TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Man: Hello, this is David from Express Solutions. I'm calling about the ongoing service agreement.
Woman: Hi David. Yes, what can I help you with?
Man: We're experiencing some issues with our main office printer, model XYZ-100. It's been making strange noises and slowing down significantly.
Woman: Oh, I see. Have you tried restarting it?
Man: Yes, we have. It didn't help. We suspect it might need a part replaced or some professional maintenance.
Woman: Understood. Let me pull up your account. Yes, I see your agreement. We can definitely send a technician. When would be a good time for you?
Man: We're available most of tomorrow afternoon. Would that work?
Woman: Let me check the schedule... Yes, a technician can be there around 2 PM tomorrow. Does that sound okay?
Man: Perfect. Thank you for your quick response.
Woman: You're welcome. We'll see you tomorrow then.
คำถาม
What did the woman suggest the man try first?
ตัวเลือก
- A. Replace a part
- B. Call a technician
- C. Restart the printer ✓
- D. Check the agreement
คำตอบ
C. Restart the printer
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน
ชาย: สวัสดีครับ นี่เดวิดจาก Express Solutions ผมโทรมาเกี่ยวกับข้อตกลงการบริการที่กำลังดำเนินอยู่ครับ
หญิง: สวัสดีค่ะ คุณเดวิด มีอะไรให้ฉันช่วยคะ?
ชาย: เรากำลังประสบปัญหาบางอย่างกับเครื่องพิมพ์หลักที่สำนักงาน รุ่น XYZ-100 มันมีเสียงแปลกๆ และทำงานช้าลงอย่างเห็นได้ชัดครับ
หญิง: โอ้ เข้าใจแล้วค่ะ ลองรีสตาร์ทเครื่องดูหรือยังคะ?
ชาย: ครับ ลองแล้ว ไม่ได้ผล เราสงสัยว่าอาจจะต้องเปลี่ยนอะไหล่หรือต้องมีการบำรุงรักษาโดยผู้เชี่ยวชาญ
หญิง: เข้าใจแล้วค่ะ ฉันจะขอดูข้อมูลบัญชีของคุณนะคะ ใช่ค่ะ ฉันเห็นข้อตกลงของคุณแล้ว เราสามารถส่งช่างไปได้แน่นอนค่ะ คุณสะดวกช่วงเวลาไหนคะ?
📝 정답 이유
ผู้หญิงถามว่าผู้ชายได้ลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีใดไปบ้างแล้วหรือยัง และผู้ชายตอบว่า "ลองแล้ว ไม่ได้ผล" เมื่อถูกถามว่า "ลองรีสตาร์ทเครื่องดูหรือยังคะ?" ดังนั้น วิธีแก้ปัญหาที่ผู้หญิงเสนอเป็นอย่างแรกคือ 'การรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์'
💡 실전팁
ใน Part 3 การทำความเข้าใจลำดับเหตุการณ์และการโต้ตอบของบทสนทนามีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในสถานการณ์การแก้ปัญหาลำดับมักจะเป็น ปัญหา → วิธีที่ลองแล้ว → ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม ให้ตั้งใจฟังว่าฝ่ายใดเสนอวิธีแก้ปัญหาอะไรเป็นอันดับแรก
📊 오답분석
X) เปลี่ยนอะไหล่ — เป็นเพียงสิ่งที่ผู้ชาย 'สงสัย' ว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหา แต่ไม่ใช่สิ่งที่ผู้หญิงเสนอเป็นวิธีแรก
X) เรียกช่าง — ผู้หญิงเสนอว่าจะส่งช่างไปในตอนท้าย แต่ก่อนหน้านั้น เธอถามถึงวิธีที่ผู้ชายได้ลองทำไปแล้วก่อน
X) ตรวจสอบข้อตกลง — ผู้หญิง 'ตรวจสอบ' บัญชีและข้อตกลงของผู้ชายเพื่อส่งช่าง แต่เป็นการดำเนินการตามขั้นตอน ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่เสนอ