TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Man: Hello, building management. How can I help?
Woman: Hi, I'm calling about apartment 3B. The elevator has been broken for two days now, and my elderly mother can't walk up the stairs.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. We had scheduled elevator maintenance, but it's taking longer than expected. We expect it to be fixed by tomorrow evening.
Woman: Tomorrow evening? That's too long! She needs to go to her doctor's appointment this afternoon. Is there any possibility of a temporary fix or a different solution?
Man: Let me check with the maintenance team. Please hold for a moment... Thank you for waiting. Unfortunately, a temporary fix isn't possible due to the nature of the issue. We are prioritizing the full repair.
Woman: I understand, but this is very inconvenient. Can you at least assure me it will be ready by tomorrow?
Man: Yes, we will do our best to ensure the elevator maintenance closure is resolved by tomorrow evening.
คำถาม
What is the main problem discussed?
ตัวเลือก
- A. A doctor's appointment delay
- B. A package delivery issue
- C. The prolonged elevator outage ✓
- D. Difficulty with stair climbing
คำตอบ
C. The prolonged elevator outage
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน
ชาย: สวัสดีครับ ฝ่ายจัดการอาคารครับ ให้ผมช่วยอะไรครับ
หญิง: สวัสดีค่ะ ฉันโทรมาเกี่ยวกับห้อง 3B ค่ะ ลิฟต์เสียมาสองวันแล้วค่ะ แล้วแม่ที่อายุมากแล้วของฉันก็ขึ้นบันไดไม่ไหวค่ะ
ชาย: โอ้ ผมเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้นครับ เรามีกำหนดการบำรุงรักษาลิฟต์ แต่ใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ครับ เราคาดว่าน่าจะซ่อมเสร็จภายในวันพรุ่งนี้เย็นครับ
หญิง: วันพรุ่งนี้เย็นเลยเหรอคะ? มันนานเกินไปค่ะ! ท่านมีนัดหมอช่วงบ่ายวันนี้ค่ะ มีความเป็นไปได้ไหมคะที่จะซ่อมแซมชั่วคราวหรือหาทางออกอื่น
ชาย: ขอผมเช็คกับทีมช่างสักครู่นะครับ กรุณารอสักครู่... ขอบคุณครับ
📝 정답이유
คำตอบที่ถูกต้องคือ "The prolonged elevator outage (ลิฟต์ขัดข้องเป็นเวลานาน)" เนื่องจากผู้หญิงพูดอย่างชัดเจนว่า "ลิฟต์เสียมาสองวันแล้ว" และระบุว่าลิฟต์เสียนี้ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการขึ้นบันไดของแม่ที่อายุมากและตารางนัดหมายแพทย์ของท่าน ผู้จัดการยังกล่าวด้วยว่า "ใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้" ซึ่งเน้นย้ำถึงความต่อเนื่องของปัญหา
💡 실전팁
ใน Part 3 ให้สังเกตสถานการณ์ปัญหาหรือข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นบ่อยๆ บ่อยครั้งที่ปัญหาจะถูกระบุอย่างชัดเจนในช่วงต้นของการสนทนา และจะตามมาด้วยความยากลำบากหรือคำขอที่เกิดขึ้นจากปัญหานั้น สังเกตคำบอกใบ้เชิงลบ เช่น "broken", "issue", "problem", "can't"
📊 오답분석
X) A doctor's appointment delay (ความล่าช้าในการนัดหมายแพทย์) — ผู้หญิงกล่าวว่าการนัดหมายแพทย์ในช่วงบ่ายทำให้ปัญหาลิฟต์เป็นเรื่องเร่งด่วน แต่ไม่มีการกล่าวว่าการนัดหมายนั้นล่าช้าหรือถูกยกเลิก การเสียของลิฟต์ "ส่งผลกระทบ" ต่อการนัดหมายแพทย์ แต่ตัวการนัดหมายเองไม่ใช่ประเด็นหลัก
X) A package delivery issue (ปัญหาการจัดส่งพัสดุ) — ไม่มีการกล่าวถึงพัสดุหรือการจัดส่งใดๆ ในบทสนทนาเลย นี่เป็นเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องโดยสิ้นเชิง
X) Difficulty with stair climbing (ความยากลำบากในการขึ้นบันได) — การที่แม่มีปัญหาในการขึ้นบันไดเป็น "ผลลัพธ์" หรือ "ผลกระทบ" ของลิฟต์เสีย แต่ไม่ใช่ "ปัญหาหลัก" ของการสนทนา เหตุการณ์ลิฟต์เสียซึ่งเป็นสาเหตุพื้นฐานมีความสำคัญมากกว่า