาะหลังฝนตกหนัก เรากำลังวางแผนที่จะกำหนดเวลาการซ่อมบำรุง
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ — ผู้ชายระบุอย่างชัดเจนว่ารถของเขาชนกับหลุมขนาดใหญ่ใกล้ทางออก ทำให้ยางหน้ารถด้านขวาเสียหาย ซึ่งปรากฏโดยตรงในประโยค "my car hit a rather large pothole near the exit. The right front tire seems to be damaged." ส่วนนี้ชี้ให้เห็นถึงความเสียหายของยานพาหนะว่าเป็นประเด็นหลัก
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ใน Part 3 สิ่งสำคัญคือการระบุเหตุการณ์หรือปัญหาที่ถูกกล่าวถึงโดยตรงในการสนทนา คำที่เป็นรูปธรรม เช่น "pothole" (หลุม) และ "damaged tire" (ยางที่เสียหาย) บ���งชี้ถึงสาเหตุหลักของปัญหา ดังนั้นควรตั้งใจฟังให้ดีเพื่อไม่ให้พลาด
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด — X) A malfunctioning payment system (ระบบการชำระเงินทำงานผิดปกติ) — ชายคนนั้นกล่าวว่าไม่มีปัญหากับช่วงเวลาการจอดรถเอง X) An incorrect billing amount (จำนวนเงินที่เรียกเก็บไม่ถูกต้อง) — ไม่มีการกล่าวถึงค่าธรรมเนียมหรือการเรียกเก็บเงินใดๆ ในการสนทนา X) Poor parking lot conditions (สภาพที่จอดรถไม่ดี) — แม้ว่านี่จะเป็นสาเหตุของอุบัติเหตุ แต่ "เหตุผลหลัก" ที่ชายคนนั้นโทรมาคือความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถของเขาเอง