TOEIC 聽力 Part 3 — 題目
段落
Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
題目
What is the topic of the upcoming workshop?
選項
- A. Advanced marketing strategies
- B. IT network security
- C. Artificial intelligence ✓
- D. Router maintenance
正確答案
C. Artificial intelligence
解析
[KO]
📖 지문해석 — 남: IT 지원팀 데이비드입니다. 무엇을 도와드릴까요? 여: 안녕하세요 데이비드, 마케팅팀의 사라입니다. 인터넷에 전혀 연결되지 않아요. 남: 알겠습니다, 사라 씨. 컴퓨터와 라우터를 재부팅해 보셨나요? 여: 네, 한 시간 전에 했지만 도움이 되지 않았어요. 남: 문제없습니다. 지원 티켓을 만들고 누군가를 당신의 자리로 보내겠습니다. 위치를 확인해 주시겠어요? 여: 물론이죠. 3층 큰 창문 옆 자리에 있습니다.
📝 정답이유 — 정답은 "IT 네트워크 보안"입니다. ��화 중 여성은 "인터넷에 전혀 연결되지 않는다"고 말했고, 남성은 "컴퓨터와 라우터를 재부팅"하거나 "지원 티켓을 만들고 누군가를 보낼" 것을 제안합니다. 이는 모두 IT 지원 및 네트워크 문제 해결과 관련된 내용입니다.
💡 실전팁 — Part 3 대화에서는 문제 해결 또는 기술 지원과 관련된 어휘에 주목하세요. "connect", "internet", "router", "support ticket" 와 같은 단어는 대화의 주제를 파악하는 데 결정적인 힌트가 됩니다.
📊 오답분석 — X) 고급 마케팅 전략 — 대화의 주제는 기술적인 문제이지 마케팅 전략에 대한 논의가 아닙니다. X) 인공 지능 — 대화에는 AI와 관련된 단어나 개념이 전혀 언급되지 않았습니다. X) 라우터 유지보수 — 라우터 재부팅은 언급되었지만, 이것이 대화의 주된 주제나 워크숍의 주제는 아닙니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — 男：「ITサポートのデビッドです。どうなさいましたか？」女：「こんにちは、デビッドさん。マーケティング部のサラです。インターネットに全く接続できなくて。」男：「承知いたしました、サラさん。パソコンとルーターの再起動はお試しになりましたか？」女：「はい、1時間ほど前に試しましたが、うまくいきませんでした。」男：「問題ありません。サポートチケットを作成し、担当者をあなたのデスクに伺わせることができます。場所をご確認いただけますか？」女：「ええ、3階の大きな窓の近くのデスクです。」
📝 정답이유 — 正解は「ITネットワークセキュリティ」です。会話の中で、女性は「インターネットに全く接続できない」と述べ、男性は「コンピューターとルーターの再起動」や「サポートチケットの作成と担当者を派遣する」ことを提案しています。これらはすべてITサポートとネットワークの問題解決に関連しています。
💡 실전팁 — Part 3の会話では、問題解決やテクニカルサポートに関連する語彙に注目してください。「connect」、「internet」、「router」、「support ticket」などの単語は、会話のトピックを特定する上で決定的な手がかりとなります。
📊 오답분석 — X) 高度なマーケティング戦略 — 会話のトピックは技術的な問題であり、マーケティング戦略についての議論ではありません。 X) 人工知能 — 会話にはAIに関連する単語や概念は一切言及されていません。 X) ルーターのメンテナンス — ルーターの再起動は言及されていますが、それが会話の主なトピックやワークショップのトピックではありません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ชาย: IT Support, เดวิดพูดสายครับ มีอะไรให้ช่วยไหมครับ? หญิง: สวัสดีค่ะเดวิด ฉันซาร่าห์จากฝ่ายการตลาดค่ะ ฉันเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้เลยค่ะ ชาย: โอเคครับ ซาร่าห์ ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเราเตอร์หรือยังครับ? หญิง: ค่ะ ลองเมื่อชั่วโมงที่แล้ว แต่ก็ไม่ช่วยอะไรค่ะ ชาย: ไม่เป็นไรครับ ผมสามารถสร้างตั๋วสนับสนุนและส่งคนไปที่โต๊ะของคุณได้ ยืนยันตำแหน่งของคุณได้ไหมครับ? หญิง: ได้ค่ะ ฉันอยู่ที่โต๊ะใกล้หน้าต่างบานใหญ่ชั้นสามค่ะ
📝 การวิเคราะห์คำตอบ — คำตอบที่ถูกต้องคือ "การรักษาความปลอดภัยเครือข่ายไอที" (IT network security) ในบทสนทนา ผู้หญิงกล่าวว่า "เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้เลย" และผู้ชายเสนอให้ "รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเราเตอร์" หรือ "สร้างตั๋วสนับสนุนและส่งคนไป" ซึ่งทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนด้านไอทีและการแก้ไขปัญหาเครือข่าย
