TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Man: Hi, Ms. Evans. Thanks for taking my call. I wanted to discuss the renewal for our office maintenance contract.
Woman: Of course, Mr. Chen. We received your proposal. Some of the terms seem a bit higher than anticipated, particularly the rates for the specialized equipment servicing.
Man: I understand your concern. We've incorporated updated costs for parts and specialized labor, which accounts for the increase. However, we are open to negotiation on the overall package. Perhaps we could look at a longer commitment period in exchange for a slight reduction in the monthly retainer?
Woman: A longer commitment is something we could consider, especially given the upcoming elevator maintenance closure next month. We'll need reliable service during that period. What kind of reduction are you thinking of?
Man: We could potentially reduce the monthly retainer by 5% if you commit to a three-year term. We'd also like to discuss adding comprehensive HVAC servicing to the package, which is a new offering we're very excited about.
Woman: HVAC servicing wasn't in the original scope. Let me review this with my team, particularly the details about the elevator maintenance closure and how your extended coverage would apply. Can you send over a revised quote reflecting the 5% reduction for a three-year term and the HVAC details?
Man: Absolutely. I'll send that over by the end of the day. We value your business and are keen to find a mutually agreeable solution.
คำถาม
Why is reliable service important during the elevator maintenance closure?
ตัวเลือก
- A. It's a legal requirement
- B. It affects HVAC system performance
- C. It will be a period of high activity
- D. It ensures business continuity ✓
คำตอบ
D. It ensures business continuity
คำอธิบาย
📖 คำแปลบทอ่านและคำถาม/ตัวเลือก
ชาย: สวัสดีครับ คุณอีแวนส์ ขอบคุณที่รับสายครับ ผมโทรมาเพื่อหารือเกี่ยวกับการต่ออายุสัญญาบำรุงรักษาสำนักงานของเราครับ
หญิง: แน่นอนค่ะ คุณเฉิน ดิฉันได้รับข้อเสนอของคุณแล้วค่ะ บางเงื่อนไขดูเหมือนจะสูงกว่าที่คาดไว้เล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าบริการสำหรับอุปกรณ์พิเศษ
ชาย: ผมเข้าใจข้อกังวลของคุณครับ เราได้รวมต้นทุนล่าสุดสำหรับอะไหล่และแรงงานพิเศษ ซึ่งทำให้ราคาเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม เราพร้อมที่จะเจรจาต่อรองเกี่ยวกับแพ็คเกจโดยรวม บางทีเราอาจพิจารณาข้อตกลงระยะยาวขึ้นเพื่อแลกกับการลดค่าบริการรายเดือนลงเล็กน้อยได้ไหมครับ
คำถาม: เหตุใดการบริการที่เชื่อถือได้จึงมีความสำคัญในช่วงที่ปิดปรับปรุงลิฟต์?
ตัวเลือก: ["เป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย", "ส่งผลต่อประสิทธิภาพของระบบ HVAC", "จะเป็นช่วงที่มีกิจกรรมสูง", "รับประกันความต่อเนื่องทางธุรกิจ"]
📝 정답이유
คำตอบที่ถูกต้องคือ "รับประกันความต่อเนื่องทางธุรกิจ" (รับประกันความต่อเนื่องทางธุรกิจ). ชายกล่าวถึงเหตุผลที่ค่าบริการสำหรับ "การบริการอุปกรณ์พิเศษ" เพิ่มขึ้น โดยระบุว่าได้รวม "ต้นทุนล่าสุด" เข้าไปด้วย นี่เป็นการบอกใบ้ว่าการรักษาการดำเนินงานที่ราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญแม้ในช่วงที่บริการหยุดชะงัก เนื่องจากการหยุดบริการที่จำเป็น เช่น การบำรุงรักษาลิฟต์ อาจทำให้การดำเนินธุรกิจหยุดชะงักได้
💡 실전팁
ใน Part 3 สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจบริบทโดยรวมของการสนทนา แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่คำศัพท์เฉพาะเจาะจง คุณควรอนุมานถึงคุณค่าหรือเป้าหมายที่ผู้เข้าร่วมการสนทนาให้ความสำคัญ ในกรณีนี้ คุณสามารถเข้าใจได้ว่าความต่อเนื่องของการดำเนินธุรกิจมีความสำคัญผ่านคำสำคัญอย่าง "การต่ออายุสัญญา" และ "ต้นทุน"
📊 오답분석
X) เป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย — ไม่มีข้อบ่งชี้ใดในบทอ่านที่ระบุว่าบริการดังกล่าวเป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย
X) ส่งผลต่อประสิทธิภาพของระบบ HVAC — การสนทนาเกี่ยวกับการบำรุงรักษาลิฟต์ ไม่ใช่เกี่ยวกับระบบ HVAC
X) จะเป็นช่วงที่มีกิจกรรมสูง — ไม่มีข้อมูลใดในการสนทนาที่ระบุว่าช่วงเวลาของการบำรุงรักษาจะเป็นช่วงที่มีกิจกรรมสูง