TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.

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題目

What did the man suggest doing first?

選項

  1. A. To check the network upgrades.
  2. B. To send a technician immediately.
  3. C. To restart the computer. ✓
  4. D. To investigate login issues.

正確答案

C. To restart the computer.

解析

📖 文章翻譯 —
男：哈囉 Sarah，感謝您聯繫 IT 支援。有什麼可以幫您的嗎？
女：哈囉 Mark。我的電腦螢幕突然一片漆黑，什麼都看不到。
男：好的，您有試過重新啟動它嗎？
女：有，我試過了，但沒有任何改變。電源燈有亮，但顯示器仍然是黑色的。
男：嗯，這真是奇怪。讓我遠端檢查一下您的使用者帳戶。有時候會有登入問題，特別是跟我們正在進行的網路升級有關。
女：哦，對了。您有看到辦公室裝修通知嗎？關於下週三樓的施工開始。我希望這跟這個問題沒有關聯。
男：沒有。

📝 答案解析 —
正確答案是「C) To restart the computer.」。對話中，男子在詢問問題的起因時，第一個問句就是「Okay, have you tried restarting it?」，這直接表達了他建議的第一個步驟。由於女子已經嘗試過且無效，但這仍然是他提出的第一個解決方案。

💡 應試技巧 —
聆聽對話一開始對方提出的問題或建議，這通常是該題目的線索來源，尤其在一來一往的對話中，開頭的提問常是關鍵。

📊 錯誤選項分析 —
X) To check the network upgrades. — 男子提到網路升級，但這是他遠端檢查使用者帳戶時可能關聯的情況，並非他第一個提出的建議。
X) To send a technician immediately. — 對話中從未提及要派技術人員，這是選項中新增的。
X) To investigate login issues. — 雖然男子提到可能會有登入問題，但他首先建議的是重新啟動電腦，調查登入問題是之後遠端檢查的一部分。

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