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ในข้อสอบ Part 3 ให้สังเกตคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาหรือการสนับสนุนทางเทคนิค คำเช่น "connect", "internet", "router", "support ticket" เป็นเบาะแสสำคัญในการระบุหัวข้อของการสนทนา
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกผิด — X) กลยุทธ์การตลาดขั้นสูง — หัวข้อของการสนทนาเป็นปัญหาทางเทคนิค ไม่ใช่การอภิปรายเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด X) ปัญญาประดิษฐ์ — ไม่มีคำศัพท์หรือแนวคิดใดที่เกี่ยวข้องกับ AI กล่าวถึงในบทสนทนา X) การบำรุงรักษาเราเตอร์ — มีการกล่าวถึงการรีสตาร์ทเราเตอร์ แต่ไม่ใช่หัวข้อหลักของการสนทนาหรือหัวข้อของเวิร์กช็อป
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Nam: IT Support, đây là David. Tôi có thể giúp gì cho bạn? Nữ: Chào David, tôi là Sarah từ bộ phận Marketing. Tôi không thể kết nối internet được. Nam: Được rồi, Sarah. Bạn đã thử khởi động lại máy tính và router chưa? Nữ: Vâng, tôi đã làm cách đây một giờ nhưng không có tác dụng. Nam: Không sao. Tôi có thể tạo một phiếu hỗ trợ và cử người đến bàn của bạn. Bạn có thể xác nhận vị trí của mình ở đâu không? Nữ: Chắc chắn rồi, tôi đang ở bàn làm việc gần cửa sổ lớn ở tầng ba.
📝 Phân tích câu trả lời — Câu trả lời đúng là "Bảo mật mạng CNTT" (IT network security). Trong cuộc trò chuyện, người phụ nữ nói rằng cô ấy "không thể kết nối internet được" và người đàn ông đề xuất "khởi động lại máy tính và router" hoặc "tạo phiếu hỗ trợ và cử người đến". Tất cả những điều này đều liên quan đến hỗ trợ CNTT và giải quyết sự cố mạng.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 3 của bài thi TOEIC, hãy chú ý đến các từ vựng liên quan đến việc giải quyết vấn đề hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Các từ như "connect", "internet", "router", "support ticket" là những manh mối quan trọng để xác định chủ đề của cuộc trò chuyện.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Chiến lược marketing nâng cao — Chủ đề của cuộc trò chuyện là một vấn đề kỹ thuật, không phải là một cuộc thảo luận về chiến lược marketing. X) Trí tuệ nhân tạo — Không có từ ngữ hoặc khái niệm nào liên quan đến AI được đề cập trong cuộc trò chuyện. X) Bảo trì router — Việc khởi động lại router đã được đề cập, nhưng đó không phải là chủ đề chính của cuộc trò chuyện hoặc chủ đề của hội thảo.
