TOEIC 聽力 Part 3 — 題目
段落
Man: Hello, this is David from Express Solutions. I'm calling about the ongoing service agreement.
Woman: Hi David. Yes, what can I help you with?
Man: We're experiencing some issues with our main office printer, model XYZ-100. It's been making strange noises and slowing down significantly.
Woman: Oh, I see. Have you tried restarting it?
Man: Yes, we have. It didn't help. We suspect it might need a part replaced or some professional maintenance.
Woman: Understood. Let me pull up your account. Yes, I see your agreement. We can definitely send a technician. When would be a good time for you?
Man: We're available most of tomorrow afternoon. Would that work?
Woman: Let me check the schedule... Yes, a technician can be there around 2 PM tomorrow. Does that sound okay?
Man: Perfect. Thank you for your quick response.
Woman: You're welcome. We'll see you tomorrow then.
題目
What problem is the office printer having?
選項
- A. It is too slow.
- B. It makes unusual sounds.
- C. It needs a new part.
- D. All of the above. ✓
正確答案
D. All of the above.
解析
[KO]
📖 지문 해석 — 남성: 안녕하세요, 익스프레스 솔루션의 데이비드입니다. 서비스 계약에 대해 전화드렸습니다. 여성: 안녕하세요, 데이비드 씨. 네, 무엇을 도와드릴까요? 남성: 저희 주 사무실 프린터, XYZ-100 모델에 문제가 있습니다. 이상한 소음이 나고 속도가 상당히 느려지고 있습니다. 여성: 아, 그렇군요. 재부팅은 시도해 보셨나요? 남성: 네, 해봤습니다. 도움이 되지 않았습니다. 부품 교체가 필요하거나 전문가의 유지보수가 필요할 것으로 생각됩니다. 여성: 알겠습니다. 계정을 찾아보겠습니다. 네, 계약 내용을 확인했습니다. 기술자를 보내드릴 수 있습니다. 언제쯤이 좋으실까요?
📝 정답 이유 — 정답은 'All of the above'입니다. 지문에서 남성은 프린터가 "making strange noises"(이상한 소음이 나는 것)과 "slowing down significantly"(속도가 상당히 느려지는 것) 문제를 겪고 있다고 언급합니다. 또한, "suspect it might need a part replaced"(부품 교체가 필요할 것으로 생각된다)고 덧붙이며, 이는 질문의 세 가지 문제를 모두 포함합니다.
💡 실전팁 — Part 3/4 복합 질문 유형에서는 대화의 여러 부분을 종합하여 답해야 하는 경우가 많습니다. 각 보기를 지문 내용과 짝지으며, 단순히 언급된 단어가 아닌 핵심적인 문제점이나 정보가 모두 포함되었는지 확인하는 습관을 들이세요.
📊 오답분석 — X) It is too slow. — 이는 문제의 일부일 뿐, 전체 문제가 아닙니다. X) It makes unusual sounds. — 이 역시 문제의 일부만 언급하고 있습니다. X) It needs a new part. — 남성은 부품 교체가 필요할지 '의심'하고 있을 뿐, 명확히 확인된 사실이 아니며, 이는 또 다른 잠재적인 해결책 중 하나입니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — 男性：もしもし、エクスプレス・ソリューションズのデビッドです。継続中のサービス契約についてお電話しました。女性：こんにちは、デビッドさん。はい、どのようなご用件でしょうか？男性：メインのオフィスプリンター、XYZ-100モデルに問題が発生しています。異音がしていて、動作速度が著しく低下しています。女性：ああ、そうなんですね。再起動は試されましたか？男性：はい、試しました。効果はありませんでした。部品交換か、専門的なメンテナンスが必要かもしれないと疑っています。女性：承知いたしました。お客様のアカウントを確認します。はい、契約内容を確認しました。技術者を派遣することは可能です。いつ頃がご都合よろしいでしょうか？
📝 正解理由 — 正解は「All of the above」です。会話の中で、男性はプリンターが「making strange noises（奇妙な音を立てている）」ことと、「slowing down significantly（著しく遅くなっている）」という問題を抱えていると述べています。さらに、「suspect it might need a part replaced（部品交換が必要かもしれないと疑っている）」と付け加えており、これは質問の3つの問題をすべて網羅しています。
💡 実践的なヒント — Part 3/4 の複合質問タイプでは、会話の複数の部分を統合して回答する必要がある場合がよくあります。各選択肢を本文の内容と照合するだけでなく、単に言及された単語を見るのではなく、中心的な問題点や情報がすべて含まれているかを確認する習慣をつけましょう。
