TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Man: Hi Sarah, have you had a chance to look at the agenda for next week's training session?
Woman: Yes, Mark. I saw we're covering the new online payment system. Is that really launching next month?
Man: That's the plan. We need everyone to be comfortable using it before the holiday season rush. It's crucial for streamlining transactions.
Woman: I understand. I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?
Man: Absolutely. We'll have a dedicated support team and additional online resources available. The training is designed to equip you all with the necessary skills to assist customers effectively. We'll also discuss the potential hiccups during the session.
Woman: That's reassuring. I'm particularly interested in the security features of the new system. Customers are always asking about data protection.
Man: Good point. We'll dedicate a segment to that. We want to ensure both our customers and our staff feel completely secure.
คำถาม
Why is the new system being implemented before the holiday season?
ตัวเลือก
- A. To handle increased customer volume efficiently ✓
- B. To comply with new government regulations
- C. To reduce the need for in-person support
- D. To gather customer feedback during peak times
คำตอบ
A. To handle increased customer volume efficiently
คำอธิบาย
📖 การแปลบทอ่าน
ผู้ชาย: สวัสดีครับซาร่า คุณมีเวลาดูวาระการประชุมสำหรับการฝึกอบรมสัปดาห์หน้าไหมครับ?
ผู้หญิง: ใช่ค่ะมาร์ค ฉันเห็นว่าเราจะพูดถึงระบบการชำระเงินออนไลน์ใหม่ มันจะเปิดตัวเดือนหน้าจริงๆ เหรอคะ?
ผู้ชาย: นั่นคือแผนครับ เราต้องการให้ทุกคนคุ้นเคยกับการใช้งานก่อนช่วงเทศกาลวันหยุดที่เร่งรีบ มันสำคัญมากสำหรับการปรับปรุงธุรกรรมให้มีประสิทธิภาพ
ผู้หญิง: ฉันเข้าใจค่ะ ฉันแค่กังวลเล็กน้อยเกี่ยวกับช่วงเปลี่ยนผ่าน จะมีการสนับสนุนลูกค้าอย่างเพียงพอในตอนแรกหรือไม่คะ?
ผู้ชาย: แน่นอนครับ เราจะมีทีมสนับสนุนเฉพาะและแหล่งข้อมูลออนไลน์เพิ่มเติม การฝึกอบรมถูกออกแบบมาเพื่อให้เชี่ยวชาญ...
📝 정답이유
คำตอบที่ถูกต้องคือ "To handle increased customer volume efficiently" (เพื่อจัดการกับปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ) ผู้ชายกล่าวว่า "We need everyone to be comfortable using it before the holiday season rush. It's crucial for streamlining transactions." (เราต้องการให้ทุกคนคุ้นเคยกับการใช้งานก่อนช่วงเทศกาลวันหยุดที่เร่งรีบ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการปรับปรุงธุรกรรมให้มีประสิทธิภาพ) ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเหตุผลที่ต้องเปิดตัวระบบก่อนช่วง "holiday season rush" (ช่วงเทศกาลวันหยุดที่เร่งรีบ) ก็เพื่อ "streamlining transactions" (ปรับปรุงธุรกรรมให้มีประสิทธิภาพ) และรองรับปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
💡 실전팁
ใน Part 3 มักจะมีคำถามเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือเหตุผลของการสนทนา หากเจอคำถาม "Why" ให้ตั้งใจฟังคำเชื่อมหรือวลีที่แสดงเหตุผล เช่น 'because', 'since', 'so', 'due to', 'in order to' รวมถึงคำศัพท์อย่าง 'reason', 'purpose', 'benefit'
📊 오답분석
X) To comply with new government regulations (เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบใหม่ของรัฐบาล) — ในบทอ่านไม่มีการกล่าวถึงกฎระเบียบใดๆ เลย
X) To reduce the need for in-person support (เพื่อลดความจำเป็นในการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว) — แม้จะมีการกล่าวถึงความกังวลเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าอยู่บ้าง แต่ก็ไม่ใช่เหตุผลหลักในการเปิดตัวระบบ
X) To gather customer feedback during peak times (เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าในช่วงเวลาที่มีลูกค้ามาก) — ไม่มีการกล่าวถึงการรวบรวมความคิดเห็นในบทสนทนานี้เลย