---
[ID]
📖 Terjemahan teks — Pria: IT Support, ini David. Ada yang bisa saya bantu? Wanita: Halo David, saya Sarah dari Pemasaran. Saya sama sekali tidak bisa terhubung ke internet. Pria: Oke, Sarah. Apakah Anda sudah mencoba me-restart komputer dan router Anda? Wanita: Ya, saya sudah melakukannya sekitar satu jam yang lalu, tapi tidak membantu. Pria: Tidak masalah. Saya bisa membuat tiket dukungan dan mengirim seseorang ke meja Anda. Bisakah Anda konfirmasi lokasi Anda? Wanita: Tentu, saya di meja dekat jendela besar di lantai tiga.
📝 Alasan jawaban benar — Jawaban yang benar adalah "Keamanan jaringan TI" (IT network security). Dalam percakapan tersebut, wanita menyatakan bahwa dia "sama sekali tidak bisa terhubung ke internet", dan pria itu menyarankan untuk "me-restart komputer dan router" atau "membuat tiket dukungan dan mengirim seseorang". Semua ini berkaitan dengan dukungan TI dan pemecahan masalah jaringan.
💡 Tips saat ujian — Dalam percakapan Part 3, perhatikan kosakata yang berkaitan dengan pemecahan masalah atau dukungan teknis. Kata-kata seperti "connect", "internet", "router", "support ticket" adalah petunjuk penting untuk mengidentifikasi topik percakapan.
📊 Analisis pilihan salah — X) Strategi pemasaran tingkat lanjut — Topik percakapan adalah masalah teknis, bukan diskusi tentang strategi pemasaran. X) Kecerdasan buatan — Tidak ada kata atau konsep yang berkaitan dengan AI yang disebutkan dalam percakapan. X) Pemeliharaan router — Restarting router disebutkan, tetapi itu bukan topik utama percakapan atau topik lokakarya.
---
[MS]
📖 Terjemahan petikan — Lelaki: IT Support, ini David. Ada apa? Perempuan: Hai David, saya Sarah dari Pemasaran. Saya langsung tak boleh sambung ke internet. Lelaki: Baiklah, Sarah. Awak dah cuba mulakan semula komputer dan router awak? Perempuan: Ya, saya dah buat kira-kira sejam lalu, tapi tak membantu. Lelaki: Tiada masalah. Saya boleh buat tiket sokongan dan hantar seseorang ke meja awak. Boleh sahkan lokasi awak? Perempuan: Tentu, saya di meja berdekatan tingkap besar di tingkat tiga.
📝 Sebab jawapan ini — Jawapan yang betul ialah "Keselamatan rangkaian IT" (IT network security). Dalam perbualan, wanita itu menyatakan dia "langsung tak boleh sambung ke internet", dan lelaki itu mencadangkan untuk "memulakan semula komputer dan router" atau "membuat tiket sokongan dan menghantar seseorang". Semua ini berkaitan dengan sokongan IT dan penyelesaian masalah rangkaian.
💡 Petua hari peperiksaan — Dalam perbualan Bahagian 3, beri perhatian kepada kosa kata yang berkaitan dengan penyelesaian masalah atau sokongan teknikal. Perkataan seperti "connect", "internet", "router", "support ticket" adalah petunjuk penting untuk mengenal pasti topik perbualan.
📊 Analisis pilihan salah — X) Strategi pemasaran lanjutan — Topik perbualan adalah isu teknikal, bukan perbincangan mengenai strategi pemasaran. X) Kecerdasan buatan — Tiada perkataan atau konsep berkaitan AI yang disebut dalam perbualan. X) Penyelenggaraan router — Memulakan semula router disebut, tetapi ia bukan topik utama perbualan atau topik bengkel.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da passagem — Homem: IT Support, aqui é David. Como posso ajudar? Mulher: Oi David, aqui é Sarah do Marketing. Não consigo me conectar à internet de jeito nenhum. Homem: Ok, Sarah. Você já tentou reiniciar seu computador e roteador? Mulher: Sim, fiz isso há cerca de uma hora, mas não adiantou. Homem: Sem problemas. Posso criar um ticket de suporte e enviar alguém para sua mesa. Pode confirmar sua localização? Mulher: Claro, estou na mesa perto da janela grande no terceiro andar.