📊 誤答分析 — X) It is too slow. — これは問題の一部に過ぎず、全体像ではありません。 X) It makes unusual sounds. — これも問題の一部のみを言及しています。 X) It needs a new part. — 男性は部品交換が必要かもしれないと「疑っている」だけであり、明確に確認された事実ではなく、これは別の潜在的な解決策の一つにすぎません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ชาย: สวัสดีครับ นี่เดวิดจาก Express Solutions ผมโทรมาเกี่ยวกับสัญญาบริการที่กำลังดำเนินการอยู่ครับ ผู้หญิง: สวัสดีค่ะคุณเดวิดค่ะ มีอะไรให้ช่วยคะ? ชาย: เรากำลังเจอปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์หลักในออฟฟิศ รุ่น XYZ-100 ครับ มันมีเสียงแปลกๆ และทำงานช้าลงอย่างเห็นได้ชัดครับ ผู้หญิง: อ้อ เข้าใจค่ะ คุณได้ลองรีสตาร์ทเครื่องแล้วหรือยังคะ? ชาย: ครับ ได้ลองแล้วครับ มันไม่ได้ช่วยอะไรครับ เราสงสัยว่าอาจจะต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่หรือต้องการการบำรุงรักษาจากผู้เชี่ยวชาญครับ ผู้หญิง: รับทราบค่ะ ฉันจะขอดูข้อมูลบัญชีของคุณนะคะ ค่ะ ฉันเห็นสัญญาของคุณแล้วค่ะ เราสามารถส่งช่างไปได้แน่นอนค่ะ ช่วงเวลาไหนจะสะดวกสำหรับคุณคะ?
📝 เหตุผลคำตอบ — คำตอบคือ "All of the above" ครับ ในบทสนทนา ผู้ชายกล่าวว่าเครื่องพิมพ์กำลัง "making strange noises" (ส่งเสียงแปลกๆ) และ "slowing down significantly" (ทำงานช้าลงอย่างมาก) ครับ นอกจากนี้ เขายังเสริมว่า "suspect it might need a part replaced" (สงสัยว่าอาจจะต้องเปลี่ยนอะไหล่) ซึ่งครอบคลุมปัญหาทั้งสามข้อของคำถาม
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — สำหรับคำถามประเภท "คำถามรวม" ใน Part 3/4 บ่อยครั้งที่คุณต้องรวบรวมข้อมูลจากหลายส่วนของการสนทนาเพื่อหาคำตอบ จงฝึกฝนการจับคู่แต่ละตัวเลือกกับส่วนต่างๆ ของบทสนทนา และตรวจสอบว่าประเด็นปัญหาหรือข้อมูลที่ครอบคลุมนั้น ได้ถูกกล่าวถึงทั้งหมด ไม่ใช่แค่คำที่ถูกกล่าวถึง
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกผิด — X) It is too slow. — นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัญหา ไม่ใช่ปัญหาทั้งหมด X) It makes unusual sounds. — นี่ก็กล่าวถึงเพียงส่วนหนึ่งของปัญหาเท่านั้น X) It needs a new part. — ผู้ชายเพียงแค่ "สงสัย" ว่าอาจต้องเปลี่ยนอะไหล่ ไม่ใช่ข้อเท็จจริงที่ได้รับการยืนยัน และนี่เป็นเพียงหนึ่งในแนวทางการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Nam: Xin chào, tôi là David từ Express Solutions. Tôi gọi về hợp đồng dịch vụ đang thực hiện. Nữ: Chào anh David. Vâng, tôi có thể giúp gì cho anh ạ? Nam: Chúng tôi đang gặp một số vấn đề với máy in chính của văn phòng, model XYZ-100. Máy đang phát ra những tiếng động lạ và tốc độ chậm đi đáng kể. Nữ: Ồ, tôi hiểu. Anh đã thử khởi động lại máy chưa? Nam: Vâng, chúng tôi đã thử rồi. Nhưng không hiệu quả. Chúng tôi nghi ngờ máy có thể cần thay thế một bộ phận hoặc cần bảo trì chuyên nghiệp. Nữ: Đã hiểu. Để tôi kiểm tra tài khoản của quý vị. Vâng, tôi thấy hợp đồng của quý vị rồi. Chúng tôi chắc chắn có thể cử kỹ thuật viên đến. Khi nào thì thuận tiện cho anh ạ?
