TOEIC 聽力 Part 3 — 題目
段落
Woman: Hi Mark, thanks for meeting me. I wanted to finalize the training plan for our new hires.
Man: Of course, Sarah. I've drafted a schedule focusing on company policies and our main software. What do you think?
Woman: It looks good, but I think we should also include a session on customer communication. They need to know how to handle inquiries effectively. Maybe we can add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages.
Man: That's a great idea. Handling inquiries well is crucial. I'll add that to the schedule. How about the practical exercises?
Woman: I've prepared some role-playing scenarios. We can start with basic software functions and then move to customer interaction.
Man: Perfect. Let's review the materials together next week.
題目
What does the woman want to add to the training plan?
選項
- A. More about company history
- B. A section on customer communication and tour booking ✓
- C. Advanced software training
- D. Sales figures analysis
正確答案
B. A section on customer communication and tour booking
解析
📖 文章翻譯 — 女: 你好馬克，謝謝你來開會。我想最後確定一下我們新進員工的培訓計畫。
男: 當然，莎拉。我草擬了一個以公司政策和我們主要軟體為重點的時程表。妳覺得怎麼樣？
女: 看起來不錯，但我覺得我們也應該加入一個關於客戶溝通的環節。他們需要知道如何有效地處理客戶的詢問。也許我們可以為我們熱門的觀光旅遊套裝行程加入一個關於預訂流程的簡短模組。
男: 這真是個好主意。有效處理詢問非常重要。我會把它加入時程表。實際操作練習的部分呢？
女:
選項: ["更多關於公司歷史","關於客戶溝通和旅遊預訂的內容","進階軟體訓練","銷售數據分析"]
📝 答案解析 — 正確答案是 B) 「關於客戶溝通和旅遊預訂的內容」。女性在對話中明確提出：「我們也應該加入一個關於客戶溝通的環節。」並接著說：「也許我們可以加入一個短模組關於預訂流程」。這兩點都涵蓋在選項 B 中。
💡 應試技巧 — 聽取對話時，注意女性表達「建議」或「補充」的詞語，例如「I think we should also include」、「Maybe we can add」，這些通常指向考題的答案。
📊 錯誤選項分析 — A) 更多關於公司歷史 — 對話中完全未提及公司歷史。 C) 進階軟體訓練 — 對話中提到「主要軟體」，但女性補充的是客戶溝通和預訂，而非進階軟體。 D) 銷售數據分析 — 對話中未出現與銷售數據分析相關的內容。