TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Woman: Hi Mark, thanks for meeting me. I wanted to finalize the training plan for our new hires.
Man: Of course, Sarah. I've drafted a schedule focusing on company policies and our main software. What do you think?
Woman: It looks good, but I think we should also include a session on customer communication. They need to know how to handle inquiries effectively. Maybe we can add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages.
Man: That's a great idea. Handling inquiries well is crucial. I'll add that to the schedule. How about the practical exercises?
Woman: I've prepared some role-playing scenarios. We can start with basic software functions and then move to customer interaction.
Man: Perfect. Let's review the materials together next week.
คำถาม
What will be included in the practical exercises?
ตัวเลือก
- A. Analyzing sales data
- B. Role-playing customer interactions ✓
- C. Learning about sightseeing tours
- D. Practicing software installation
คำตอบ
B. Role-playing customer interactions
คำอธิบาย
📖 คำแปลบทอ่าน — ซาร่าพบกับมาร์คเพื่อสรุปแผนการฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่ เธอเสนอให้เพิ่มเซสชันเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้าและโมดูลเกี่ยวกับขั้นตอนการจองทัวร์ชมสถานที่ท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยม มาร์คเห็นด้วยและถามว่าจะรวมอะไรบ้างในการฝึกปฏิบัติ
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ — ผู้หญิงกล่าวว่า "เราสามารถเพิ่มโมดูลสั้น ๆ เกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้าได้ พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีจัดการกับคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ" สิ่งนี้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่ารวมถึงการเรียนรู้วิธีจัดการกับคำถามของลูกค้า ซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับการฝึกสวมบทบาทการโต้ตอบกับลูกค้า (Role-playing customer interactions)
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ใน Part 3 เมื่อเจอคำถามประเภท "จะมีอะไรบ้าง" หรือ "มีการกล่าวถึงอะไรเกี่ยวกับ..." ให้สังเกตเนื้อหาที่ผู้สนทนาเสนอหรือเพิ่มเติมเป็นพิเศษ เนื่องจากมักเป็นเบาะแสสำคัญสำหรับคำตอบที่ถูกต้อง
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง —
X) Analyzing sales data — การวิเคราะห์ข้อมูลการขาย ไม่ได้ถูกกล่าวถึงในบทอ่านเลย
X) Learning about sightseeing tours — การเรียนรู้เกี่ยวกับทัวร์ชมสถานที่ท่องเที่ยว ถูกกล่าวถึง แต่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของขั้นตอนการจอง ไม่ใช่จุดสนใจหลักของการฝึกปฏิบัติ
X) Practicing software installation — การฝึกติดตั้งซอฟต์แวร์ เป็นเนื้อหาที่ไม่เคยถูกกล่าวถึงในบทอ่านเลย