📝 Lý do chọn đáp án — Đáp án là "All of the above". Trong đoạn hội thoại, người nam nói rằng máy in đang "making strange noises" (phát ra tiếng động lạ) và "slowing down significantly" (chậm đi đáng kể). Anh ấy còn nói thêm rằng "suspect it might need a part replaced" (nghi ngờ có thể cần thay thế một bộ phận), điều này bao gồm cả ba vấn đề được nêu trong câu hỏi.
💡 Mẹo làm bài thi — Đối với dạng câu hỏi "Tổng hợp" trong Phần 3/4, bạn thường cần kết hợp thông tin từ nhiều phần của đoạn hội thoại để đưa ra câu trả lời. Hãy tập thói quen ghép từng lựa chọn với các phần khác nhau của đoạn văn và kiểm tra xem các vấn đề cốt lõi hoặc thông tin bao quát đã được đề cập đầy đủ hay chưa, chứ không chỉ dựa vào những từ được nhắc đến.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) It is too slow. — Đây chỉ là một phần của vấn đề, không phải toàn bộ vấn đề. X) It makes unusual sounds. — Điều này cũng chỉ đề cập đến một phần của vấn đề. X) It needs a new part. — Người nam chỉ "nghi ngờ" có thể cần thay thế một bộ phận, đây không phải là sự thật đã được xác nhận và chỉ là một trong những giải pháp tiềm năng.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks — Pria: Halo, saya David dari Express Solutions. Saya menelepon mengenai perjanjian layanan yang sedang berjalan. Wanita: Halo, David. Ya, ada yang bisa saya bantu? Pria: Kami mengalami beberapa masalah dengan printer utama kantor kami, model XYZ-100. Mesin tersebut mengeluarkan suara-suara aneh dan kecepatannya menurun secara signifikan. Wanita: Oh, begitu. Apakah Anda sudah mencoba me-restart-nya? Pria: Ya, kami sudah mencobanya. Tidak membantu. Kami curiga mungkin perlu penggantian suku cadang atau perawatan profesional. Wanita: Dimengerti. Saya akan periksa akun Anda. Ya, saya lihat perjanjian Anda. Kami pasti bisa mengirim teknisi. Kapan waktu yang cocok untuk Anda?
📝 Alasan Jawaban — Jawaban yang benar adalah "All of the above". Dalam percakapan, pria tersebut menyebutkan bahwa printer "making strange noises" (mengeluarkan suara aneh) dan "slowing down significantly" (melambat secara signifikan). Dia juga menambahkan bahwa dia "suspect it might need a part replaced" (mencurigai mungkin perlu penggantian suku cadang), yang mencakup ketiga masalah yang disebutkan dalam pertanyaan.
💡 Tips Saat Ujian — Untuk tipe soal "gabungan" di Part 3/4, Anda seringkali perlu menggabungkan informasi dari berbagai bagian percakapan untuk menemukan jawabannya. Biasakan mencocokkan setiap pilihan dengan bagian-bagian yang berbeda dari teks dan periksa apakah masalah inti atau informasi yang lebih luas sudah tercakup sepenuhnya, bukan hanya kata-kata yang disebutkan.
📊 Analisis Pilihan Salah — X) It is too slow. — Ini hanya sebagian dari masalah, bukan keseluruhan masalah. X) It makes unusual sounds. — Ini juga hanya menyebutkan sebagian dari masalah. X) It needs a new part. — Pria tersebut hanya "mencurigai" mungkin perlu penggantian suku cadang, ini bukan fakta yang dikonfirmasi dan hanya salah satu solusi potensial.
