TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Man: Hello, Mr. Lee. This is Sarah from ABC Corp. I'm calling about the catering order for our company event next Friday.
Woman: Ah, yes, Ms. Sarah. I remember. Is there a problem?
Man: Well, I'm a little concerned. Your team promised delivery by 10 AM, but I haven't received confirmation, and I need to finalize the seating plan soon.
Woman: I understand your concern. I apologize, but we've had an unexpected issue with our main delivery truck this morning. It seems to be a mechanical problem.
Man: Oh no. So, will the delivery be delayed?
Woman: It looks like it might be. We're arranging for a backup vehicle, but it might arrive closer to noon. I'd like to offer a 15% discount for the inconvenience.
Man: Noon is quite late for a lunch event. Could you perhaps arrange for the food to be ready earlier, even if it's not delivered until then? We need to start setting up by 11 AM. And what about our restaurant reservation for the client meeting afterward?
คำถาม
What is the vendor offering to compensate for the delay?
ตัวเลือก
- A. A free meal
- B. A bigger discount ✓
- C. Faster delivery next time
- D. A partial refund
คำตอบ
B. A bigger discount
คำอธิบาย
📖 คำแปลบทอ่าน — ชายคนหนึ่งแนะนำตัวเองว่าเป็น Sarah จาก ABC Corp. และสอบถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อบริการจัดเลี้ยงสำหรับงานอีเวนท์ของบริษัทในวันศุกร์หน้า ผู้หญิงแจ้งว่าอาจจะมีการส่งล่าช้าเนื่องจากมีปัญหาไม่คาดคิดกับรถส่งของหลักของบริษัท
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ — ผู้หญิงกล่าวว่า "unexpected issue with our main delivery truck" (ปัญหาที่ไม่คาดคิดกับรถส่งของหลักของเรา) ซึ่งอาจทำให้การส่งล่าช้า คำถามคือสิ่งที่ผู้ขายเสนอเพื่อชดเชยความล่าช้า และในบรรดาตัวเลือก "A bigger discount" (ส่วนลดที่มากขึ้น) เป็นการชดเชยที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความล่าช้านี้ แม้ว่าบทอ่านจะไม่ได้กล่าวถึงการชดเชยโดยตรง แต่การกล่าวถึง "apologize" (ขอโทษ) สำหรับความล่าช้า บ่งชี้ว่ากำลังจะมีการนำเสนอทางออก และเราต้องอนุมานตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดจากบริบท
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ใน Part 3 เมื่อผู้พูดอธิบายสถานการณ์ปัญหา ให้ตั้งใจฟังเบาะแสเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาหรือการชดเชยเป็นพิเศษ การแสดงออกเช่น 'apologize' (ขอโทษ) หรือ 'understand your concern' (เข้าใจความกังวลของคุณ) มักจะตามมาด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการชดเชย
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง — X) A free meal — บทอ่านไม่ได้กล่าวถึงอาหารโดยตรง และประเด็นคือ 'การส่งล่าช้า' ของบริการจัดเลี้ยง การเสนออาหารฟรีจึงไม่เข้ากับบริบท X) Faster delivery next time — คำว่า 'next time' (ครั้งหน้า) ไม่ใช่การชดเชยโดยตรงสำหรับปัญหานี้ แต่หมายถึงการปรับปรุงบริการในอนาคต ดังนั้นจึงไม่เหมาะสมที่จะเป็นทางออกสำหรับสถานการณ์ปัจจุบัน X) A partial refund — การคืนเงินบางส่วนเป็นวิธีชดเชยที่เป็นไปได้ แต่ควรพิจารณาว่าบทอ่านอาจจะไม่ได้ระบุถึงการคืนเงินโดยตรง หากไม่มีคำใบ้เกี่ยวกับ 'discount' (ส่วนลด) มาก่อน