TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Man: Hi, this is Alex from Marketing. I'm having some persistent issues with my network connection.
Woman: Hello Alex, thanks for calling the tech support helpdesk. Can you describe the problem?
Man: Well, every time I arrive at the office and log in, my internet access drops after about ten minutes. I have to reconnect manually, and it keeps happening.
Woman: I see. Has this happened before, or is it a new issue?
Man: It started about two days ago. Before that, everything was perfectly fine. I suspect it might be related to the recent network update.
Woman: That's possible. Let me check your account details and the network logs. Could you confirm your employee ID?
Man: It's MKTG4589.
Woman: Thank you. I'm seeing some unusual activity on your connection around the times you mentioned. We might need to send a technician to check your workstation and the local network port.

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題目

What is the man's primary issue?

選項

  1. A. Login difficulties
  2. B. Software malfunction
  3. C. Network connectivity problems ✓
  4. D. Printer errors

正確答案

C. Network connectivity problems

解析

📖 文章翻譯 —
男：您好，我是市場部的 Alex。我的網路連線遇到了一些持續性的問題。
女：您好 Alex，感謝致電技術支援服務台。可以請您描述一下問題嗎？
男：嗯，每次我到辦公室登入後，大約十分鐘後我的網路就會斷線。我必須手動重新連線，而且這種情況一直發生。
女：我明白了。以前有發生過這種情況嗎，還是這是新出現的問題？
男：大約是兩天前開始的。在那之前，一切都非常順利。我懷疑這可能與最近的網路更新有關。
女：有可能。讓我來檢查一下您

📝 答案解析 —
正確答案是「Network connectivity problems」。對話中，男性顧客 Alex 明確提到「persistent issues with my network connection」(網路連線持續性問題)，並詳細描述「my internet access drops after about ten minutes」(網路連線約十分鐘後會斷線)，以及「I have to reconnect manually」(我必須手動重新連線)，這些都是網路連線不穩定的具體表現。

💡 應試技巧 —
聽到關鍵字「network」、「connection」、「internet access drops」、「reconnect」時，應立即聯想到與網路連線相關的問題。注意聽描述問題的具體細節，而非籠統的說法。

📊 錯誤選項分析 —
X) Login difficulties — 雖然男子提到「log in」（登入），但問題的重點是登入「後」的網路斷線，而非登入本身是否困難。
X) Software malfunction — 對話中沒有任何線索指出是軟體出現故障，男子懷疑的是網路更新。
X) Printer errors — 聽力內容完全沒有提及任何關於印表機的問題。

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