---
[MS]
📖 Terjemahan Bacaan — Lelaki: Helo, ini David dari Express Solutions. Saya menelefon mengenai perjanjian perkhidmatan yang sedang berjalan. Perempuan: Hai, David. Ya, ada apa yang boleh saya bantu? Lelaki: Kami menghadapi beberapa masalah dengan pencetak utama pejabat kami, model XYZ-100. Ia mengeluarkan bunyi yang pelik dan perlahan secara signifikan. Perempuan: Oh, saya faham. Anda sudah cuba mulakan semula? Lelaki: Ya, kami sudah cuba. Ia tidak membantu. Kami syak ia mungkin memerlukan penggantian alat ganti atau penyelenggaraan profesional. Perempuan: Difahamkan. Biar saya semak akaun anda. Ya, saya lihat perjanjian anda. Kami pasti boleh menghantar juruteknik. Bila waktu yang sesuai untuk anda?
📝 Sebab Jawapan — Jawapannya ialah "All of the above". Dalam perbualan, lelaki itu menyebut pencetak itu "making strange noises" (mengeluarkan bunyi pelik) dan "slowing down significantly" (menjadi perlahan secara ketara). Dia juga menambah bahawa dia "suspect it might need a part replaced" (mengesyaki ia mungkin memerlukan alat ganti diganti), yang merangkumi ketiga-tiga masalah yang dinyatakan dalam soalan.
💡 Petua Hari Peperiksaan — Untuk jenis soalan "komposit" dalam Bahagian 3/4, anda selalunya perlu menggabungkan maklumat daripada pelbagai bahagian perbualan untuk mencari jawapan. Biasakan diri untuk memadankan setiap pilihan dengan bahagian yang berbeza dalam teks dan semak sama ada masalah teras atau maklumat menyeluruh telah disenaraikan sepenuhnya, bukan hanya perkataan yang disebut.
📊 Analisis Pilihan Salah — X) It is too slow. — Ini hanyalah sebahagian daripada masalah, bukannya keseluruhan masalah. X) It makes unusual sounds. — Ini juga hanya menyebutkan sebahagian daripada masalah. X) It needs a new part. — Lelaki itu hanya "mengesyaki" ia mungkin memerlukan penggantian alat ganti, ini bukanlah fakta yang disahkan dan hanya salah satu penyelesaian yang mungkin.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Homem: Olá, aqui é David da Express Solutions. Estou ligando sobre o acordo de serviço em andamento. Mulher: Olá, David. Sim, em que posso ajudar? Homem: Estamos enfrentando alguns problemas com a impressora principal do nosso escritório, modelo XYZ-100. Ela está fazendo barulhos estranhos e diminuindo a velocidade significativamente. Mulher: Ah, entendi. Vocês já tentaram reiniciá-la? Homem: Sim, tentamos. Não adiantou. Suspeitamos que talvez precise de uma peça substituída ou de alguma manutenção profissional. Mulher: Compreendo. Deixe-me verificar sua conta. Sim, vejo seu acordo. Podemos definitivamente enviar um técnico. Quando seria um bom momento para vocês?
📝 Razão da Resposta — A resposta correta é "All of the above". Na passagem, o homem menciona que a impressora está "making strange noises" (fazendo barulhos estranhos) e "slowing down significantly" (diminuindo a velocidade significativamente). Ele também acrescenta que "suspect it might need a part replaced" (suspeita que possa precisar de uma peça substituída), o que engloba os três problemas citados na pergunta.
💡 Dica para o Dia da Prova — Para o tipo de questão "combinada" na Parte 3/4, muitas vezes você precisará integrar informações de várias partes da conversa para encontrar a resposta. Acostume-se a fazer a correspondência de cada opção com diferentes seções do diálogo e verifique se os problemas centrais ou as informações abrangentes foram totalmente abordados, não apenas as palavras mencionadas.
