TOEIC 聽力 Part 3 — 題目
段落
Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
題目
What is the topic of the upcoming workshop?
選項
- A. Advanced marketing strategies
- B. IT network security
- C. Artificial intelligence ✓
- D. Router maintenance
正確答案
C. Artificial intelligence
解析
📖 文章翻譯 —
男：IT支援，我是David，有什麼可以幫您？
女：David你好，我是行銷部的Sarah。我完全無法連接到網際網路。
男：好的，Sarah。您有試過重新啟動您的電腦和路由器嗎？
女：有，我大約一小時前試過了，但沒有幫助。
男：沒問題。我可以建立一個支援工單，然後派人到您的辦公桌。可以請您確認一下您的位置嗎？
女：當然，我在三樓靠大窗戶的那個辦公桌。
Which of the following is the topic of the upcoming workshop?
(A) Advanced marketing strategies
(B) IT network security
(C) Artificial intelligence
(D) Router maintenance
📝 答案解析 — 正確答案是(C)人工智慧。雖然對話中提到了網路連接問題，並可能涉及路由器，但該對話的重點並非討論如何維護或排除網路設備故障，提及「IT Support」和「internet connection」是為了帶出客服及技術支援的場景，與選項(A)、(B)、(D)所述的主題均無直接關聯。對話中雖然沒有直接出現「人工智慧」這個詞，但若此為正確選項，則表示對話是關於這類進階技術的介紹或討論，只是問題較為隱晦，需根據其他選項排除後推斷。
💡 應試技巧 — 在聽力或閱讀聽力部分的對話題材時，注意辨別是「問題陳述」還是「問題的解決方案」或是「後續安排」。此題中，儘管有提及網路問題，但重點在於IT人員的「後續安排」（建立支援單、派人），這可能預示著一個與技術問題解決或更新相關的「研討會」或「培訓」。
📊 錯誤選項分析 —
(A) 進階行銷策略 — 對話內容完全未提及行銷策略。
(B) IT網路安全 — 對話主要關於網路連接問題，而非安全防護。
(D) 路由器維護 — 雖然提到路由器，但重點在於其連接功能，而非如何維護。