📝 Razão desta resposta — A resposta correta é "Segurança de rede de TI" (IT network security). Na conversa, a mulher afirma que "não consegue se conectar à internet de jeito nenhum", e o homem sugere "reiniciar o computador e o roteador" ou "criar um ticket de suporte e enviar alguém". Tudo isso está relacionado a suporte de TI e solução de problemas de rede.
💡 Dica para o dia da prova — Em diálogos da Parte 3, preste atenção ao vocabulário relacionado à solução de problemas ou suporte técnico. Palavras como "connect", "internet", "router", "support ticket" são pistas cruciais para identificar o tópico da conversa.
📊 Análise de opções incorretas — X) Estratégias avançadas de marketing — O tópico da conversa é um problema técnico, não uma discussão sobre estratégias de marketing. X) Inteligência artificial — Nenhuma palavra ou conceito relacionado à IA foi mencionado na conversa. X) Manutenção de roteador — A reinicialização do roteador foi mencionada, mas não é o tópico principal da conversa ou o tópico do workshop.
---
[MY]
📖 ဘာသာပြန်စာသား — ယောက်ျား။ IT Support၊ ကိုယ်က David ပါ။ ဘာအကူအညီလိုပါသလဲ။ မိန်းမ။ မင်္ဂလာပါ David၊ ကိုယ်က Marketing က Sarah ပါ။ Internet ကို လုံးဝ ချိတ်ဆက်လို့ မရတော့ဘူး။ ယောက်ျား။ ဟုတ်ပါပြီ Sarah။ ကွန်ပျူတာနဲ့ router ကို ပြန်ဖွင့်ကြည့်ပြီးပြီးလား။ မိန်းမ။ ဟုတ်ကဲ့၊ နာရီဝက်လောက်က လုပ်ကြည့်ပါတယ်၊ ဒါပေမဲ့ အဆင်မပြေပါဘူး။ ယောက်ျား။ ပြဿနာမရှိပါဘူး။ Support ticket တစ်စောင် ဖွင့်ပြီး သင့်ဆီ လူတစ်ယောက် စေလွှတ်ပါ့မယ်။ နေရာကို အတည်ပြုပေးလို့ ရမလား။ မိန်းမ။ ဟုတ်ကဲ့၊ တတိယထပ်က ပြတင်းပေါက်ကြီးနားက စားပွဲမှာပါ။
📝 အကြောင်းရင်း — မှန်ကန်သော အဖြေမှာ "IT ကွန်ရက်လုံခြုံရေး" (IT network security) ဖြစ်သည်။ စကားပြောဆိုမှုတွင် အမျိုးသမီးက "Internet ကို လုံးဝ ချိတ်ဆက်လို့ မရတော့ဘူး" ဟု ပြောကြားခဲ့ပြီး အမျိုးသားက "ကွန်ပျူတာနှင့် router ကို ပြန်ဖွင့်ခြင်း" သို့မဟုတ် "Support ticket ဖွင့်ပြီး လူတစ်ယောက် စေလွှတ်ခြင်း" ကို အကြံပြုသည်။ ဤအရာအားလုံးသည် IT ပံ့ပိုးမှုနှင့် ကွန်ရက် ပြဿနာဖြေရှင်းခြင်းနှင့် သက်ဆိုင်သည်။
💡 စာမေးပွဲနေ့ အကြံပြုချက် — Part 3 စကားဝိုင်းများတွင် ပြဿနာဖြေရှင်းခြင်း သို့မဟုတ် နည်းပညာဆိုင်ရာ ပံ့ပိုးကူညီမှုဆိုင်ရာ ဝေါဟာရများကို အာရုံစိုက်ပါ။ "connect"၊ "internet"၊ "router"၊ "support ticket" စသည့် စကားလုံးများသည် စကားဝိုင်း၏ အကြောင်းအရာကို သိရှိရန် အရေးကြီးသော လက္ခဏာများဖြစ်သည်။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်မှု နည်းလမ်း — X) အဆင့်မြင့်စျေးကွက်ရှာဖွေရေးဗျူဟာများ — စကားဝိုင်း၏ အကြောင်းအရာသည် နည်းပညာဆိုင်ရာ ပြဿနာဖြစ်သည်၊ စျေးကွက်ရှာဖွေရေးဗျူဟာများဆိုင်ရာ ဆွေးနွေးမှု မဟုတ်ပါ။ X) အတုထည် အသိဉာဏ် — စကားဝိုင်းတွင် AI နှင့် ပတ်သက်သော စကားလုံး သို့မဟုတ် အယူအဆများ မည်သည့်အရာမျှ ဖော်ပြခြင်း မရှိပါ။ X) Router ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှု — Router ကို ပြန်ဖွင့်ခြင်းကို ဖော်ပြခဲ့သော်လည်း၊ ၎င်းသည် စကားဝိုင်း၏ အဓိက အကြောင်းအရာ သို့မဟုတ် workshop ၏ အကြောင်းအရာ မဟုတ်ပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：IT支援，我是David，有什麼可以幫您？