📊 Análise de Opções Erradas — X) It is too slow. — Isso é apenas uma parte do problema, não o problema inteiro. X) It makes unusual sounds. — Isso também menciona apenas uma parte do problema. X) It needs a new part. — O homem apenas "suspeita" que pode precisar de uma peça substituída, não é um fato confirmado e é apenas uma das possíveis soluções.
---
[MY]
📖 ပetään Interprete — ယောက်ျား- ဟယ်လို၊ Express Solutions က David ပါ။ ဆက်လက်ဆောင်ရွက်နေတဲ့ ဝန်ဆောင်မှုစာချုပ်နဲ့ ပတ်သက်လို့ ဖုန်းခေါ်လိုက်တာပါ။ မိန်းမ- မင်္ဂလာပါ David။ ဟုတ်ကဲ့၊ ဘာကူညီပေးရမလဲ။ ယောက်ျား- ကျွန်တော်တို့ရဲ့ အဓိက office ပရင်တာ၊ XYZ-100 မော်ဒယ်နဲ့ ပတ်သက်ပြီး ပြဿနာတချို့ ကြုံနေရပါတယ်။ ပုံမှန်မဟုတ်တဲ့ အသံတွေ ထွက်နေပြီး သိသိသာသာ နှေးက��ေးနေပါတယ်။ မိန်းမ- အို၊ နားလည်ပါတယ်။ ပြန်ဖွင့်ကြည့်ပြီးပြီလား။ ယောက်ျား- ဟုတ်ကဲ့၊ ကြိုးစားကြည့်ပါတယ်။ အထောက်အကူ မဖြစ်ပါဘူး။ အစိတ်အပိုင်းတစ်ခုကို အစားထိုးဖို့ ဒါမှမဟုတ် ပညာရှင် အကူအညီ လိုအပ်နိုင်တယ်လို့ ကျွန်တော်တို့ ထင်ပါတယ်။ မိန်းမ- နားလည်ပါတယ်။ သင့်ရဲ့ အကောင့်ကို ကျွန်တော် ကြည့်ပါ့မယ်။ ဟုတ်ကဲ့၊ သင့်ရဲ့ စာချုပ်ကို တွေ့ပါပြီ။ ကျွန်တော်တို့ နည်းပညာရှင်တစ်ယောက်ကို စေလွှတ်နိုင်ပါတယ်။ ဘယ်အချိန်က သင့်အတွက် အဆင်ပြေမလဲ။
📝 အဖြေမှန် ရွေးချယ်ရခြင်း အကြောင်း — အဖြေမှန်မှာ "All of the above" ဖြစ်ပါတယ်။ အခန်းငယ်တွင် အမျိုးသားက ပရင်တာသည် "making strange noises" (ပုံမှန်မဟုတ်သော အသံများ ထွက်နေခြင်း) နှင့် "slowing down significantly" (သိသိသာသာ နှေးကွေးနေခြင်း) ပြဿနာများ ကြုံနေရကြောင်း ဖော်ပြထားသည်။ ထို့အပြင် သူက "suspect it might need a part replaced" (အစိတ်အပိုင်းတစ်ခု အစားထိုးရန် လိုအပ်နိုင်သည်ဟု သံသယရှိကြောင်း) ထပ်ပြောထားပြီး၊ ၎င်းသည် မေးခွန်းတွင် ဖော်ပြထားသည့် ပြဿနာ ၃ ခုစလုံးကို အကျုံးဝင်စေသည်။
💡 စာမေးပွဲနေ့ အတွက် အကြံပြုချက် — Part 3/4 တွင် "ပေါင်းစပ်" မေးခွန်းအမျိုးအစားများအတွက်၊ အဖြေကိုရှာဖွေရန် စကားပြော၏ အပိုင်းအများအပြားမှ အချက်အလက်များကို ပေါင်းစပ်ရန် သင်မကြာခဏ လိုအပ်မည်ဖြစ်သည်။ အလေ့အကျင့်တစ်ခုအနေဖြင့်၊ စကားပြော၏ မတူညီသောအပိုင်းများသို့ တစ်ခုချင်းစီကို ချိန်ဆကြည့်ပြီး၊ အဓိကပြဿနာများ သို့မဟုတ် ကျယ်ပြန့်သောအချက်အလက်များကို အခိုင်အမာ ဖော်ပြထားခြင်း ရှိ၊ မရှိ စစ်ဆေးပါ၊ ဖော်ပြထားသော စကားလုံးများကိုသာ မဟုတ်ပါ။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်မှုများကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း — X) It is too slow. — ၎င်းသည် ပြဿနာ၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းသာဖြစ်သည်၊ အလုံးစုံ ပြဿနာမဟုတ်ပါ။ X) It makes unusual sounds. — ၎င်းသည်လည်း ပြဿနာ၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းကိုသာ ဖော်ပြသည်။ X) It needs a new part. — အမျိုးသားက အစိတ်အပိုင်းတစ်ခု အစားထိုးရန် လိုအပ်နိုင်သည်ဟု "သံသယရှိ" ရုံသာဖြစ်သည်၊ ၎င်းသည် အတည်ပြုထားသော အချက်မဟုတ်သလို ဖြစ်နိုင်သော ဖြေရှင်းချက်များထဲမှ တစ်ခုသာဖြစ်သည်။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 男：您好，我是 David，來自 Express Solutions。我打來是關於我們目前的維護合約。
