TOEIC การฟัง พาร์ท 3 — คำถาม
บทอ่าน
Store Manager: Good morning, Stellar Solutions. How can I help you?
Client: Hi, this is David Chen from Apex Corp. I’m calling about our office printer, the Model XJ-5000. It’s been malfunctioning all morning, showing an error code E-45, and printing is completely stalled.
Store Manager: Oh, I'm sorry to hear that, Mr. Chen. Error E-45 usually indicates a fuser unit issue. Is it completely down, or is it just producing poor quality prints?
Client: Completely down. We have a critical presentation to print by end of day, so this is quite urgent. We need someone to look at it as soon as possible. We're currently under the Premium Service contract.
Store Manager: Understood. Let me check our technician's availability. Our standard procedure is a 24-hour response time, but given the urgency and your contract level, I can see if we can expedite it. What’s your company’s full address and a contact number?
Client: It’s 123 Innovation Drive, Tech Park. The number is 555-123-4567. We’d appreciate any speed you can manage. This really impacts our workflow.
คำถาม
What problem is Apex Corp experiencing with their printer?
ตัวเลือก
- A. The printer is making unusual noises.
- B. The printer is producing faded copies.
- C. The printer has stopped working entirely due to an error code. ✓
- D. The printer is running out of ink unexpectedly.
คำตอบ
C. The printer has stopped working entirely due to an error code.
คำอธิบาย
📖 คำแปลบทอ่าน
ผู้จัดการร้าน: สวัสดีครับ Stellar Solutions ครับ มีอะไรให้ช่วยไหมครับ?
ลูกค้า: สวัสดีครับ ผม David Chen จาก Apex Corp ครับ โทรมาเรื่องเครื่องพิมพ์ประจำออฟฟิศของเรา รุ่น XJ-5000 ครับ มันทำงานผิดปกติมาตลอดเช้านี้ แสดงรหัสข้อผิดพลาด E-45 และการพิมพ์หยุดชะงักโดยสิ้นเชิงครับ
ผู้จัดการร้าน: โอ้ ผมเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้นครับ คุณ Chen รหัสข้อผิดพลาด E-45 มักบ่งชี้ถึงปัญหายูนิตฟิวเซอร์ครับ เครื่องเสียโดยสิ้นเชิง หรือแค่พิมพ์งานคุณภาพต่ำออกมาครับ?
ลูกค้า: เสียโดยสิ้นเชิงครับ เรามีงานนำเสนอที่สำคัญที่ต้องพิมพ์ให้เสร็จภายในสิ้นวัน นี่เป็นเรื่องเร่งด่วนมากครับ เราต้องการให้ใครสักคนมาดูให้เร็วที่สุดครับ
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
คำตอบที่ถูกต้องคือ "เครื่องพิมพ์หยุดทำงานโดยสิ้นเชิงเนื่องจากรหัสข้อผิดพลาด" ลูกค้ากล่าวอย่างชัดเจนว่า "แสดงรหัสข้อผิดพลาด E-45 และการพิมพ์หยุดชะงักโดยสิ้นเชิง" (showing an error code E-45, and printing is completely stalled) และระบุว่าเครื่องอยู่ในสภาพ "Completely down" (เสียโดยสิ้นเชิง)
💡 เคล็ดลับสำหรับการสอบ
ใน Part 3 คำถามที่ถามเกี่ยวกับสถานการณ์ปัญหาเฉพาะมักจะปรากฏบ่อยครั้ง ในกรณีเช่นนี้ ให้ตั้งใจฟังคำศัพท์สำคัญที่บ่งชี้ถึงปัญหาในบทสนทนา เช่น "problem," "issue," "malfunctioning," "error," "stopped," "down"
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง
X) เครื่องพิมพ์ส่งเสียงผิดปกติ — ไม่มีการกล่าวถึงเสียงรบกวนหรือเสียงเครื่องจักรในบทสนทนาเลย
X) เครื่องพิมพ์ผลิตสำเนาซีดจาง — ผู้จัดการร้านกล่าวถึงความเป็นไปได้ของ "poor quality prints" (งานพิมพ์คุณภาพต่ำ) แต่ลูกค้าตอบว่า "Completely down" (เสียโดยสิ้นเชิง) ซึ่งเป็นการตัดความเป็นไปได้นี้ออกไป
X) หมึกเครื่องพิมพ์หมดอย่างไม่คาดคิด — ไม่มีการกล่าวถึงหมึกหมดเลย