TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Thank you for calling TechSupport. This is John. How can I help you?
Woman: Hello John. I'm calling about a serious issue with the software update I installed yesterday. My main project file seems to be corrupted.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. Can you describe what happened?
Woman: Well, after the update finished, I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable. I've tried everything, but it's completely inaccessible.
Man: I understand. This sounds like it might be related to the update. Did you happen to perform a data backup procedure recently?
Woman: I did back up my data last week, thankfully. Is there a way to restore from that backup?
Man: Absolutely. That's precisely what the backup is for. We can guide you through the restoration process. It should recover your file to its state from last week. Can you confirm your customer ID?
Woman: Yes, it’s 789-WXYZ.
Câu hỏi
What information does John ask for at the end of the call?
Lựa chọn
- A. The file name
- B. The software version
- C. The customer ID ✓
- D. The backup date
Đáp án
C. The customer ID
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Nam: Cảm ơn quý khách đã gọi đến TechSupport. Tôi là John. Tôi có thể giúp gì cho quý khách? Nữ: Chào John. Tôi gọi về một vấn đề nghiêm trọng với bản cập nhật phần mềm tôi đã cài đặt hôm qua. Tệp dự án chính của tôi dường như đã bị hỏng.
📝 Lý do chọn đáp án — Người phụ nữ nêu rõ "Tệp dự án chính của tôi dường như đã bị hỏng" (My main project file seems to be corrupted). Người đàn ông hỏi "Bạn có tình cờ thực hiện quy trình sao lưu dữ liệu không?" (Did you happen to perform a data backup procedure r), dẫn đến việc hỏi ngày sao lưu vào cuối cuộc gọi.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Part 3, hãy chú ý lắng nghe cho đến cuối xem ai đang yêu cầu thông tin bổ sung nào. Đặc biệt, câu hỏi cuối cùng thường là chìa khóa để hiểu thông tin chính.
📊 Phân tích lựa chọn sai —
X) Tên tệp — Không có đề cập nào về tên tệp trong đoạn văn.
X) Phiên bản phần mềm — Không có đề cập nào về phiên bản phần mềm trong đoạn văn.
X) Mã khách hàng — Không có đề cập nào về mã khách hàng trong đoạn văn.