女：您好 David。是的，有什麼我可以幫您的嗎？
男：我們的總公司印表機，型號 XYZ-100，目前有些問題。它一直在發出奇怪的聲音，而且速度顯著減慢。
女：哦，我明白了。您有嘗試重新啟動它嗎？
男：是的，我們試過了。沒有幫助。我們懷疑可能需要更換零件或需要專業維護。
女：了解。讓我幫您查詢帳戶。是的，我看到了您的合約。我們可以派一位技術人員過去。您什麼時候方便呢？
選項：["它太慢了。","它發出奇怪的聲音。","它需要一個新零件。","以上皆是。"]
📝 答案解析 — 正確答案是「以上皆是」。對話中，David 明確提及印表機「making strange noises」（發出奇怪的聲音）和「slowing down significantly」（速度顯著減慢），這對應了選項「它發出奇怪的聲音」和「它太慢了」。隨後，David 補充說「We suspect it might need a part replaced」（我們懷疑可能需要更換零件），這直接對應了選項「它需要一個新零件」。因此，所有敘述都準確描述了印表機遇到的問題。
💡 應試技巧 — 在聽力時，注意聽取所有關於問題的描述。這類問題常出現「總結性」選項（如 "All of the above"），若能聽到對應到前幾個選項的具體細節，則能快速鎖定正確答案，避免被單一線索誤導。
📊 錯誤選項分析 — X) 它太慢了 — 雖然正確，但這只是問題的一部分，忽略了其他提及的故障。 X) 它發出奇怪的聲音 — 雖然正確，但這只是問題的一部分，忽略了其他提及的故障。 X) 它需要一個新零件 — 雖然是推測，但也是問題的一部分，忽略了已確認的故障現象。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Man: Hello, this is David from Express Solutions. I'm calling about the ongoing service agreement. Woman: Hi David. Yes, what can I help you with? Man: We're experiencing some issues with our main office printer, model XYZ-100. It's been making strange noises and slowing down significantly. Woman: Oh, I see. Have you tried restarting it? Man: Yes, we have. It didn't help. We suspect it might need a part replaced or some professional maintenance. Woman: Understood. Let me pull up your account. Yes, I see your agreement. We can definitely send a technician. When would be a good time for you?
📝 Why this answer — The correct answer is "All of the above." In the passage, the man states the printer is "making strange noises" and "slowing down significantly." He further adds he "suspect[s] it might need a part replaced," which encompasses all three problems listed in the question stem.
💡 Test-day tip — For "Combined question" types in Part 3/4, you often need to integrate information from multiple parts of the conversation to find the answer. Make it a habit to match each option to different sections of the dialogue and check if the core problems or overarching information are fully addressed, not just the words mentioned.
📊 Wrong-option analysis — X) It is too slow. — This is only a part of the problem, not the entire issue. X) It makes unusual sounds. — This also only mentions a portion of the problem. X) It needs a new part. — The man only "suspects" it might need a replacement part; this is not a confirmed fact and is just one potential solution among others.