TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Woman: Good morning, Apex Company, Sarah speaking. How may I help you?
Man: Hello, Sarah. I'm calling about an issue I encountered this morning. I parked my car in your lot around 8 AM.
Woman: Okay, sir. Was there a problem with your parking session?
Man: Not exactly with the session, but when I was leaving, my car hit a rather large pothole near the exit. The right front tire seems to be damaged. It made a loud noise.
Woman: Oh, I'm very sorry to hear that. We've had some recent concerns about the parking lot's condition, especially after the heavy rains. We were planning to schedule some maintenance.
Man: Well, I certainly hope so. This pothole is quite significant. I'd like to report it officially and inquire about the company's policy for damage caused by the lot's state.
Woman: I understand. Let me take down your details. Could you provide your name and the license plate number of your vehicle?
Man: My name is John Smith, and the plate is ABC 123.
Woman: Thank you, Mr. Smith. I've logged your complaint. I'll pass this along to our facilities manager immediately. They will review the incident and contact you regarding the damage assessment and potential compensation.
คำถาม
What information does the woman need from the customer?
ตัวเลือก
- A. The time of his arrival
- B. The location of the pothole
- C. His name and vehicle's license plate ✓
- D. His car insurance details
คำตอบ
C. His name and vehicle's license plate
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน — ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ บริษัท Apex นะคะ Sarah กำลังให้บริการ มีอะไรให้ช่วยไหมคะ? ผู้ชาย: สวัสดีครับ คุณ Sarah ผมโทรมาเกี่ยวกับปัญหาที่เจอเมื่อเช้านี้ครับ ผมจอดรถไว้ที่ลานของคุณเมื่อประมาณ 8 โมงเช้า ผู้หญิง: ค่ะคุณ ลูกค้า พอจะมีปัญหาอะไรกับรอบการจอดรถหรือเปล่าคะ? ผู้ชาย: ไม่เชิงกับรอบจอดครับ แต่ตอนจะออกรถ รถผมเฉี่ยวกับหลุมค่อนข้างใหญ่ใกล้ทางออกเลยครับ ดูเหมือนยางหน้าขวาจะเสียหาย มีเสียงดังมากครับ ผู้หญิง: โอ ฉันเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้นค่ะ เรามีข้อกังวลเกี่ยวกับสภาพลานจอดรถเมื่อเร็วๆ นี้ โดยเฉพาะหลังจากฝนตกหนัก
[TH] 📝 정답 이유 — ผู้หญิงแสดงความเห็นใจเมื่อได้ยินปัญหาของผู้ชายว่า "โอ ฉันเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้นค่ะ" และกล่าวต่อไปว่า "เรามีข้อกังวลเกี่ยวกับสภาพลานจอดรถเมื่อเร็วๆ นี้ โดยเฉพาะหลังจากฝนตกหนัก" ซึ่งบ่งชี้ว่าจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลานจอดรถ เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลเกี่ยวกับว่าใครเป็นผู้ก่อปัญหาด้วยรถคันไหน ข้อมูลป้ายทะเบียนรถเป็นข้อมูลที่จำเป็นยิ่งในการแก้ไขปัญหา
[TH] 💡 실전팁 — ใน Part 3 และ 4 เมื่อมีสถานการณ์เชิงลบ เช่น อุบัติเหตุ ปัญหา หรือข้อร้องเรียน ถูกกล่าวถึง ผู้พูดมักจะขอข้อมูลส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจง (เช่น ชื่อ หมายเลขบัญชี ข้อมูลยานพาหนะ) เพื่อแก้ไขปัญหา ให้พิจารณาตัวเลือกที่ให้ข้อมูลดังกล่าวเป็นอันดับแรก
[TH] 📊 오답분석 — X) เวลาที่เขามาถึง — ผู้ชายระบุว่ามาถึงประมาณ 8 โมงเช้า แต่ข้อมูลนี้ไม่ใช่ข้อมูลเดียวที่จำเป็นในการแก้ปัญหา X) ตำแหน่งของหลุม — ผู้ชายบอกเพียงว่า "ใกล้ทางออก" ซึ่งไม่ใช่ข้อมูลที่ต้องการอย่างแม่นยำ X) รายละเอียดประกันรถของเขา — ไม่มีการกล่าวถึงการประกันภัยใดๆ ในบทสนทนา