TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Hi Sarah, thanks for calling.
Woman: Hi Mark. I just wanted to confirm the start time for the new employee training program tomorrow.
Man: Sure, it's scheduled for 9 AM sharp. We'll be covering the updated HR policies and the new CRM software.
Woman: Great. And will John be leading the session on the CRM?
Man: No, actually. Lisa will be handling that part. John is still in charge of the policy overview.
Woman: Okay, good to know. I'll let the new hires know. Do we need to bring anything?
Man: Just their laptops. Everything else will be provided. See you tomorrow!
Woman: Thanks, Mark. Bye!
Câu hỏi
What is the likely purpose of this conversation?
Lựa chọn
- A. To finalize details for an upcoming event. ✓
- B. To resolve a customer complaint.
- C. To negotiate a contract.
- D. To discuss a marketing strategy.
Đáp án
A. To finalize details for an upcoming event.
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Người đàn ông cảm ơn Sarah đã gọi, và người phụ nữ nói rằng cô ấy gọi để xác nhận thời gian bắt đầu của chương trình đào tạo nhân viên mới vào ngày mai. Người đàn ông trả lời rằng chương trình bắt đầu lúc 9 giờ sáng đúng giờ và sẽ bao gồm các chính sách nhân sự cập nhật và phần mềm CRM mới. Người phụ nữ hỏi ai sẽ phụ trách buổi đào tạo về CRM, và người đàn ông giải thích rằng Lisa sẽ phụ trách phần đó, còn John sẽ phụ trách tổng quan chính sách. Người phụ nữ hỏi liệu có cần mang theo gì không, và người đàn ông trả lời chỉ cần mang theo máy tính xách tay, còn mọi thứ khác sẽ được cung cấp.
📝 Lý do chọn đáp án — Mục đích có khả năng nhất của cuộc hội thoại này là "Để hoàn tất các chi tiết cho một sự kiện sắp tới". Đặc biệt là ở phần cuối, người phụ nữ nói "I'll let the new hires know." (Tôi sẽ thông báo cho nhân viên mới biết), cho thấy cô ấy sẽ truyền đạt thông tin đã được xác nhận, và người đàn ông trả lời "See you tomorrow!" (Hẹn gặp bạn vào ngày mai!), gợi ý rằng sự kiện sắp diễn ra. Điều này cho thấy rõ ràng cuộc trò chuyện đang xác nhận và kiểm tra lần cuối các chi tiết của "sự kiện sắp tới", đó là chương trình đào tạo.
💡 Mẹo làm bài thi — Đối với câu hỏi về "Mục đích của cuộc trò chuyện" trong Part 3, hãy chú ý đặc biệt đến phần cuối của cuộc trò chuyện. Thường thì phần cuối sẽ cung cấp manh mối rõ ràng về mục đích hoặc đề cập đến những gì sắp xảy ra, đóng vai trò là chìa khóa để đưa ra quyết định.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Để giải quyết phàn nàn của khách hàng — Không có đề cập nào về phàn nàn hoặc giải quyết vấn đề trong cuộc trò chuyện này. X) Để đàm phán hợp đồng — Cuộc trò chuyện này không liên quan đến việc đàm phán hợp đồng lao động hoặc bất kỳ hợp đồng kinh doanh nào. X) Để thảo luận về chiến lược tiếp thị — Mặc dù có đề cập đến phần mềm CRM, đó là đào tạo hệ thống nội bộ, không liên quan đến chiến lược tiếp thị bên ngoài.