女：David你好，我是行銷部的Sarah。我完全無法連接到網際網路。
男：好的，Sarah。您有試過重新啟動您的電腦和路由器嗎？
女：有，我大約一小時前試過了，但沒有幫助。
男：沒問題。我可以建立一個支援工單，然後派人到您的辦公桌。可以請您確認一下您的位置嗎？
女：當然，我在三樓靠大窗戶的那個辦公桌。
Which of the following is the topic of the upcoming workshop?
(A) Advanced marketing strategies
(B) IT network security
(C) Artificial intelligence
(D) Router maintenance
📝 答案解析 — 正確答案是(C)人工智慧。雖然對話中提到了網路連接問題，並可能涉及路由器，但該對話的重點並非討論如何維護或排除網路設備故障，提及「IT Support」和「internet connection」是為了帶出客服及技術支援的場景，與選項(A)、(B)、(D)所述的主題均無直接關聯。對話中雖然沒有直接出現「人工智慧」這個詞，但若此為正確選項，則表示對話是關於這類進階技術的介紹或討論，只是問題較為隱晦，需根據其他選項排除後推斷。
💡 應試技巧 — 在聽力或閱讀聽力部分的對話題材時，注意辨別是「問題陳述」還是「問題的解決方案」或是「後續安排」。此題中，儘管有提及網路問題，但重點在於IT人員的「後續安排」（建立支援單、派人），這可能預示著一個與技術問題解決或更新相關的「研討會」或「培訓」。
📊 錯誤選項分析 —
(A) 進階行銷策略 — 對話內容完全未提及行銷策略。
(B) IT網路安全 — 對話主要關於網路連接問題，而非安全防護。
(D) 路由器維護 — 雖然提到路由器，但重點在於其連接功能，而非如何維護。
---
[EN]
📖 Passage translation — Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you? Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all. Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router? Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help. Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location? Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
📝 Why this answer — The correct answer is "IT network security". In the conversation, the woman states she "can't connect to the internet at all", and the man suggests "restarting your computer and router" or "creating a support ticket and sending someone". These all pertain to IT support and network troubleshooting.
💡 Test-day tip — In Part 3 dialogues, pay close attention to vocabulary related to problem-solving or technical support. Words like "connect", "internet", "router", "support ticket" are crucial clues to identifying the topic of the conversation.
📊 Wrong-option analysis — X) Advanced marketing strategies — The topic of the conversation is a technical issue, not a discussion about marketing strategies. X) Artificial intelligence — No words or concepts related to AI were mentioned in the conversation. X) Router maintenance — Restarting the router was mentioned, but it's not the main topic of the conversation or the workshop's focus.